[工作計(jì)劃]阜城縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)提升為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)能力-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 和2700多名黨員通過(guò)亮出工作職責(zé)、開(kāi)展公開(kāi)承諾、優(yōu)化服務(wù)水平，促使行業(yè)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)水平顯著提高，發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。說(shuō)好每一句話，要求職工在服務(wù)中使用文明禮貌用語(yǔ)，并將職工編號(hào)掛置在辦事大廳內(nèi)接受辦事群眾監(jiān)督；接好每一個(gè)電話，針對(duì)群眾反映的“窗口電話難打通”現(xiàn)象，公開(kāi)各窗口單位的監(jiān)督投訴電話，對(duì)出現(xiàn)無(wú)人接聽(tīng)或推諉、態(tài)度生硬等現(xiàn)象，及時(shí)予以通報(bào)，讓為民服務(wù)熱線真正發(fā)揮出作用；總結(jié)好每一天的工作，推行“一周一小結(jié)”，以便總結(jié)成績(jī)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。縣交通局將交通執(zhí)法人員作為對(duì)外“窗口”，在執(zhí)法隊(duì)伍中開(kāi)展了“創(chuàng)先進(jìn)班組、爭(zhēng)優(yōu)秀執(zhí)法者、樹(shù)良好執(zhí)法形象”的創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教育整頓，規(guī)范執(zhí)法人員一言一行，樹(shù)立良好交通形象。通過(guò)組織“回頭看”，全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)共新增承諾事項(xiàng)3400余件。突出認(rèn)責(zé)承諾，提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)動(dòng)力。針對(duì)各單位各行業(yè)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容的不同確定不同
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