會銷現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-銷售人員-文庫吧在線文庫
【正文】 紙巾，茶水 咖啡？奶茶？ 暖場階段 客戶的狀態(tài)： 緊張、拘謹。 ? 帶領(lǐng)客戶參觀會場。 ? 鼓掌的時候要認真配合，帶動會場氛圍。 要敢于幫助客戶做決定。 S：那沒問題我們就定一個吧，合同我都跟您準備好了，來簽個字吧。 C：嗯，想想也是這么回事兒。 會后 會議結(jié)束了，銷售結(jié)束了嗎？ 沒有！ 會后跟蹤尤其重要。 s 預(yù)祝大家成功！ 謝謝大家 。 流程手冊 第一步：隨時確認客戶的位置 第二步：下樓迎接，安排車位，拎包 第三步：有禮貌進電梯，與客戶寒暄 第四步：藏雨傘 第五步：確認信息，留名片，掛參會證 第六步：簽宣言 側(cè)面拍照 第七步：與客戶合影留念 第八步：遞紙巾，茶水（紅茶？綠茶？咖啡？奶茶？） 第九步：在開場之前，持續(xù)與客戶聊天（不講價格、不講促銷，不談產(chǎn)品） ， 客戶互相換名片、介紹跟馬總、郭總認識。 C：那好吧。 S：張總，您的擔憂不無道理，您的擔憂其實跟我們剛才專家提出的問題如出一轍，我們的服務(wù)就是要解決客戶管理和人員管理的問題 （先肯定） 。 客戶異議處理 原則：先肯定，再抽象，再轉(zhuǎn)移 客戶異議處理話術(shù) 1 S：張總，你看大家都買了，你也買一個吧，今天買還有贈送，以后就沒這么好的機會了！ C：我還是再考慮考慮。 ? 認真聽講。 ?讓自己的客戶互相交換名片。 替客戶解圍 目的：讓客戶對你產(chǎn)生
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1