【正文】 通 項目溝通管理 規(guī)劃風(fēng)險管理 實施風(fēng)險定性分析 實施風(fēng)險定量分析 識別風(fēng)險 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 項目風(fēng)險管理 規(guī)劃采購 項目采購管理 環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。你還負(fù)責(zé)向信息技術(shù)部門保送申請表并安排面試。其范圍在整個項目生命周期中漸進明細(xì) 項目集的范圍更大，并能提供 更顯著的利益 項目組合的業(yè)務(wù)范圍因組織戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而變化 變更 項目經(jīng)理預(yù)期變更，并執(zhí)行一定的過程來確保變更處于管理和控制中 項目集經(jīng)理必須預(yù)期來自項目集內(nèi)外的變更，并為管理變更做好準(zhǔn)備 項目組合經(jīng)理在廣泛的環(huán)境中持續(xù)監(jiān)督變更 規(guī)劃 項目經(jīng)理在整個項目生命周期中，逐步將宏觀信息細(xì)化成詳細(xì)的計劃 項目集經(jīng)理制定項目集整體計劃，并制定項目宏觀計劃來指導(dǎo)下一層次的詳細(xì)規(guī)劃 項目組合經(jīng)理針對整個項目組合，建立與維護必要的過程和溝通 管理 項目經(jīng)理管理項目團隊來實現(xiàn)項目目標(biāo) 項目集經(jīng)理管理項目集人員和項目經(jīng)理，建立愿景并統(tǒng)領(lǐng)全局 項目組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)項目組合管理人員 成功 以產(chǎn)品與項目的質(zhì)量、進度和預(yù)算達成度以及客戶滿意度來測量成功 以項目集滿足預(yù)定需求和利益的程度來測量成功 以項目組合所有組成部分的綜合績效來測量成功 監(jiān)督 項目經(jīng)理對創(chuàng)造預(yù)定產(chǎn)品、服務(wù)或成果的工作進行監(jiān)控 項目集經(jīng)理監(jiān)督項目集所有組成部分的進展，確保實現(xiàn)項目集的整體目標(biāo)、進度、預(yù)算和利益 項目組合經(jīng)理監(jiān)督綜合績效和價值指標(biāo) 吳永達 戰(zhàn)略、運營和項目管理的關(guān)系 戰(zhàn)略管理 項目管理 運營管理 選擇做哪些項目 支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) 支持 吳永達 練習(xí)題 ? 涂料廠發(fā)起項目來建立個對有毒物質(zhì)的操作指南，這是因為下列哪個原因啟動項目的例子？ ? ? ? ? 吳永達 項目管理辦公室 amp。你作為一個項目經(jīng)理要為政府建造一個保齡球運動的紀(jì)念碑：一個大理石 鈦結(jié)構(gòu)的保齡球飾針?？衫玫馁Y源有：Mary具備豐富的管理經(jīng)驗， Dave工作非常努力，對項目技術(shù)了如指掌，Jason具有良好的人際關(guān)系， Tom非常熱心此項目而且如果需要可以加班工作。一些來自于財務(wù)部，一些來自運營部，還有些來自銷售和市場部。 吳永達 收尾過程組 結(jié)束項目 或階段 結(jié)束采購 項目整體管理 項目采購管理 環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。這個項目是設(shè)計實施個新的應(yīng)用程序?qū)㈡溄拥綌?shù)據(jù)庫服務(wù)器。你最應(yīng)該做的是什么？ ? A． 評估此決定的影響 ? B． 為了做出決定和客戶討論影響 ? C． 趕工或快速跟進這個項目 ? D． 修改項目計劃反應(yīng)新的預(yù)期交付日期 答案： B 解釋：當(dāng)前情況是剛評估完變更的影響，接下來需要和客戶交流。在這種情況下你最好應(yīng)該做什么？ ? ? ? ? ，將新的變更包括進來 吳永達 練習(xí)題 ? 您的項目班子剛完成某項目。在理解項目需求后，你感覺他們必須為這個工作選擇不同的技術(shù)。你們公司在為一個大銀行架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。大多數(shù)情況是 1小時 請估算 80分鐘內(nèi)回家的概率是？ 計算平均值：回家所需時間 =（ 60*4+30+120)/6=65分鐘 計算標(biāo)準(zhǔn)差： =（ 12030） /6=15分鐘 繪制正態(tài)分布圖 平均估算值 =（最可能持續(xù)時間 *4+最樂觀 +最悲觀） /6 標(biāo)準(zhǔn)差 =（最悲觀 最樂觀） /6 吳永達 三點估算法 % Te 68% 95% 如果問在 80分到 50分之間到家的概率，則是 68% 如果問在 80分鐘以上回家的概率，則是 15%（大約），在正態(tài)圖位置為“ 大約平均值右側(cè)超過一個標(biāo)準(zhǔn)差 ” 65分 80分 50%+68%/2=84% 吳永達 練習(xí) 任務(wù) A持續(xù)時間的悲觀估計為 36天 ， 最可能估計為 21天 ， 樂觀估計為 6 天 ?；顒优判驗?ABC?？蛻魧椖扛杏X很滿意。這些想法只有在會議結(jié)束才過濾和組織 ? ，每個代表一種思考方式，他們從自己的觀點來討論某個主題 ? ，這樣整個團隊都將遵循項目經(jīng)理的原則 吳永達 練習(xí)題 ? 你和你的團隊使用了主題專家進行了判斷用來識別和分析項目風(fēng)險。 你更新了項目中使用的技術(shù)和計劃文件。這導(dǎo)致大量時間去返工，而且影響團隊士氣。項目 1 收益成本率為1． 4，是高優(yōu)先級的項目，關(guān)鍵路徑長度為 16 個月， CPI 為 1． 2；項目 2 的 SPI 為 1． 1，使用三個關(guān)鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級， 收益成本率為1． 1；項目 3 的 CPI 為 1． 2， SPI 為． 893， 收益成本率為 1． 6，關(guān)鍵路徑長度為 19 個月；項目 4 的 CPI 為． 82，一個任務(wù)有 33 天的浮差，分配到任務(wù) L 上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低。如果項目經(jīng)理稍后評估是否這個偏差需要反應(yīng)，項目經(jīng)理是在哪個管理過程中？ ? ? ? ? 吳永達 練習(xí)題 ? 在結(jié)尾，收尾過程組： ? ，來結(jié)束項目階段 ? ? ? 吳永達 練習(xí)題 ? 項目出資人剛剛提供初步項目章程，接下來需要做什么？ ? ? ? ? 吳永達 練習(xí)題 ? 執(zhí)行過程組： ? ? ? ? ，必要時采取糾正行動 吳永達 練習(xí)題 ? 實施采購屬于下列哪個過程組？ ? A. 啟動 ? B. 規(guī)劃 ? C. 執(zhí)行 ? D. 監(jiān)控 吳永達 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 項目邊界 啟動各過程 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 監(jiān)控各過程 項目邊界 項目輸入 項目啟動者 發(fā)起人 最終成果 項目記錄 客戶 組織過程 資產(chǎn) 吳永達 啟動過程組 制定項目章程 識別干系人 項目整體管理 項目溝通管理 環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。你要向人力資源部副經(jīng)理匯報工作。而運作是重復(fù)的 ? 吳永達 練習(xí)題 ? 下列哪個不是項目的特點？ ? ? ，執(zhí)行和控制 ? ? 吳永達 項目與運營 比較項 項目 運營 負(fù)責(zé)人 項目經(jīng)理 職能經(jīng)理 實施組織 項目組 部門 時限性 一次性 持續(xù)不斷 目標(biāo) 獨特性 重復(fù)性 目的 實現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項目 維持運營 管理追求 效果 效率 吳永達 什么是項目管理 體系與模板 流程 思想 工具與方法 吳永達 練習(xí)題 ? 在持續(xù)運營中應(yīng)用的項目管理技術(shù)稱做： ____________ ? ? ? ? 吳永達 目標(biāo)的 SMART 具體 量化 合理 /可實現(xiàn) 遠(yuǎn)近結(jié)合相關(guān) 有時間限制 吳永達 練習(xí)題 ? 你被指責(zé)你范圍說明書里面某些規(guī)格描述不符合 SMART目標(biāo)原則，何謂 SMART目標(biāo)？ ? A．目標(biāo)要比成功完成項目所必需的詳細(xì)地多 ? B．更容易實現(xiàn)的目標(biāo)，可以幫助降低團隊和你的壓力 ? C．目標(biāo)必須可以實現(xiàn)以便于得到客戶和項目出資人的正式贊譽 ? D．目標(biāo)必須描述的明確、可衡量、指定的、現(xiàn)實的和有時間限制 吳永達 啟動各過程 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 監(jiān)控各過程 項目管理過程組 吳永達 項目制約要素 質(zhì)量Quality 范圍 Scope 進度 Time 成本Cost 吳永達 項目組合管理（ Portfolios） 項目集（ Programs） 項目（ Project） 項目 子項目 子項目 子項目 承辦奧運會 奧運體育館建設(shè) 游泳館建設(shè) 羽毛球館建設(shè) 游泳池建造 項目管理環(huán)境 吳永達 項目組合、項目集、項目管理 最高層 項目組合 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較低層 項目組合 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較高層 項目集 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較低層 項目集 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較高層 項目集 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較低層 項目集 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細(xì) ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細(xì) ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細(xì) ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 吳永達 項目、項目集與項目組合管理之比較 項目 項目集 項目組合 范圍 項目有明確的目標(biāo)。這個紀(jì)念碑預(yù)期能夠持續(xù)幾個世紀(jì)。你會選擇誰作為項目經(jīng)理？ ? A. Mary ? B. Dave ? C. Jason ? D. Tom 吳永達 項目管理學(xué)習(xí)方向 向上更專業(yè)、向下更成功 價值觀（生活的意義 ） 人生觀（使命） 性格 思想 態(tài)度 習(xí)慣 環(huán)境理解能力（觀察、分析、思索） 想象力 決策能力 能力（溝通 激勵 談判 處事 處世） 項目管理 PMBOK 工程 項目 質(zhì)量 改進 產(chǎn)品 研發(fā) HR 項目 市場 營銷 信息 技術(shù) 大型 活動 咨詢 項目 IT行業(yè) 建筑行業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè) 咨詢培訓(xùn)行業(yè) 特殊項目管理 大型項目管理 多項目管理 特定企業(yè)項目管理 做人 做事 吳永達 優(yōu)秀的項目經(jīng)理如何培養(yǎng) ? 最成功的項目經(jīng)理通常： ? A．從項目辦公室中的助理做起到項目經(jīng)理，用正式的教育補充實際經(jīng)驗 ? B．從哈佛 MBA畢業(yè)，直接管理很大的項目 ? C．在他們的領(lǐng)域中被認(rèn)為是技術(shù)專家 ? D．作為職能經(jīng)理具有可觀的經(jīng)驗并在以后成為項目經(jīng)理 吳永達 事業(yè)環(huán)境因素 項目與 項目經(jīng)理 組織文化 人事 管理 制度 工作 授權(quán) 系統(tǒng) 基礎(chǔ)設(shè)施 政治氛圍 項目管理 信息系統(tǒng) 市場 條件 商業(yè) 數(shù)據(jù)庫 吳永達 練習(xí)題 ? 當(dāng)制定項目章程時，每種組織的企業(yè)環(huán)境因素必須考慮。盡管他們向你匯報項目的問題，他們?nèi)匀恍枰獮樽约骸凹摇辈块T的工作花費 40%的時間。 吳永達 第四章 項目整體管理 吳永達， PMP 吳永達 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項目工作說明書 2. 商業(yè)論證 3. 合同 4. 事業(yè)環(huán)境因素 5. 組織過程資產(chǎn) 1. 專家判斷 1. 項目章程 制定項目章程 吳永達 練習(xí)題 ? 你最近指定了某個項目經(jīng)理負(fù)責(zé)你組織的關(guān)鍵項目，你想給項目經(jīng)理權(quán)限去應(yīng)用組織資源到項目活動上。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個方法來記錄項目的技術(shù)方向和針對項目成果技術(shù)屬性的變更或改進。不能選 A， A已經(jīng)做完了“幸運的是只是完成日期會受到影響”；不能選 C、 D，這兩個都是變更以后的事情。盡管成果符合合同規(guī)定的義務(wù)，但顧客希望在最后驗收前做若干小的改動。理想狀態(tài)下這個事情應(yīng)該在哪個過程被考慮？ ? WBS ? ? ? 吳永達 項目范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 工作分解結(jié)構(gòu) 制定項目 管理計劃 需求文件 制定項目章程 項目章程 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 項目