社會化網(wǎng)絡營銷電子商務-文庫吧在線文庫
【正文】 絡外部性效應也越大 ?售後服務 (Postpurchase service) ? 售後服務的優(yōu)劣可以決定產(chǎn)品銷售的持久性與名聲 ? 售後服務要靠產(chǎn)品銷售量以拓展服務網(wǎng)的範圍，並增加服務的經(jīng)驗 23 社會化網(wǎng)絡對個人價值與對群體價值 24 社會化網(wǎng)絡外部性 (Network externalities) 直接社會化網(wǎng)絡外部性 (Direct Inter Externality) ?係指消費者購買產(chǎn)品享受其產(chǎn)品的品質(zhì)，隨著更多消費者的加入，能使產(chǎn)品價值更加增加或減少的情形 間接社會化網(wǎng)絡外部性 (Indirect Inter Externality) ?隨著互補品或耐久品之售後服務的增加，消費者享受的價值愈增加的情形 25 正反饋循環(huán) 26 報酬遞增 27 需求面的規(guī)模經(jīng)濟 需求面 規(guī)模經(jīng)濟是資訊市場的常態(tài) ?當需求面經(jīng)濟啟動時，會產(chǎn)生消費者預期心理，意即如果消費者預期產(chǎn)品會成功，會形成一窩蜂使用的情況，造成更多的人使用此產(chǎn)品 ?反之，如果消費者預期產(chǎn)品不會被廣泛使用，則會展開惡性循環(huán) ?因此在消費者預期心裡中，會造成受歡迎的產(chǎn)品愈受歡迎，被摒棄的商品會被淘汰 微軟的成功最重要的就是因為它引發(fā)了消費的預期心理，建立了在需求面的規(guī)模經(jīng)濟 ?也就是說，消費者選擇微軟的產(chǎn)品並不是因為這個作業(yè)系統(tǒng)是最好的作業(yè)，而是大家 預期這個作業(yè)系統(tǒng)會被廣泛使用 ，因此造成一窩蜂使用的情形，最後形成了產(chǎn)業(yè)的標準。 28 明顯獨占 因為社會化網(wǎng)絡效應所產(chǎn)生的正反饋現(xiàn)象與需求面的規(guī)模經(jīng)濟效應，企業(yè)為了搶奪短暫的市場控制權(quán)， 一家獨大 與 標準戰(zhàn)爭 成為社會化網(wǎng)絡常態(tài) 報酬遞增 及 社會化網(wǎng)絡外部性 因素形成明顯的壟斷 如果透過競爭取得控制權(quán)，可能被控壟斷 ?但是由於資訊製造與社會化網(wǎng)絡效應、正反饋現(xiàn)象、需求面規(guī)模經(jīng)濟等相關(guān)，當市場規(guī)模較小而維持最低效率的生產(chǎn)規(guī)模較大時，有時由單一企業(yè)供應整個市場可能是比較經(jīng)濟的 由於報酬遞增率，會產(chǎn)生 自然專賣者 29 外顯供給增加 現(xiàn)實生活中，每個消費者所能觸及的「市場」都是有限的 但社會化網(wǎng)絡的出現(xiàn)可以大幅增加消費者的選擇，而且現(xiàn)在又有一些比價搜尋網(wǎng)站 (Priceparison engine)，可以幫助消費者在數(shù)以百計的社會化網(wǎng)絡商店中，找出最便宜的選擇 30 客製化定價 在經(jīng)濟學上，資訊品有兩種製造成本：高昂的製造成本與低廉的變動成本 資訊產(chǎn)品的 製造成本 很高，但 再製成本 很低 ?當再製成本趨近於零時，應該以 消費者的價值 為定價基礎(chǔ) 但是一項產(chǎn)品對每一個人的價值都是不同的 ?所以 差別定價 便成為更
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