職能〈competencies〉-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 職能的同義字： 潛能 〈 capabilities〉 、績效標(biāo)準(zhǔn)〈 standard of performance〉 、標(biāo)準(zhǔn)〈 criteria〉 、面向 〈 dimensions〉 、特性〈 traits〉 、能力（ abilities） ? 簡述應(yīng)徵者的表現(xiàn)，從中評斷其價值 我們要評估什麼？（過去篇） ? 主管與應(yīng)徵者進(jìn)行「非結(jié)構(gòu)式聊天」的面試 ? 注重儀表外貌、確定是否符合工作條件 ? 期望一眼看見便知 ? 盲點(diǎn)：缺乏明確的甄選標(biāo)準(zhǔn)及客觀的評估標(biāo)準(zhǔn) ? 結(jié)果：無法分辨表現(xiàn)好之人的特質(zhì)，無性繁殖 ? 選出與主事者相似的人才，導(dǎo)致組織一成不變，缺乏多元化及創(chuàng)新潛能 ? 缺乏明確的甄選標(biāo)準(zhǔn)以致無法為用人的決定提出客觀的辯護(hù) ? 改進(jìn)措施 ? 明定甄選的標(biāo)準(zhǔn) ? 職能 ? 其他指標(biāo) ? 知識 /技術(shù)：專業(yè)知識及技術(shù) ? 動力 ：喜歡該工作，持續(xù)學(xué)習(xí)、注目焦點(diǎn) ? 行為：持續(xù)改善，客戶服務(wù) 整體人力資源策略的一致性 ? 以職能為基礎(chǔ)的招募甄選過程 ? 提供應(yīng)試者及未來主管有關(guān) ? 特定專長 ? 未來發(fā)展領(lǐng)域之資訊 ? 與績效管理或評估系統(tǒng)結(jié)合 ，作為繼任規(guī)劃、支付報酬的參考依據(jù) ? 規(guī)劃新進(jìn)人員的發(fā)展方向 職能的用途 ? 績效 ? 文化變革：以職能為基礎(chǔ)的評鑑系統(tǒng)強(qiáng)化特定工作方式 ? 訓(xùn)練與發(fā)展 ? 招募與甄選 ? 企業(yè)目標(biāo) /競爭 ? 生涯 /職位繼任規(guī)劃 ? 技能分析 ? 彈性 ? 角色明確 ? 整合人力資源策略 職能在招募甄選中的好處 ? 更精確定評估他人是否適合或有潛能從事不同工作 ? 讓個人能力與興趣更能配合工作需求 ? 避免主事者或評估者武斷地做判斷 ? 有助於架構(gòu)、支持不同的評估與發(fā)展技巧 ? 分析個人特定的技能與人格特質(zhì) 職能觀念的誕生 以往 ? 徵才方式：工作分析、標(biāo)準(zhǔn)或「面向」 ? 依個人技巧、能力、經(jīng)驗與個人屬性達(dá)到工作的任務(wù)與責(zé)任成功所需條件 ? 強(qiáng)調(diào)個人資格 (person specification) 職能的產(chǎn)生 ? 企業(yè)必須甄選、培育與獎勵適任人才，使企業(yè)經(jīng)營更有效率 柏伊茲與職能概念 ? 主觀 [完美經(jīng)理人 ]模型：下意識、模糊 ? 反射自己的個性 ? 成功的招募經(jīng)驗 ? 公司的慣例 ? 潛在的危險 ： 主觀的心理模型可能與職務(wù)所需求的人格特質(zhì)無關(guān) 職能 ?一種讓個人在工作表現(xiàn)高效能或出色的重要特性 (Klemp) ?達(dá)成工作所須的知識 /技術(shù)、動力及行為 (DDI) 影響個人在工作中特定職能三層次 ? 動機(jī)與特質(zhì) ? 自我形象與社會角色 ? 技能 ※ 只注重可觀察的行為VS心理層面 ? Example 1:高效率傾向的人
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