【正文】 語義：親切、熱烈 擁抱 ? 0—15厘米 親密狀態(tài) 16—45厘米 疏遠狀態(tài) ? 個人距離（ 46— 120厘米） 語義：親切、友好 握手交談 ? 46—75厘米 接近狀態(tài) 75—120厘米 疏遠狀態(tài) ? 社交距離（ 120— 360厘米） 語義：嚴肅、莊重 會晤、談判 ? 120—210厘米 接近狀態(tài) 210—360厘米 疏遠狀態(tài) ? 公共距離（ 360厘米以上） 語義：自由、開放 演講、授課 各國手勢的含義 ? 視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，不同的手勢在世界各地有著不同的意義。 ? 在孟加拉國是表示對人的奚落和蔑視 ? 拇指下指：在法國、墨西哥等國家經(jīng)常使用，意為“運氣壞透了”、“真沒用”等意思；在菲律賓、泰國、緬甸以及印尼等國家，則表示失敗的意思。 ? ―Ｖ ” 手勢，表示勝利，這是英國首相邱吉爾創(chuàng)立的，但這個手勢使用時是掌心向外。 ? 用食指在胸前劃“十”字：天主教徒使用這一手勢來為自己祝福，乞求上帝保佑或免除厄運。 稱呼的禮儀 ? 稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。同時可以加上 姓氏 ，也可加先生。 林肯 尊重對方 ? 不與人爭執(zhí) ? 不打斷對方 ? 不補充對方 ? 言多必失，少說多聽 “愚者善言、智者善聽” ? 不糾正對方 ? 貶低別人并不能抬高自己 ? 不質疑、否定對方 ? 內心可以掂量評估，別把聰明全放在臉上 ? 日常生活中得罪人、傷害人常是小是小非引起 ? “良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒” 問： “為什么人有一張嘴，兩個耳朵？” ?答： “ 因為上帝讓我們多聽少說。 名片的禮儀 ? 如何遞交名片？ – 雙手遞過去，以示尊重對方 – 將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向對方，以便對方觀看 – 同時講一些“請多聯(lián)系、請多關照、我們認識一下吧”之類的友好客氣的話語 – 地位低的人先遞名片 – 如果跟多人去遞名片，一般是先女后男，先長后幼，按照地位高低由高而低 – 如果不方便時可以由近而遠。 – “今后如何向您請教？以后怎么與您聯(lián)系？” ? 不想給對方時，應委婉的表達。 接待的基本禮節(jié) ? 不速之客來訪時，如自己衣冠不整，可先為客人讓座，致歉后回房整衣，然后再出來接待 ? 如客廳房間較亂，客人到后表示歉意并稍整理客人的座位即可 ? 對于預約的來客，應在預約的時間之前做好準備，會客廳要適當收拾干凈，并適當準備些茶點、水果之類的食品為宜 ? 客人來訪時，應熱情相迎 ? 家人最好向客人致意，不必打招呼的就應回避 ? 若客人是長輩或領導、師長，敬茶時應一手扶杯，一手扶底雙手敬上，平輩或晚輩可隨便些 ? 與客人交談，要注意傾聽客人的講述，不隨便打斷對方的講話，對重要的地方可以附和或詢問 接待的禮節(jié) ? 交談過程中應不時邀請客人吃水果、喝茶，要注意邀請語氣和分寸 ? 若有其他客人來訪，主人應主動替雙方介紹 ? 對來到的所有客人應一視同仁，對其中某一位過分親密，會引起別的客人的不快或誤會 ? 送客的禮節(jié) ? 客人提出告辭時，主人先說些挽留的話，弄清對方確實無留意時再送客。 ? “門可羅雀”時和“門庭若市”時，人們對饋贈的感受會有天壤之別。 ? 對外賓，以特色為佳。視具體情況或拆看或只看外包裝，還可伴有請贈禮人介紹禮品功能、特性、使用方法等的邀請，以示對禮品的喜愛。原來，丈夫為給妻子買禮物把自己的表賣了。 ? 在美國，請客人吃頓飯，喝杯酒，或到別墅去共度周末，被視為較普遍的“贈禮”形式，你只要對此表示感謝即可，不必再作其他報答。 ? 談話聲音和距離的控制 ? 在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。按慣例，此座應由秘書、譯員、警衛(wèi)或助手就座，不宜請客人在此就座。 – 談判 ? 橫桌式 ? 豎桌式 – “面門為上、以右為上、居中為上、（離門）以遠為上、前門為上” – 宴請 ? 主人面對門，主人右側坐主賓 ? 雙主人時，第一主人坐面對門，第二主人（女主人）坐在第一主人對面背對門，主賓和二號賓客分坐 2主人右側。 ? 德國人不注重禮品價格，只要送其喜歡的禮品就行，包裝則要盡善盡美； ? 法國人將香檳酒、白蘭地、糖果、香水等視為好禮品，體現(xiàn)文化修養(yǎng)的書籍、畫冊等也深受歡迎； ? 英國人喜歡鮮花、名酒、小工藝品和巧克力，但對飾有客人所屬公司標記的禮品不大欣賞。 ? 中國人送禮成雙，日本人則避偶就奇，通常用 7等奇數(shù)，但又忌諱其中的“ 9‖，因為在日語中“ 9‖的讀音與“苦”相同。亨利在其著名的小說 《 麥琪的禮物 》 里講了這樣一個故事：一位妻子十分想在圣誕節(jié)來臨時送給丈夫一份禮物，她盼望能買得起一條表鏈，以匹配丈夫祖上留下的一只表。 ? 禮儀提示：禮品包裝完后，應貼上寫有自己祝詞和簽名的緞帶或卡片，以表達自己的情感和誠意。 ? 對戀人、愛人、情人，以紀念性為佳。 贈禮禮儀 ? 贈禮的時機與方式 ? 禮品的選擇 ? 贈禮的場合 ? 贈禮時的態(tài)度 ? 注意禮品的包裝 ? 顧及習俗和禁忌 ? 禮品上勿貼價格標簽 ? 注意受禮禮儀 贈禮禮儀 ? 贈禮的時機與方式 ? 貴在及時，超前滯后都達不到饋贈的目的 ? 機會貴在事由和情感及其他需要的程度。 ? 使用手機不要制造噪音 – 開會、觀看演出、工作場合、學習場合等，不要讓手機發(fā)出鈴聲。 ? 當場在對方名片上寫備忘事情。 ? 在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可 自我介紹 ? 自我介紹時應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己 ? 鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報出自己的姓名 ? 根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡 ? 自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務、工作單位或住址、畢業(yè)學校、經(jīng)歷、特長或興趣等。 ? 使用不通行的稱呼 – 有些稱呼，具有一定的地域性，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計”，中國人把配偶、孩子經(jīng)常稱為“愛人”、“小鬼”。 – 同事之間的稱呼是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，一個企業(yè)以什么類型的稱呼為主，與企業(yè)管理者的風格、個性有緊密關系。 ? 右手小臂堅直朝上，大臂水平，同時握拳，另用左手手掌猛拍右手大臂肌肉上，此手勢與豎中指是一樣的，只是更夸張與更明顯。中國人用來表示 “ ９ ” 的手勢，日本人用來表示 “ 偷竊 ” ? 招呼手勢 ? 在中國和日本，招呼別人過來，是伸出手，掌心向下?lián)]動。 ? 以食指背刮下巴，有如刮胡子一般，這是法國特有手勢，尤其是女性對不喜歡的追求者表示拒絕的表示。 ? 在我國和一些國家認為豎起大拇指是表示稱贊夸獎 ? 澳大利亞人則認為豎起大拇指，尤其橫向伸出大拇指，是對人的一種侮辱，相當于我們伸出中指?；旧弦韵サ偷耐? 支撐。 ? 化妝 ? 提倡自然 ? 協(xié)調 ? 化妝品成系列 ? 各個部位協(xié)調化妝 ? 避人 ? 舉止 ? 美觀 ? 規(guī)范 ? 表情 儀態(tài)美 ? 人在行為中的姿態(tài)和風度。 ? 色彩規(guī)則 ? 力求同