擔(dān)保公司客戶關(guān)系管理制度(定稿-文庫吧在線文庫
【正文】 資料 單位名稱： 姓 名 業(yè)余愛好 職 務(wù) 出生地點(diǎn) 出生日期 專業(yè)期刊 籍 貫 學(xué) 歷 家庭情況 畢業(yè)學(xué)校 參加何 專業(yè)協(xié)會(huì) 其 它 工作經(jīng)歷 8 附表 3 關(guān)鍵人物關(guān)系圖 單位名稱： 關(guān)鍵人物名稱 職務(wù) 角色作用 關(guān)系狀況 與 某某投資擔(dān)保 的關(guān)系 填表說明： 【制表 目的】 將客戶企業(yè)中地關(guān)鍵人物以及他們與 某某投資擔(dān)保 中哪些人建立了聯(lián)系一一列出 【關(guān)鍵人物】指客戶企業(yè)中，在整個(gè)購買決策里起關(guān)鍵作用的人 【與 某某投資擔(dān)保 的關(guān)系】指 某某投資擔(dān)保 內(nèi)部與客戶關(guān)鍵人物建立了聯(lián)系的人的名稱和職務(wù) 【角色作用】見表四 【關(guān)系狀況】指 項(xiàng)目經(jīng)理 或 某某投資擔(dān)保 與客戶企業(yè)中對(duì)應(yīng)關(guān)鍵人物目前的關(guān)系狀況如何，分成如下四類關(guān)系： 積極的：與客戶中的這些人非常熟悉并與他們有著良好的關(guān)系。 顧問人員 協(xié)助或支持決策者；提供信息和建議；協(xié)助方案評(píng)估或推薦施工單位。 組織結(jié)構(gòu)與管理體系 【填表說明】了解客戶企業(yè)內(nèi)部權(quán)利結(jié)構(gòu)，特別是進(jìn)行購買決策方面的關(guān)鍵人物、決策程序、決策標(biāo)準(zhǔn)等。 14 附表 7 收益計(jì)劃 單位名稱： 目標(biāo)描述： __________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 項(xiàng)目名稱 合同額 獲取率 實(shí)際收入 利潤率 利潤額 備注 總計(jì) 說明及措施： _____________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 填表說明： 【項(xiàng)目名稱】指下一年度擬議中的項(xiàng)目
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