江西省電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法(發(fā)文-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 市公司新裝或增容為 10 千伏及以上 高 壓 專(zhuān)線(xiàn) 雙 6 電源（雙回路專(zhuān)線(xiàn)）的 客戶(hù)供電方案由省公司營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織有關(guān)部門(mén)審核，省公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 5 現(xiàn)場(chǎng)勘查 客戶(hù) 服務(wù)中心負(fù)責(zé)牽頭組織相關(guān)部門(mén)到客戶(hù)用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行供電條件勘查，并與客戶(hù)協(xié)商供電方式、計(jì)量方式、受電點(diǎn)等確定供電方案所需的內(nèi)容。 生產(chǎn)技術(shù)、發(fā)展策劃、調(diào)度通信等部門(mén)按其專(zhuān)業(yè)分工完成客戶(hù)業(yè)擴(kuò) 工程現(xiàn)場(chǎng)查勘、供電方案確定、客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)審核、竣工驗(yàn)收和啟動(dòng)送電的相應(yīng)工作。 地市公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織本單位 高壓專(zhuān)線(xiàn) 客戶(hù)供電方案審核和 高壓專(zhuān)線(xiàn)雙電源客戶(hù) 供電方案報(bào)批等；負(fù)責(zé)對(duì)所轄供區(qū) 內(nèi)縣公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和 高壓專(zhuān)線(xiàn) 客戶(hù)供電方案復(fù)審。 按照“三不指定”的原則， 加強(qiáng)流程外的核查與監(jiān) 2 督 ，對(duì)客戶(hù)受電工程的設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、工程施工，不得指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。 1 江西省電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法 （ 2020 版） 1 總 則 為進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程、明確職能分工、提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率和客戶(hù)服務(wù)水平，根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定 (試行 )》，特制定本辦法。 按照“辦事公開(kāi)”的原則，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站或通過(guò)宣傳資料，公布業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，主動(dòng)接受客戶(hù)及社會(huì)監(jiān)督。 3 縣公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織本單位 高壓 客戶(hù)供電方案的審核；向地市公司營(yíng)銷(xiāo)部上報(bào) 高壓專(zhuān)線(xiàn) 客戶(hù)供電方案。 4 業(yè)務(wù)受理 客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)盡可能為客戶(hù)提供多種業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理渠道，如：營(yíng)業(yè)窗口、“ 95598”客戶(hù)服務(wù)電話(huà)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、傳真、代辦點(diǎn)等。 5 現(xiàn)場(chǎng)勘查的主要內(nèi)容包括：審核客戶(hù)的用電需求、確定客戶(hù)用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定供電電源（單電源或多電源）、上一電壓等級(jí)的電源位置、供電電壓、供電線(xiàn)路、計(jì)量方案等。 （ 2）新裝或增容為 高壓專(zhuān)線(xiàn) 的客戶(hù)供電方案由本公司營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織有關(guān)部門(mén)審核，地市公司報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；縣公司報(bào)地市公司營(yíng)銷(xiāo)部復(fù)核。 7 高壓供電方案有效期為一年，低壓供電方案有效期為三個(gè)月。要積極推 行典型設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)采用節(jié)能環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，禁止使用國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品。 竣工檢查的具體內(nèi)容包括： （ 1）客戶(hù)工程的施工是否符合審查后的設(shè)計(jì)要求，隱蔽工程是否有施工記錄； （ 2）設(shè)備的安裝、施工工藝和工程選用材料是否符合有關(guān)規(guī)范要求； （ 3）一次設(shè)備接線(xiàn)和安裝容量與批準(zhǔn)方案是否相符、對(duì)低壓客戶(hù)應(yīng)檢查安裝容量與報(bào)裝是否相符； （ 4）檢查無(wú)功補(bǔ) 償裝置是否能正常投入運(yùn)行； （ 5）檢查計(jì)量裝置的配置和安裝，是否正確、合理、可靠，對(duì)低壓客戶(hù)應(yīng)檢查低壓專(zhuān)用計(jì)量柜（箱）是否安裝合格； （ 6）各項(xiàng)安全防護(hù)措施是否落實(shí)，能否保障供用電設(shè)施運(yùn)行安全； （ 7）高壓設(shè)備交接試驗(yàn)報(bào)告是否齊全準(zhǔn)確； （ 8）繼電保護(hù)裝置經(jīng)傳動(dòng)試驗(yàn)動(dòng)作準(zhǔn)確無(wú)誤； （ 9）檢查設(shè)備接地系統(tǒng)，應(yīng)符合《電力設(shè)備接地設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》要求。 業(yè)擴(kuò)費(fèi)用由客戶(hù)服務(wù)中心統(tǒng)一收取，其它部門(mén)不得對(duì)客戶(hù)收取任何費(fèi)用。 接電 受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，由客戶(hù)服務(wù)中心組織接電工作?；卦L(fǎng)內(nèi)容：服務(wù)情況、收費(fèi)情況、工程質(zhì)量、滿(mǎn)意度等，并將回訪(fǎng)情況登記備案。 地（市）供電公司及縣供電公司可依據(jù)本辦法制定具體的實(shí)施細(xì)則。 13 附件 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程 零散居民及低壓無(wú)工程業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程 客戶(hù) 營(yíng)業(yè)窗口 ／ 95598 等 業(yè)擴(kuò)班長(zhǎng) /專(zhuān)職 業(yè)擴(kuò)查勘員 裝接班 處理時(shí) 限 客服主任 業(yè)務(wù)受理 確定供電方案 收費(fèi)與簽合同 裝表接電 3 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 3 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 全 過(guò) 程 核 查 監(jiān) 督 交業(yè)務(wù)費(fèi)用、簽供用電合同 提交申請(qǐng)及基礎(chǔ)資料 答復(fù)客戶(hù)，通知繳納業(yè)務(wù)費(fèi) 收取費(fèi)用和簽供用電合同 核對(duì)客戶(hù)材料、錄入資料數(shù)據(jù) 審核供電方案 分配工作任務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)查勘；擬定供電方案與供用電合同 裝表、接電 14 低壓有工程業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程 客戶(hù) 營(yíng)業(yè)窗口／ 95598 等 業(yè)擴(kuò)班長(zhǎng) 業(yè)擴(kuò)查勘 員 配電 裝接班 處理時(shí) 限 客服主 任 業(yè)務(wù)受理 確定供電方案 收費(fèi) 設(shè)計(jì)審核 施工 工程檢驗(yàn) 簽訂合同 裝表接電 5 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 10 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 3 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 3 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 全 過(guò) 程 核 查 監(jiān) 督 簽訂供用電合同 受電工程施工 提交工程中間或竣工報(bào)告及竣工檢驗(yàn)材料 提交受電工程設(shè)計(jì)材料 繳納業(yè)務(wù)費(fèi) 提交申請(qǐng)及基礎(chǔ)資料 受理報(bào)告并核對(duì)受電工程檢驗(yàn)材料 簽訂供用電合同 工程整改意見(jiàn) 通知設(shè)計(jì)審核意見(jiàn) 核對(duì)設(shè)計(jì)審查核材料 答復(fù)客戶(hù)，通知繳納業(yè)務(wù)費(fèi) 核對(duì)客戶(hù)材料、錄入資料數(shù)據(jù) 組織受電工程竣工檢驗(yàn)，擬訂供用電合同 組織受電工程設(shè)計(jì)審核 分配工作任務(wù) 組織現(xiàn)場(chǎng)查勘，擬定供電方案 參加現(xiàn)場(chǎng)查勘，擬定供電方案 裝表、接電 組織審核
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