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商務(wù)禮儀培訓(xùn)簡略(1)-文庫吧在線文庫

2025-02-13 21:34上一頁面

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【正文】 ? 平等待人:忌拉幫結(jié)伙 、 任人唯親;要惟才是舉 、 平等待人 ? 禮遇下屬:尊重 ? 關(guān)心下屬:冷暖掛心上 ? 信任下屬: “ 士為知己者死 ” ? 接近下屬:知無不言,言無不盡、上情下達(dá) 與上司相處的禮儀 * 理解:人人都有難念的經(jīng) * 保持距離 * 不卑不亢 與同事相處的禮儀 * 真誠合作 * 同甘共苦:一個 * 好漢三個幫 * 公平競爭 * 寬以待人:人非圣賢, 孰能無過 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 , 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 儀表儀容是一個人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn),是社交禮儀中不可忽視的重要因素。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式 商務(wù)禮儀:一般禮儀在商務(wù)活動中的運(yùn)用和體現(xiàn) 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀 內(nèi)在的修煉 外表的塑造 舒適的儀表 自信的體態(tài) 得體的禮節(jié) 舒適的儀表 ?含義: 儀表,是一個人的外表。 電話溝通的技巧 保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容 接電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽筒 * 報出名字及問候 * 確認(rèn)對方名字 * 詢問來電事項(xiàng)
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