[下載]床上用品行業(yè)的終端培訓資料--門店管理手冊--銷售技巧試卷-文庫吧在線文庫
【正文】 前，（ 優(yōu)點 ）在后的原則。 在開場技巧中，掌握接近顧客的時機是很重要的，接近顧客的時機主要有 8 個，分別為：一進門就朝目標物走去、（ 揚起臉來 ）、客戶一直注視著同一商品或同類型商品、（ 用手觸摸商品，看標價 ）、看完商品后看銷售人員、（ 腳靜止不動 ）、一進門就東張西望、（ 與客戶四目對上時 ），導購員要用（ 眼神 ）和（ 微笑 ）來爭取機會。若是錯誤的，請在該題的下方進行改正，不進行改正的不給分，改正錯誤的無分。 要點： 不能差別對待； 表露出喜歡的眼神，首先表示贊美 對于能不能打折的回答，不能出現(xiàn)“沒辦法”、“公司規(guī)定不打折”等字樣； 推銷今天買，強調(diào)這一套相當好賣。 不管顧客身份、地位如何，不管有無購買力，我們均需一視同仁，不予差別對待，只要顧客進到門店，就是我們的朋友。 在危機攻關中，我們要正確地認識顧客的不滿，越難纏的
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