【正文】 D．組織實施與持續(xù)改善． （ D ）最先提出的。所以流程再造在注重結(jié)果的同時，更注重過程的實現(xiàn)，并非以短期利潤最大化為追求目標，而是追求企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的能力。原有的職能部門經(jīng)理，能夠勝任者，則變?yōu)榱鞒绦〗M負責(zé)人或稱產(chǎn)品經(jīng)理。 B 三章 41 .德魯克 這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（ ）。 ABCD 十一章 227228 到顯性知識，即將人們頭腦中的經(jīng)驗和訣竅總結(jié)出來，提高可見度。 B 十一章 229 （ ）最先提出的。 （ 2）再造后：將以職能部門為主體的組織架構(gòu)，變?yōu)橐援a(chǎn)品為中心而組織起來的流程小組作為主體而構(gòu)筑的組織架構(gòu)。在追求顧客滿意度和員工追求自我價值實現(xiàn)的過程中帶來降低成本的結(jié)果，從而達到效率和效益改善的目的。 A．以流程為中心 B．顧客導(dǎo)向 C．以職能為中心 D．堅持以人為本的團隊式管理． 業(yè)再造工程的程序包括（ ABCD ）幾個階段。 A．美國福特 B．日本豐田 C．日本本田 D．美國通用 ，原則地說，可以從以下幾個方面加以衡量 ( ABCD ). ( ABCD )以下幾方面特征。公司成立之初，采用了傳統(tǒng)的以職能為取向的組織結(jié)構(gòu)模式。 1997年 3月，盛行于美國的流程再造（ Reengineering）的熱潮傳到了柯達電子（上海）有限公司，公司決定對其生產(chǎn)流程進行再造。顧客這個在以往的生產(chǎn)流程圖中被忽視的對象，在 新的流程圖中十分顯赫。再造流程前，各部門經(jīng)理都只對執(zhí)行經(jīng)理負責(zé)，完成執(zhí)行經(jīng)理下達的工作任務(wù)和計劃，決策權(quán)有限。各產(chǎn)品經(jīng)理對完整的產(chǎn)品流程負責(zé)，中層經(jīng)理之間的矛盾也就自然消失了。再造流程后，各產(chǎn)品經(jīng)理的工作業(yè)績不再由執(zhí)行經(jīng)理評價，而是由顧客滿 意度直接反映，顧客滿意度成為其工作成效的衡量標準。原工程部經(jīng)理、現(xiàn)為 APS經(jīng)理講： “ 再造流程前，我們是傳聲筒，充其量是執(zhí)行經(jīng)理的 手 和 腳 的功能，執(zhí)行其身體的局部職能；再造流程后，我 們似乎成了以前的一個執(zhí)行經(jīng)理。 （ 2）牽涉面小，在該公司的局部流程再造中，所牽涉的人只是與生產(chǎn)有關(guān)的人員，并不涉及財務(wù)、人事等職能部門人員。這種方式只是關(guān)鍵點突破方式中的一種，即活動承擔(dān)者的突破。這也是為什么該公司的再造流程的過程不僅很簡單，而且花費時間十分的短暫。 A．產(chǎn)品聯(lián)盟 B．知識聯(lián)盟 C．分銷渠道聯(lián)盟 D．垂直聯(lián)盟 5．把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟的標準是（ B ）。小鴨要緊緊抓住世界家電企業(yè)伸過去的鏈條，爭取成為其中重要的一環(huán)。企業(yè)根本的競爭力，還是首先來源于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和與之相關(guān)的產(chǎn)品、質(zhì)量等方面。小鴨與東芝合作，開發(fā)出了世界上最先進的ＤＤ電機（也就是直驅(qū)電機）超靜音洗衣機，將原來電機與滾筒 之間通過皮帶傳送的驅(qū)動方式，改為電機直接在滾筒后面驅(qū)動旋轉(zhuǎn)，使洗滌噪音降為３８分貝。其中的３５０迷你滾 筒洗衣機，是世界上體積最小的洗衣機。從理念上講，超值服務(wù)就是用愛 心、誠心和耐心，向消費者提供超越其心理期待的，超越常規(guī)的滿意服務(wù)。 反思自我，規(guī)劃未來，戰(zhàn)略聯(lián)盟，借勢起飛。 1）戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立：與東芝戰(zhàn)略聯(lián)盟， 有兩個大方面的合作，一是東芝將洗衣機方面最先進的技術(shù)提供給小鴨，使小鴨的洗衣機產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)生質(zhì)的變化。小鴨推出的一系列洗衣機及熱水器新品，小鴨在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新方面將一如既往，向人們奉獻更多、更好、更適合消費者個性需求的家電產(chǎn)品。在外國產(chǎn)品政黨進口的數(shù)量大幅增加，給國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時采取 措施。（ 兩個；兩個；國際重復(fù)征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行 貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家的借款人提供的 。（ 屬地原則 ） 18 直接投資： 伴有對企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和 的投資。一締約國對某項專利、商標權(quán)申請的處理對另一締約國沒有影響。（ 一定期限；書面協(xié)議 ） 32． 代位求償權(quán)：當約定的保險事故發(fā)生后， 有權(quán)獲得保險人基于保險事故對東道國所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國索 賠。批示提單（ A） 3．現(xiàn) 代歷史上最初形成的國際貨幣制度是（ ） A．金本位制 B。政府提供的職務(wù)服務(wù) C。由境內(nèi)企業(yè)向外國企業(yè)設(shè)立合資經(jīng)營企業(yè)開發(fā) C。二 D 四（ B） 14．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的 承運人使船舶適航的責(zé)任，限于（ ） A．在開航前和開航時 B。水漬險 D?！磳＠献鞴s〉 C。一年 C。一切險最大，其次是平安險，再次是水漬險（Ｃ） 36． 1947 年， 23 個國家簽署了《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》，其中一些國家通過簽署（ ）使《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》臨 時生效。ＦＯＢ、ＤＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。ＦＯＢ、ＤＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。作了兩項聲明／保留 Ｂ?！?2020 年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》對貿(mào)易術(shù)語分類的標準是（ ） Ａ。必須適用該公約，但可以通過合同改變其內(nèi)容（ A） 49．根據(jù)我國法律，外國企業(yè)（ ） A． 應(yīng)就其全部所得向中國納稅 B。以交貨時間訂風(fēng)險轉(zhuǎn)移 B．以所有權(quán)轉(zhuǎn)移時間確定風(fēng)險轉(zhuǎn)移 D。商業(yè)銀行的信貸服務(wù) B．國有銀行的服務(wù) D。部長理事會 D。國際貨幣基金組織 C。不是一個經(jīng)濟實體（ B） 68．在國際稅收實踐中，來源地國家征稅的條件是（ ） A． 對居民 來自本國的所得征稅 B。限制性原則（ ABCD） 3．組包括的貿(mào)易術(shù)語有（ ） A． DAF 邊境交貨（指定地點） B。中方不得允許第三人在中國使用該技術(shù) C。勞務(wù)所得來源地收入 C．投資所得來源地收入 D。損害賠償 C。 對開信用證 C。合同內(nèi)容 E。用盡當?shù)鼐葎┰瓌t D．《多邊投資擔(dān)保機構(gòu)公約》締約國（ ABC） 37．信用證有以下內(nèi)容（ ） B。但這種運輸是為了履行空運合同，是為了裝貨、交貨 或轉(zhuǎn)運，則也視為航空期間 B．承運人對貨物損失的賠償責(zé)任為每公斤 250 法郎。變更合同（ ABCDE） 50．一般附加險包括（ ） A．淡水雨淋險 B。實行以美元為中心的國地金匯對本位制 C。流動保險單（ ABC） 55．在國際貨物運輸中，由意外事故造成的貨物損失：指（ ） A． 貨物本身遭受的全部損失 B。有助于在新的國際 WTO 成員權(quán)利義務(wù)平衡。外國企業(yè)（ ABC） 59．解決投資爭議國際中心不予受理的案件涉及（ ） A．締約國政府與另一締約國國民之間直接投資引起的爭議 B．締約國政府之間直接投資引起的爭議 C．締約國企業(yè)間因直接投資引起的爭議 D．締約國政府與境內(nèi)外國企業(yè)之間的爭議（ BCD） 60．〈動植物衛(wèi)生免疫措施協(xié)議〉的主要內(nèi)容有（ ） A．協(xié)議適用于進口采取某些影響貨物進出口的衛(wèi)生措施 B．世貿(mào)組織成員有權(quán)采取比國際標準更高的標準的衛(wèi)生措施 C． WTO 成員不得采取歧視性衛(wèi)生標準 D．各成員應(yīng)及時公布所采取的衛(wèi)生標準 E．采取高標準的成員負舉證責(zé)任，證明其高標準的合理性（ ABDE） 61． GATT 最惠國待遇原則的特點是（ ） A．多邊化 B。 C 險別 D?！惫虐屯新蹇ㄋ构净仉姺Q：“完全接受你方條件， 1994 年 5 月 1 日裝船”。通知保險人 E．索賠（ ABCDE） 47．可保利益體現(xiàn)為（ ） A．被保險人對保險標的 有所有權(quán) B．被保險人對保險標的有占有權(quán) C．被保險人對保險標的有擔(dān)保物權(quán)和債權(quán) D．被保險人對保險標的依法承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任（ ABCD） 48．多邊投資擔(dān)保的機構(gòu)承保的合格投資是（ ） A．必須是符合投資者本國法律的投資 B．必須是符合東道國法律政策的投資 C．投資者所在國與東道國有雙邊投資保護協(xié)定 D 在申請投保之前的投資（ ABC） 49．〈國際鐵路貨物聯(lián)合運輸協(xié)定〉的規(guī)定，托支人承擔(dān)以下義務(wù)（ ） A．如實申報 B?！逗Ｑ雷h定書 》取消了承運人這一權(quán)利 C．托運人、承運人或第一承運人必須要實收貨人的名稱、地點（ ABC） 39．《海商法》規(guī)定例舉了如下情況下免除承運人依法承運的責(zé)任 、代理人過失造成的其它原因 C．依照協(xié)定或法律或慣例將貨物裝載在艙面上，因這種裝載的特殊風(fēng)險造成的貨物滅失或損害（ ABC） 40．據(jù)《華沙條約》和〈海牙議定書〉航空運輸單的主要內(nèi)容包括（ ） A．貨運單份數(shù)及隨附單證 B．運輸期限及航線 C．注明該貨運單受〈華沙條約〉和〈海牙議定 書〉約束（ ABC） 41．提單作用有（ ） 。約克。危險物 E 金屬物（ ABC） 28．匯票上通常須記載以下內(nèi)容：（ ） A．出票日期及地點 B。履行某些政府職能的社會團體（ ADE） 24．在國際貿(mào)易實踐中， 實際履行應(yīng)滿足以下條件；（ ）。 FOB D。 WTO成員知識產(chǎn)權(quán)保護最低標準 E。 B．在 CFR 和 CIF 術(shù)語中，承擔(dān)貨物在運輸港越過船舷以前的風(fēng)險和費用，在 CPT 和 CIP 述語中承擔(dān)交貨承運人以前的風(fēng)險和費用 D．向買方提交與貨物有關(guān)的單據(jù)或相等的單證（ ABCD） 5．《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》規(guī)定的待遇包括（ ） A．國民待遇 B。進口傾銷產(chǎn)品的銷售商 B．制造產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè) D。地區(qū)貿(mào)易集團必須實行對外統(tǒng)一關(guān)稅 C．地區(qū)貿(mào)易集團以外的 WTO 成員其經(jīng)營者的待遇不應(yīng)低于給予集團內(nèi)經(jīng)營者的待遇 D。鐵路運單（ B） 60．《世界版權(quán)公約》的制定機構(gòu)是（ ） A． 世界知識產(chǎn)權(quán)組織 B。日本 （ D） 57．主要目的地在于加強對跨國銀行監(jiān)管的國際協(xié)議是（ ） A．國際貨幣基金協(xié)定 B。私人（ D） 54．根據(jù)《 2020 年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》， CER 條件下貨物風(fēng)險轉(zhuǎn)移的界限是（ ） A．貨交承運人 B。北京 C。交貨地點（Ｂ） 48．如果國際貨物銷售的當事人在所在國屬于《 1980 年聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的締約國，當事人（ ） Ａ。一切險 Ｂ。合同的效力 Ｂ。反要約 Ｃ。開創(chuàng)了計劃經(jīng)濟國家入關(guān)的先例 Ｃ?！礉h堡規(guī)則〉 D。 835 特別 提款權(quán) D。〈建立世界貿(mào)易組織協(xié)議〉（ B） 18．跨國納稅人故意違反國家稅法和國際稅收協(xié)定的行為包括（ ） A．扣除法 B?！捶磧A銷協(xié)議〉 C?！绰?lián)合國國際貨物買賣合同公約〉（ B） 12．對知識產(chǎn)權(quán)保護水平最高的國際公約是（ ） A．〈建立世界知識產(chǎn)權(quán)組織公約〉 B。合同訂立時及合同履行過程中，當事人的營業(yè)地在不同國家（ B） 8．屬于銀行信用的支付方式是（ ） A．買方直接付款 B。兩者都屬于銀行信用（ A） 5．《海牙規(guī)則》實行的承運人責(zé)任制是（ ） A． 過失責(zé)任制 B。承運人存在保管貨物過失（ D） 2．按收貨人抬頭，提單可分為記名提單，不記名提單、指示提單。（ 有意；合理地） 29 象征性交貨：以 把代表貨物所有權(quán)的證書（提單、發(fā)票等）交給買方，作為完成交貨義務(wù)的交貨方式，買方付款以 為條件。（ 拒絕履行 ） 22 承諾：是 對要約表示無條件接受的意思表示。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請人（ 買方 ）的要求和 或以自身名義，在 符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。 。特許權(quán)期限屆滿時，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。小鴨利用與國外知名企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，促進小鴨集團的發(fā)展。 問題： 小鴨集團是如何建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的？請結(jié)合一個單位的實際情況，談?wù)勚袊钠髽I(yè)應(yīng)如何對待和創(chuàng)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。服務(wù)理念再提升，服務(wù)行為再強化，是小鴨近期要做的工作。 三、服務(wù)理念再提升，服務(wù)行為再強化 小鴨集團的“超值服務(wù)工程”三年前獲得了“國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎”；今天，面對ＷＴＯ， 服務(wù)依然是我們與外國品牌競爭的最重要的手段之一。小鴨推出的一系列洗衣機及熱水器新品，可以說個性鮮明，出類拔萃：小鴨ＤＤ電機超靜音洗衣機，國家的噪音標準是 低于７５分貝，現(xiàn)在的標準是３８分貝；并具備模糊控制功能，該洗衣機還具備３６分鐘快洗、１０００轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速的特點，是目前世界上綜合功能最強的滾筒洗衣機。 應(yīng)該看到，中 國家電企業(yè)在核心技術(shù)方面與世界的差距，不是哪一家企業(yè)的投入能夠支撐起來的。 小鴨融入國際化的進程是全方位的，在與東芝戰(zhàn)略合作的同時，小鴨也在與德國的ＡＫＯ、ＡＣＴＥＩＳ公司進行著技術(shù)合作，并已正式聘請了國際商務(wù)專家、原倫敦市長喬里夫爵士為公司顧問，小鴨的國際化戰(zhàn)略是務(wù)實的、認真的。根據(jù)初步達成的合作框架，有兩個大方面的合作，一是東芝將洗衣機方面最先進的技術(shù)提供給小鴨，使小鴨的洗衣