xxx交通運輸局全縣道路水路春運工作方案-文庫吧在線文庫
【正文】 度、安全例檢制度等各項安全生產(chǎn)制度。 落實各項客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行道路旅客運輸“三優(yōu)”、“三化”規(guī)范（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序，客運服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化） 設(shè)立服務(wù)旅客投訴臺，及時處理旅（乘）客投訴。 為候車旅客提供必要的防寒物資、食品、應(yīng)急藥品，確保旅客不受凍、不挨餓、有水喝；加強宣傳解釋工作，積極主動為旅客介紹出行信息，并為旅客提供退票等服務(wù)。全力保障旅客出行安全是春運工作的首要任務(wù)。 （四）加強長途客運和旅游包車客運安全管理。 （七）加強應(yīng)急運輸安全管理。要通過發(fā)放安全出行手冊、利用電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，加強對旅客出行安全常識的宣傳，使旅客自覺乘坐正規(guī)客車，掌握安全知識和應(yīng)急技能，監(jiān)督駕駛員行為。春運期間，各單位應(yīng)在每日上午 8： 00時前將前一天的各項春運統(tǒng) 計數(shù)據(jù)上報縣運管所辦公室（聯(lián)系電話： xx）、縣城市客運管理辦公室（聯(lián)系電話： xx）。 （十七）春運結(jié)束后，各單位要將春運總體情況、主要特點、工作措施等作書面總結(jié)（紙質(zhì)和電子版），于 3月 4 日之前報局春運辦公室。春運期間，各股室、局屬有關(guān)單位要結(jié)合春運工作實際，及時梳理總結(jié)本單位在貫徹落實省廳、市局春運工作部署要求、改進提升春運服務(wù)、保障運輸安全等方面的工作亮點和創(chuàng)新舉措，特別是在強化春運安全監(jiān)管、開展春 運督查、強化應(yīng)急反應(yīng)等方面的做法和經(jīng)驗，深入挖掘能夠吸引人、打動人、感染人的鮮活案例和新聞素材，及時進行宣傳報道，并于每天上午 8:00 前將前一天的新聞素材稿件和有關(guān)工作信息形成書面材料，報送至市局信息中心郵箱 {圖片為 jpeg格式，視頻為 wmv格式），在春運首日、春節(jié)前客流高峰日（ 2 月 2 日至 6 日）、節(jié)后客流高峰日（ 2 月 12日至 17 日、 2 月 23 日至 26 日）等重點時段，各單位向市局報送稿件原則上不少于 1 篇 /日，其他時段可根據(jù)春運工作情況，適時報送有關(guān)新聞素材。 （十二）加強春運值班制度。 （八）道路運輸管理所、城市客運管理辦公室要主動協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)的鐵路客運站，及時了解掌握列車特別是新開臨時旅客列車的運行班次、時刻、客流等信息，統(tǒng)籌組織道路運輸企業(yè)、城市客運企業(yè)做好運力儲備，強化城市公共交通與干線運輸運行時刻的協(xié)同銜接，合理安排運力資源、運營時間和發(fā)車頻次，特別要安排好火車站的夜間公交運力，將接續(xù)接駁運輸組織工 作落實到企業(yè)、車輛、班次和人員等各環(huán)節(jié)，暢通旅客出行“最先和最后一公里”，滿足旅客接續(xù)接駁需求。運管、客運辦要在縣政府的統(tǒng)一組織下，會同公安等相關(guān)部門，嚴(yán)厲打擊非法從事農(nóng)村客運經(jīng)營等違法違規(guī)行為，嚴(yán)肅處理存在違法違規(guī)行為的客運企業(yè)；要加強對農(nóng)村道路的安全檢查，督促運輸企業(yè)嚴(yán)格落實三級以下山區(qū)道路禁止夜間通行客運車輛制度。 （三）切實強化安全源頭監(jiān)管。 負(fù)責(zé)做好春運售票工作。 “三不進站”是指：危險品不進站、無關(guān)人員不進站、無關(guān)車輛不進站。 保障暢通短信、電話投訴渠道，完善車內(nèi)公示信息內(nèi)容，便于旅客了解、監(jiān)督。 每日上午 8： 00前將前一天的《 2021年春運城市客運情況統(tǒng)計表》（附件 4）上報市城市客運管理處（傳真： xx） （九）運輸企業(yè)工作職責(zé) 落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)格春運駕駛員的資格審查，對交警部門違章抄告的駕駛員要嚴(yán)格把關(guān)。 （八）城市客運辦公室工作職責(zé) 負(fù)責(zé)督促和監(jiān)管公交企業(yè)和出租車汽車公司加強對駕駛員進行安全教育，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。 負(fù)責(zé)水路運輸市場的監(jiān)督管理，打擊“三無”船舶，保障運輸安全。 負(fù)責(zé)督促客貨運輸企業(yè)對車輛的綜合性能檢測，確保車輛技術(shù)性能良好，保障運行安全。 負(fù)責(zé)及時上報突發(fā)事件和安全事故的有關(guān)信息和協(xié)調(diào)、處理工作。
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