【摘要】餐飲服務(wù)基本程序標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)、預(yù)定崗第二節(jié)、服務(wù)崗第三節(jié)、傳菜崗第四節(jié)、吧臺(tái)崗第一節(jié)、預(yù)定崗?一、零點(diǎn)預(yù)訂服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)?二、會(huì)議用餐預(yù)訂服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)?三、宴會(huì)預(yù)訂服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)一、零點(diǎn)預(yù)訂服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)?問(wèn)候客人.熱情、禮貌地問(wèn)候客人,如:“先生,
2025-03-10 12:44
【摘要】五星級(jí)酒店餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)魏紅亮2023一、引座與點(diǎn)菜??引座是客人進(jìn)入酒店餐廳后接受服務(wù)的開(kāi)始,規(guī)范優(yōu)質(zhì)的引座能使客人對(duì)酒店餐廳留下良好的第一感覺(jué),同時(shí),引位技能恰到好處的運(yùn)用,可以使酒店餐廳的空間得到很好的利用,方便餐廳員工的服務(wù),襯托出餐廳環(huán)境的不同一般的感觀印象。增加客人的滿(mǎn)意度。引座的具體技巧有:
2025-01-29 15:01
【摘要】文件名中餐餐桌服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼CYFW064頁(yè)碼5-1中餐廳(館)曾有例規(guī)語(yǔ)“七分堂口三分灶”,堂口即餐廳,這說(shuō)明餐廳服務(wù)工作的重要性?!笆场笔恰叭恕钡南旅嬉粋€(gè)“良”字,是說(shuō)明人要在最良好的狀態(tài)下才能就食,固不論是廚房調(diào)制食品是多么美好,如果餐廳“堂口”服務(wù)不周,客人決不愿在惡劣的狀況下進(jìn)食的。良好的服務(wù),匯集焦點(diǎn)在餐桌的服務(wù)上,所以必須每個(gè)服務(wù)人員都有靈敏的
2025-07-14 16:43
【摘要】餐廳服務(wù)員工作流程餐廳服務(wù)員流程和標(biāo)準(zhǔn)一、餐廳服務(wù)員餐準(zhǔn)準(zhǔn)備工作流程1、準(zhǔn)時(shí)到崗,參加班前會(huì),接受領(lǐng)班和經(jīng)理對(duì)當(dāng)餐的工作按排和布置。2、員工進(jìn)崗后,做衛(wèi)生定位擺臺(tái),如提前預(yù)訂應(yīng)按要求擺臺(tái)。3、清理地面衛(wèi)生和室內(nèi)所屬物品表面及死角衛(wèi)生。做到地面無(wú)垃圾、無(wú)油垢、無(wú)水跡,無(wú)煙頭、無(wú)墩布毛。每餐清掃一遍。4、檢查臺(tái)面,餐具有無(wú)破損、水跡、油跡、污跡,保持臺(tái)面干凈整齊。5、
2025-07-15 04:24
【摘要】完美WORD格式服務(wù)流程圖:迎客拉椅讓座接衣掛物撤筷套、去口布問(wèn)茶水、茶位開(kāi)餐濕巾、拿菜譜斟茶斟茶點(diǎn)涼菜、點(diǎn)酒水點(diǎn)涼菜、點(diǎn)酒水下單下單點(diǎn)熱菜、主食點(diǎn)熱菜、主食整理臺(tái)
2025-07-14 17:42
【摘要】中華人民共和國(guó)餐廳服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)餐廳服務(wù)員工種定義:為就餐賓客安排座位、點(diǎn)配萊點(diǎn),提供各項(xiàng)餐飲服務(wù);進(jìn)行宴會(huì)設(shè)計(jì)、裝飾、布置等。適用范圍:飯店、賓館、游船等場(chǎng)所的宴會(huì)廳、餐廳、酒吧。等級(jí)線(xiàn):初、中、高。學(xué)徒期:二年,其中培訓(xùn)期一年,見(jiàn)習(xí)期一年。初級(jí)餐廳服務(wù)員知識(shí)要求:1.具有初中文化程度或同等學(xué)歷。2.了解餐廳服務(wù)接待知識(shí),掌握不同年齡、職業(yè)、不同就
2025-07-31 14:02
【摘要】v服務(wù)飲料v葡萄酒服務(wù)v巡臺(tái)v分魚(yú)v分菜/湯v服務(wù)米飯/牙簽v服務(wù)點(diǎn)心v服務(wù)刀叉的使用v換臺(tái)布v衣帽服務(wù)/例會(huì)v擺臺(tái)中餐廳標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程午晚餐——零點(diǎn)區(qū),廂房服務(wù)流程v迎賓v服務(wù)流程v營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作v服務(wù)客人入座v問(wèn)茶
2025-02-23 13:41
【摘要】餐飲部餐廳管理制度、服務(wù)規(guī)范程序與標(biāo)準(zhǔn)一、餐廳服務(wù)規(guī)范程序與標(biāo)準(zhǔn)(一)召開(kāi)班前會(huì)規(guī)范服務(wù)操作制度1、開(kāi)會(huì)時(shí)間:午餐班前會(huì):十點(diǎn)五十分晚餐班前會(huì):十六點(diǎn)五十分2、開(kāi)會(huì)地點(diǎn):中餐廳吧臺(tái)前3、會(huì)議內(nèi)容(1)傳達(dá)酒店及部門(mén)的文件精神,工作要求與任務(wù);(2)對(duì)餐前檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)并口頭通報(bào)批評(píng);(3)表?yè)P(yáng)好人
2025-04-24 17:26
【摘要】西餐廳管理制度及服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)(一)餐前檢查項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1、每日上班前準(zhǔn)備好《餐前檢查一覽表》;2、按照餐前檢查一覽表逐條檢查,具體標(biāo)準(zhǔn)是:(1)臺(tái)面擺設(shè)(詳見(jiàn)標(biāo)圖)A、臺(tái)布無(wú)皺無(wú)洞,居臺(tái)面中央,四周下垂均等勻均,無(wú)污跡;B、口布?jí)|布干凈,主次面分清,墊布無(wú)皺無(wú)損干凈整潔;C、刀、叉等不銹鋼餐具已消毒,無(wú)水跡、無(wú)污跡、光亮,擺放位置規(guī)范;
2025-04-24 17:36
【摘要】服務(wù)員餐中服務(wù)流程細(xì)則 一、餐前服務(wù) 1、迎賓引位 2、掛衣收包 3、拉椅讓座 4、派毛巾 5、問(wèn)茶水 6、落席巾、脫筷套 7、倒茶水 8、增減餐位 9、點(diǎn)菜、點(diǎn)酒水 10、倒豉油(如有刺身等菜品) 二、餐中服務(wù) 1、斟酒 2、更換小毛巾 3、上菜 4、分菜 5、分魚(yú) 6、其他服務(wù)(點(diǎn)煙、換
2025-05-30 22:16
【摘要】......餐飲部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)餐廳衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.員工個(gè)人衛(wèi)生。(1)保證一年內(nèi)進(jìn)行一次身體檢查,持健康證上崗。(2)發(fā)現(xiàn)有患傳染性疾病的員工,立即停止工作調(diào)離崗位。(3)上崗穿工作服,服裝整潔,發(fā)型
2025-07-15 04:16
【摘要】餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄1餐飲服務(wù)2員工培訓(xùn)的目標(biāo)3員工的職業(yè)道德4?員工行為規(guī)范5業(yè)務(wù)技能6日常衛(wèi)生7飯店事故處理8選擇餐飲業(yè)9禮貌用語(yǔ)10?社交禮儀技巧雜談11禮貌原則與合作原則的關(guān)系12餐廳服務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)13餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)14餐廳勤雜工、洗碗工崗位職責(zé)15初級(jí)客房服務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)16在涉外活動(dòng)中怎樣
2025-04-13 02:27
【摘要】中職《餐飲服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》項(xiàng)目課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)內(nèi)容擇要:課程是職業(yè)教育內(nèi)涵發(fā)展的核心,在課程改革深入推進(jìn)進(jìn)入實(shí)施層面之際,項(xiàng)目課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。本文以中職《餐飲服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》為例,從課程設(shè)計(jì)思路、課程性質(zhì)與目標(biāo)定位、課程項(xiàng)目與模塊設(shè)置、教學(xué)方法的運(yùn)用、項(xiàng)目教學(xué)建議、實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境配置、階段性評(píng)估等方面探索了項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的模式.關(guān)鍵
2024-10-06 10:01
【摘要】——餐飲部部分〖第一版〗文件編號(hào):ZZHL/ZP10001--2009發(fā)布日期:二00九年月日實(shí)施日期:二00九年2月1日第一節(jié).機(jī)構(gòu)設(shè)置1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置圖2.崗位設(shè)置第二節(jié).崗位責(zé)任制及工作內(nèi)容1.餐飲部經(jīng)理2.餐廳經(jīng)理3.餐廳主管
2025-07-15 22:15
【摘要】1文件名中型餐廳組織結(jié)構(gòu)圖文件編碼CYFW002頁(yè)碼22文件名大型餐廳組織結(jié)構(gòu)圖文件編碼CYFW003頁(yè)碼33文件名餐飲經(jīng)理崗位職責(zé)文件編碼CYFW004頁(yè)碼4●全面負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)
2024-12-15 01:45