流程管理-文庫吧在線文庫
【正文】 就供應(yīng)商方面來說，再造使企業(yè)將供應(yīng)商的供應(yīng)納入自己的業(yè)務(wù)流程之中，使企業(yè)與供應(yīng)商的接口界面化、從而大大減少 “ 斷炊 ” 的可能性；而且，由于企業(yè)把供應(yīng)商納入自己的業(yè)務(wù)流程中進行整合，也提高了供應(yīng)商的管理水平和管理效率 BPR—— 目的和意義 執(zhí)行時，越少人插手越好 顧客認為越簡潔越好 實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 充分發(fā)揮每個人在業(yè)務(wù)流程中的作用 面向客戶和供應(yīng)商 建立扁平化組織 利用 IT手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾 BPR—— 基本原則 對原有流程進行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題： 功能障礙？重要性？可行性？ 設(shè)計新的流程改進方案，并進行評估： 制訂與流程改進方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案 組織實施與持續(xù)改善 BPR—— 實施步驟 階段一 準備期 高階主管流程改造的展開： 1 需求分析 訪問公司負責(zé)人確立公司目前 遇到的 問題類型，如法令及政府政策之改變、或競爭者之策略變化，并確認公司目前的需要是求生存、預(yù)防落后、積極擴張。 其中活動分為： 增值性活動：所有直接創(chuàng)造出顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的活動，指顧客愿意付錢的活動； 輔增值性活動：為協(xié)調(diào)增值性活動的必要工作； 非增值性活動：對創(chuàng)造客戶所需價值毫無貢獻的活動。同時詢問公司目前的市場狀況，未來的目標及改造的期望 2 建立共識及成立 工作 小組 透過當(dāng)面研討的方式，使高階人員對企業(yè)流程改造有相同的看法： a 透過資深管理之研討，建立改革之共識 b 組成項目小組 c 建立改造運行規(guī)則 d 分析會受改造影響的部門 e 設(shè)定改造的目標及優(yōu)先級 階段一 準備期 3 教育 培訓(xùn) 透過教育培訓(xùn)使小組成員有相同的改造知識背景 培訓(xùn) 的范圍內(nèi)容有 。
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