好啊網(wǎng)：電子政務(wù)培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 流程再造 ⑴ 電子政務(wù)環(huán)境下的政務(wù)流程 ? ① 流程 ? ②電子政務(wù)環(huán)境下的政務(wù)流程 ① 流程 ? 例子 :上課 ? 網(wǎng)購(gòu) 1. 注冊(cè) 2. 確認(rèn)定單信息 3. 付款到支付寶 4. 發(fā)貨 5. 確認(rèn)收貨 6. 評(píng)價(jià) 7. 付款到商家 ① 流程 流程要素 ? 流程活動(dòng) ? 活動(dòng)間的邏輯關(guān)系 ? 活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式 ? 活動(dòng)的承擔(dān)者 2 、流程關(guān)鍵點(diǎn) 3 、流程結(jié)果 :p=90% 90% 90% 90%90%=59% 4 、流程增值 ② 電子政務(wù)環(huán)境下的政務(wù)流程 流程要素 ? 流程活動(dòng) ? 活動(dòng)間的邏輯關(guān)系 ? 活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式 ? 活動(dòng)的承擔(dān)者 2 、流程關(guān)鍵點(diǎn) 3 、流程結(jié)果 :p=90% 90% 90% 90%90%=59% 4 、流程增值 ⑵ 電子政務(wù)環(huán)境下的政務(wù)流程優(yōu)化 ? ① 流程優(yōu)化 ? ② 政務(wù)流程優(yōu)化 ① 流程優(yōu)化 ? 核心 :流程增值 ? 方法 ? 增加 ? 縮減 ? 合并 ? 串行變并行 ② 政務(wù)流程優(yōu)化 ? 過(guò)程 :一窗式 一站式 分散式 ? 核心 :流程增值 ? 方法 ? 增加 ? 縮減 ? 合并 ? 串行變并行 ② 政務(wù)流程優(yōu)化 ? 一站式管理 “一站式”服務(wù) (one stop service) 最早源自商務(wù)活動(dòng)中 ,是指企業(yè)一次性為客戶提供完整的“一條龍”服務(wù)。 一、電子政務(wù)是什么？ ? 辦公自動(dòng)化 ? 政府上網(wǎng) ? 政府信息化 ? 電子政府 電子政務(wù) 五力 模型 ? 橫 /縱 。 最早是由美國(guó)總統(tǒng)克林頓提出 . ? 所謂電子政務(wù) ,就是指政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)和管理理論， 打破 傳統(tǒng)行政 機(jī)關(guān)的時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的制約， 對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷革新和完善，使各級(jí)政府的各項(xiàng)監(jiān)管工作更加嚴(yán)密，服務(wù)更加便捷，從而把各級(jí)政府建設(shè)成廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府 ,以實(shí)現(xiàn)高效率的政府管理和服務(wù)。 ? 第五部分：支撐技術(shù)概括描述支撐技術(shù)須遵循或參考的技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。 我國(guó) “ 一站式 ” 服務(wù)的基本模式是政府設(shè)立一個(gè) 綜合性的服務(wù)平臺(tái) ,將相關(guān)職能部門(mén)的行政審批業(yè) 務(wù)集中在一個(gè)服務(wù)大廳 ,實(shí)行一門(mén)受理、一個(gè)窗口
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