淘寶商城經(jīng)典運(yùn)營方案★-文庫吧在線文庫
【正文】 細(xì)度，增加寶貝排名 1. 負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行 SEO關(guān)鍵詞提取 2. 負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則 3. 負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述 4. 避免觸犯淘寶規(guī)則 人力成本 常規(guī) 淘寶社區(qū)，淘寶江湖 1. 活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼 ID引流到店鋪 2. 報(bào)名參加社區(qū)促銷活動 3. 爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位 客服部 1. 負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主 ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。 1. 增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會 2. 可以考慮周末定期某個時間限時 3小時，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率 30 元 /季 輔助 會員關(guān)系管理 1. 高 效管理會員信息，設(shè)置會員級別 2. 會員廣告營銷 客服部 客戶維護(hù) 運(yùn)營推廣部 推廣配合 30 元 /月 輔助 網(wǎng)店版行情參謀 1. 查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字； 2. 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁； 3. 比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好 運(yùn)營推廣部 28 元 /月 輔助 收費(fèi)營銷類 直通車 淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。 入駐淘寶商城需要通過淘寶商城考試（比較難 ：仔細(xì)研讀淘寶商城處罰規(guī)則 ） 第二步，提信譽(yù)。 各種推廣軟件的配合使用，不斷根據(jù)反饋信息總結(jié)使用經(jīng)驗(yàn)，最后形成每天例行的工作安排。如果于 qq 空間、淘寶商城、博客等自屬頁面投放費(fèi)用較低，租用大型網(wǎng)站廣告位則費(fèi)用較高。 費(fèi)用預(yù)算： 人員工資 （計(jì)劃） 主管 1 人 平面設(shè)計(jì) 1 人，客服人員 2 人，按績效提成 淘寶推廣費(fèi)用 1000 元 前 兩 個月調(diào)研，第 三 個月開始嘗試 固定投入 收費(fèi)形式： 保證金 = 10,000 元 (用于交易糾紛的賠付 ) 服務(wù)費(fèi) = 實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) + 技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi) 實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) = 支付寶成交額（不含郵費(fèi)） 商品對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率； 技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)： 6000 元 /年 (商戶需在入駐時一次性交納 )； 注： 具體 費(fèi)用支付相關(guān)問題以協(xié)議約定為準(zhǔn)。 5）自定義頁面 ① 商家可以完全按 照自己的需求設(shè)計(jì)的頁面，最多 8頁，其中兩頁分別可作為店鋪的首頁和店鋪評分頁； ② 商家可以選擇是否保留左邊導(dǎo)航區(qū)； ③ 自定義頁面支持 flash； 如果商家用自定義頁面作為店鋪首頁，必須遵守以下規(guī)范： 1） 商家設(shè)計(jì)自定義頁面的店鋪首頁，建議最好保留左邊的導(dǎo)航區(qū)； 2）如商家不保留左邊導(dǎo)航區(qū)，建議有 “商家介紹 ”、 “配送說明 ”和 “服務(wù)條款 ”的鏈接； 3）自定義頁面支持 HTML 編輯。 3）如果買家購買商家商品，且支付完成，商家必須保證將商品送達(dá)買家手中，如果承運(yùn)方（商家選擇的指定物流承運(yùn)方，例如：快遞的承運(yùn)方），因?yàn)槟承┰虿荒軐⑸唐匪瓦_(dá)，商家必須保證以其他物流方 式送貨上門。 2）若在工作時間內(nèi)客服沒有立刻回復(fù)您的問題，請稍等，可能是客服人員臨時走開一下，看到后肯定會回復(fù)的，如果長時間不回復(fù)可能旺旺出現(xiàn)意外情況造成留言丟失，出現(xiàn)這樣的意外情況并非我們能夠預(yù)料到，請?jiān)俳o相同客服人員留言一次。 3 . 服務(wù)條款規(guī)范 商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說明，公示的內(nèi)容包括：
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