第九章溝通環(huán)境與策略-文庫吧在線文庫
【正文】 、態(tài)度謙虛。但是，銷售部經理卻將此事拿到了部門經理會上。但是，老總卻認為有必要同每一位部門經理談談此事，于是一個人一個人地談，以每個人 40分鐘計算， 8位經理共花去老總 320分鐘的時間 四、內部溝通環(huán)境的障礙分析 （續(xù)） ? 溝通錯位二： 逐級報告與越級報告的混淆 ? 營銷副總午休時高興地拍拍銷售部肖經理的肩膀，說：“你們最近的工作做得很不錯，上次小馬（肖經理的地區(qū)經理）對我說起他的銷售業(yè)績比上一季度提高了一倍。 充分了解溝通對象的背景和信息需求 適當的后續(xù)跟蹤 二、外部溝通環(huán)境因素與策略 （續(xù)） 社會團體因素分析與溝通策略 積極主動地傳遞相關信息給這些組織 開放企業(yè)，讓社會團體與組織來參觀 參與社會公益活動事業(yè)，樹立良好形象 樹立企業(yè)關注社會事業(yè)的形象，建立與社會團體、政府間的良好溝通 三、內部溝通環(huán)境分析必要性 ? 組織內部溝通環(huán)境： ? 組織結構： 影響著組織成員的權力關系、信息溝通渠道和業(yè)務流程，反映了組織內部人與人之間的關系和聯(lián)結方式 ? 組織文化： 企業(yè)的行為規(guī)范、思維方式、意識形態(tài)、風俗習慣 ? 技術環(huán)境： 企業(yè)內部因特網、局域網、網絡視頻會議室等的采用情況。結果是，其他部門經理只能看著這兩位經理你來我往地對話，耽誤了會議的其他議程 。 6 下級人員的
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