【正文】 統(tǒng)將顧客日益增加的個(gè)性化要求與靈活及有效率、低成本的制造相連接；利用數(shù)字信息快速配送產(chǎn)品，避開了代價(jià)高昂的分銷層；將合作的供應(yīng)商連接在一起，為顧客提供個(gè)性化的家裝方案；同時(shí)，公司將運(yùn)營設(shè)計(jì)提升到戰(zhàn)略水平，以適應(yīng)不斷發(fā)生的變化。 下面，我們將從產(chǎn)品與服務(wù)、運(yùn)營機(jī)制、盈利來源和資本消耗模式及資本敢率、核心競爭力以及發(fā)展規(guī)劃和盈利預(yù)測實(shí)施方案五個(gè)方面來詳細(xì)對(duì)J公司的商業(yè)模式加以闡述。 J公司既不是傳統(tǒng)意義上的裝修公司，也不是傳統(tǒng)的家具商城，它是為客戶提供家居整體解決方案的服務(wù)商，通過為客戶提供家裝一體化的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)家具的銷售，獲得裝修和家具銷售的雙重利潤。此外，J公司承諾三日無理由退貨，從而可保證顧客輕松無憂購物的愿望?？蛻舾嬖V設(shè)計(jì)師自己家的戶型、面積和家裝要求，設(shè)計(jì)師就能按照客戶的愿望在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)設(shè)計(jì)出全套效果圖；在此基礎(chǔ)上，客戶還可任意調(diào)整門、窗的大小、顏色、位置及風(fēng)格；任意調(diào)整墻、頂、地的材質(zhì)、顏色、風(fēng)格；任意選擇其中的家居商品；同時(shí)，客戶可以全方位地對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行瀏覽。而J公司圍繞一種普通的家具交付過程為顧客提供種種便利：為了保證貨物安全，J公司會(huì)事先為商品檢查加固；為了滿足顧客對(duì)于交貨時(shí)間的需求，J公司可以提供從6天到20天不等的柔性交貨時(shí)間，以及3天無條件退貨服務(wù)。通過信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)需求多元化下的規(guī)模采購。預(yù)計(jì)2008年，公司將實(shí)現(xiàn)商品委托訂貨50 000萬元。 2003年稅后利潤為169萬元，2004%。物流收入和利潤的比重明顯增加。而運(yùn)營資本為負(fù)，且負(fù)值一直增加，單位固定資產(chǎn)的營業(yè)收入、稅后利潤以及投入資本收益率維持在相當(dāng)高的水平。這兩種方法均需企業(yè)投入巨資或犧牲利益來實(shí)現(xiàn)。該系統(tǒng)的特點(diǎn)是為樓宇小區(qū)量身定做，先期在系統(tǒng)中預(yù)制了該小區(qū)的各種戶型和裝修方案，使得顧客在買房時(shí)，就可以為其提供一個(gè)個(gè)性化的家居整體解決方案。就系統(tǒng)而言，預(yù)計(jì)其他公司至少需要2～3年才能開發(fā)出類似的系統(tǒng)。 2．企業(yè)學(xué)院 加大對(duì)公司企業(yè)學(xué)院的投入力度，力爭每年為超市培養(yǎng)和輸送150～200名合格的設(shè)計(jì)和工程管理人才，以提高超市為客戶提供家居整體解決方案的能力和水平，從而達(dá)到提高超市業(yè)務(wù)量和商品委托訂貨量的目的。20062008年分別只有20萬元，主要是基本的辦公設(shè)備更新和增加。 （一）超市經(jīng)營 超市經(jīng)營得好壞直接決定了訂貨量的大小。 (3)與技術(shù)人員簽訂《技術(shù)核心機(jī)密保密協(xié)議書》。 (3)對(duì)不合格超市及時(shí)予以清除，以維護(hù)J公司的口碑。00 800．oo 240．oo ，J公司物流訂貨量、營業(yè)收入、稅前利潤均以600/n的速度快速增長，并且物流收入的比重明顯提高。北京公司的建立不但能獲得良好的投資回報(bào)，并且對(duì)公司直屬業(yè)務(wù)的開展將提供強(qiáng)有力的支持。 五、發(fā)展規(guī)劃及盈利預(yù)測 （一）發(fā)展規(guī)劃 未來4年，公司將進(jìn)一步利用擁有的技術(shù)、知識(shí)和資源優(yōu)勢，致力于“價(jià)值網(wǎng)家裝商業(yè)模式”的推廣和應(yīng)用，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再發(fā)展250～300家J公司家居連鎖超市，并以VHDS系統(tǒng)為平臺(tái)，發(fā)展2500～3000家終端使用者，2008年實(shí)現(xiàn)家居商品委托訂貨5億元，其中：委托訂貨營業(yè)收A2500萬元，特許加盟收入800萬元。 J公司已經(jīng)同家具廠商、物流公司、加盟店建立了互利、互信的緊密關(guān)系。 J公司徹底改變了傳統(tǒng)的家裝服務(wù)模式，構(gòu)建了以顧客為中心、以J公司為平臺(tái)的家裝模式，從而可大大節(jié)省顧客的參與成本。2004年，每一元固定資產(chǎn)產(chǎn)生的收入下降，是由于2004年公司為未來發(fā)展需要一次性投資購買辦公用房所致。 資產(chǎn)密集度是衡量一家公司資產(chǎn)效率的指標(biāo)，資產(chǎn)密集度=（總資產(chǎn)一在建工程一現(xiàn)金一應(yīng)付款）／營業(yè)收入。 此處的稅前利潤未扣除營業(yè)稅。HDS系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話版，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上注冊(cè)的家裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)，顧客僅需登錄J公司網(wǎng)站，經(jīng)過注冊(cè)既可像在網(wǎng)上玩游戲一樣，對(duì)自家的房子進(jìn)行設(shè)計(jì)，最后通過就近的J公司連鎖超市實(shí)現(xiàn)裝修和家居配置。預(yù)計(jì)20052008年將累計(jì)實(shí)現(xiàn)特許加盟收入2400萬元。國美、九州通和J公司這三家公司均為零售連鎖企業(yè)，然而其成本結(jié)構(gòu)卻大為不同：J公司不需要投資建設(shè)銷售終端——它通過特許經(jīng)營杠桿，將這部分成本轉(zhuǎn)移到特許加盟商身上；J公司不需要大量的流動(dòng)資金一一顧客提前預(yù)付了定制家具的貨款；J公司同樣不需要負(fù)擔(dān)昂貴的存貨費(fèi)用——這部分成本由家具制造廠商負(fù)擔(dān)。三是預(yù)算。 在整個(gè)銷售流程中，J公司控制了最為關(guān)鍵的信息流，而將包括制造、銷售終端、物流的業(yè)務(wù)都予以外包。 （二）迅速 J公司憑借HDS系統(tǒng)強(qiáng)大的設(shè)計(jì)功能可以與客戶進(jìn)行可視化的交流與設(shè)計(jì)，在傳統(tǒng)家裝公司設(shè)計(jì)需要6～8天的一套圖，在J公司僅需要2小時(shí)即可完成，不但如此，客戶還可以全方位直觀地瀏覽設(shè)計(jì)效果；迅速便捷的商品選購方式，使得客戶無需費(fèi)力費(fèi)神，僅需簽署一張訂單，J公司即可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向其提供與裝修風(fēng)格、顏色相匹配的家居商品，從而可實(shí)現(xiàn)廠家直銷，有效地減少中間環(huán)節(jié)，降低流通和經(jīng)營成本，節(jié)約家具購買的費(fèi)用；J公司科學(xué)專業(yè)的施工管理不但可有效地保證工程的質(zhì)量，而且可縮短施工周期。費(fèi)心、費(fèi)力、費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢已成為當(dāng)今家裝存在的普遍問題。對(duì)于加盟商而言，由于J公司實(shí)現(xiàn)了零成本采購、零庫存經(jīng)營、零面積展示，有效降低了銷售成本，因此所有商品在低于當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)15%的基礎(chǔ)上至少還能保證加盟商25%的利潤。其結(jié)果不但達(dá)不到理想的家裝效果，并且費(fèi)心、費(fèi)力、費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢，這是因?yàn)榧彝パb修是一門專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)問，需要有空間、平面、色彩、美術(shù)和設(shè)計(jì)的功底，由一名非專業(yè)的人士去完成專業(yè)性很強(qiáng)的工作，必然會(huì)導(dǎo)致上述的結(jié)果。 龐大的需求，促進(jìn)了家裝市場的迅猛發(fā)展。 3．副總裁：D D，26歲，本科，工商企業(yè)管理專業(yè)；分管J公司家居連鎖超市運(yùn)營工作及公司內(nèi)部管理平臺(tái)的構(gòu)建，組織開發(fā)“J物流管理平臺(tái)”、 “J超市運(yùn)營管理平臺(tái)”及“物流財(cái)務(wù)電算化平臺(tái)”并已投入使用。 2002年以來，公司采取特許加盟的方式，已在全國19個(gè)省市建立了200余家J公司家居連鎖超市，并與80多家國內(nèi)知名家居生產(chǎn)企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在家居生產(chǎn)廠商、加盟商和消費(fèi)者之間建立了全新的物流橋梁；倡導(dǎo)了“實(shí)體家裝”模式，提出了全新的家居服務(wù)理念和商業(yè)模式，減少了生產(chǎn)企業(yè)和銷售商的運(yùn)營成本，為客戶節(jié)省了家裝費(fèi)用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了客戶便捷、迅速、無憂、滿意的家裝愿望。在提高現(xiàn)有連鎖超市潛力的基礎(chǔ)上，再發(fā)展250—300家J公司家居連鎖超市，并以VHDS系統(tǒng)為平臺(tái)，發(fā)展2500～3000家終端使用者。J公司的整體解決方案，不但可節(jié)省客戶選購商品的時(shí)間，而且可降低顧客的參與成本，同時(shí)還可保證裝修風(fēng)格與所選家居商品的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，從而可買現(xiàn)人們享受便捷、迅速、滿意、無憂的家裝服務(wù)的愿望。J科貿(mào)有限公司商業(yè)計(jì)劃書 目 錄（略）摘要 1一、公司介紹 2二、國內(nèi)家裝市場的背景及存在的問題 4三、J公司的創(chuàng)新價(jià)值網(wǎng)家裝商業(yè)模式 5一、產(chǎn)品與服務(wù) 6二、J公司價(jià)值網(wǎng)的運(yùn)營機(jī)制 7 摘要 根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2003年公布的數(shù)據(jù)，2002年我國城鄉(xiāng)居民用于家庭裝修的