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職工20xx個(gè)人年終工作總結(jié)最新共五則-文庫吧在線文庫

2025-06-12 00:53上一頁面

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【正文】 院的衛(wèi)生保健知識(shí)培訓(xùn)。在傳染病流行期間更是加大力度,發(fā)現(xiàn)患兒及時(shí)隔離,防止進(jìn)入園內(nèi)造成蔓延。近年來,幼兒心理健康問題一向受到社會(huì)的關(guān)注,幼兒的心理是否健康直接關(guān)系到幼兒的健康成長(zhǎng)。 個(gè)人工作總結(jié) 4 20_年就快結(jié)束,回首 20_年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān) 的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的 20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。 (一 )、 20__年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度 20__年下半年,行政組織召開 20__年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。 (四 )、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。 本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自己為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 本學(xué)期我擔(dān)任化學(xué)教研組長(zhǎng)工作,按學(xué)校的要求,以課題研究為核心,我以身作則帶領(lǐng)全組教師認(rèn)真開展課題研究工作,取得了豐富的成果。 四、積極參加區(qū)、校組織的各種活動(dòng),不斷提高自己的教科研水平。 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識(shí)到實(shí)際操作,從前臺(tái)到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。 二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。事實(shí)上,除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外,還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒?,F(xiàn)將我在 __年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。 服從安排,任勞任怨。多組織一些文化體育活動(dòng),不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。諼壞?/p 二、努力做好前臺(tái)接待 前臺(tái)工作要求掌握的信息量大,雖然在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間,但是我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料,力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面,以便更好的為客人提供服務(wù)。 員工個(gè)人年終總結(jié) 4 我 認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)潛力。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常能夠緩和語氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、能夠”等等。 三、觀察潛力 服務(wù)人員為客人帶給的服務(wù)有三種,第一種是客人 講得十分明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的帶給更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。個(gè)性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。為此,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解,并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理,在客人感興趣的狀況下 ,使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。 二、工作態(tài)度 無論在工作還是生活當(dāng)中,我一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學(xué)習(xí),不斷努力工作。 四、具體工作 我 所從事的工作主要是對(duì)一些工程土建類材料 (水泥、砂、石子、鋼材、磚等 )及成品 (鋼筋焊件、混凝土試塊等 )進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn) 。所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗(yàn)前,在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易,不容一絲含糊。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時(shí),應(yīng)與試驗(yàn)室聯(lián)系,及時(shí)處置?;靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆?guī)范分層夯實(shí),不得漏夯,逐層驗(yàn)收。 四對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)土建操作的焊工,其所在的單位必須在工程開工前,將焊工的技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件及名單交到試驗(yàn)室。 六、小結(jié) 這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績(jī),但相對(duì)于公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn)。溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。 不同的服務(wù),解決各樣的問題。通過各種方式,老師們的水平也是這一年之后得到進(jìn)步,特別是一些新來的老師,更是在老教師的帶領(lǐng)下,進(jìn)步很快, 教學(xué)的水平也是不再像之前那么的粗糙,生澀了。同時(shí)對(duì)于學(xué)生們的管理也是每天去做好,不要出現(xiàn)曠課,遲到等一些違反紀(jì)律的情況,同時(shí)遇到也是要好好的去教導(dǎo),去跟學(xué)生講清楚道理,很多時(shí)候所謂的懲罰目的并不是為了懲罰,而是為了讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,知道去 改進(jìn)。 多用禮貌用語,對(duì)待賓客要來時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。要的形象,面帶微笑、精神飽滿,用最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的真誠(chéng)和熱情。作為一名年輕工作者,對(duì)待工作我絲毫不敢怠慢,我要求自己作到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向通事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,耐心的聽取他提出的意見、建議,改進(jìn)工作。②攪拌站每次攪拌砼時(shí),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行配合 比,控制好塌落度及和易性,并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。禁止在工程中使用。在使用袋裝水泥時(shí),應(yīng)有防護(hù)隔潮措施,避免水泥受潮結(jié)塊。 我剛參加工作時(shí)首先接觸到的是回填土檢驗(yàn),回填土雖然單一、枯燥,一般人覺得那不就是墊點(diǎn)兒土,有什么好做的,但我干了一段時(shí)間,其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單:從土的材料要求開始,土壤擊實(shí)定下,它的控制指標(biāo) 。確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定,做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依。在這一年里,有困難也有收獲,認(rèn)真工作的結(jié)果, 是完成了個(gè)人職責(zé),也加強(qiáng)了自身能力。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力 的重要方法,也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí),主動(dòng)向客人帶給服務(wù)的需要。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到帶給之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以帶給。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在思考的潛在服務(wù)需求。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作 ,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達(dá)氛圍。 一、語言潛力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。 三、切實(shí)提高本人實(shí)操水平 為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作,對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。 一、努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量 為了體現(xiàn)從事客 ?ahref=39。這一年總體上能夠做到恪盡職守,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客 人滿意,但我也有一些不好的地方需要改正,比如做事斤斤計(jì)較,為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí),工作中存在著惰性,工作的熱情不夠飽滿,消極怠工。對(duì)于酒店的日常工作來說除了接待客人,主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,雖然整天都在打掃衛(wèi)生,原先總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口,放棄了一些地方的清掃,留下了死角,在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?;覊m、毛發(fā),高處夠不著的就凳子落凳子,抬不動(dòng)的就和同事一齊抬,原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以 及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,讓臟物無處可逃。 員工個(gè)人年終總結(jié) 2 20__年即將過去,這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下,使我克服了種種困難,較為出色的完成了全年的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說,平時(shí)一盤散沙,遇事就會(huì)各想各的心事,而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考,換句話說,就是沒有把自己融于企業(yè)之中。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系 。對(duì)于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來?!? 酒店文化 飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助??墒墙?jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),勤奮工作,爭(zhēng)取更大的成績(jī) ! 2020個(gè)人工作總結(jié)范文 _2020個(gè)人工作匯報(bào) 第三篇:職工 2020個(gè)人年終工作總結(jié)最新 制定一份工作總結(jié),可以幫助我們更好的展望來年工作,那么你知道職工個(gè)人年終工作總結(jié)該怎么寫嗎 ??為了方便大家,一起來看看吧 !下面給大家分享關(guān)于職工 2020 個(gè)人年終工作總結(jié)最新 5 篇,歡迎閱讀 ! 員工個(gè)人年終總結(jié) 1 在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在期末考試中,我任教的 3個(gè)班級(jí)學(xué)生成績(jī)?nèi)似椒侄汲^了市統(tǒng)考平均分。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一步,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài),一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。 (一 )、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知 識(shí)掌握技巧。 七、完成體格檢查并進(jìn)行評(píng)價(jià)。我們按計(jì)劃免疫要求,進(jìn)取配合有關(guān)部門做好兒童計(jì)劃免疫工作登記工作,對(duì)有缺漏的幼兒動(dòng)員他們進(jìn)行補(bǔ)種。 三、把好防病治病關(guān)口 嚴(yán)格把好防病治病體檢關(guān)。學(xué)前期兒童正處在生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期,他們生長(zhǎng)發(fā)育迅速,然而身體尚未發(fā)育完善,適應(yīng)環(huán)境的本事和對(duì)疾病的抵抗力不足,容易受外界各種疾病因素的干擾,從而影響幼兒的身體健康。 在這一年中,除了在常規(guī)的備課、講課等環(huán)節(jié)上交流和探索外,我重點(diǎn)指導(dǎo)她們做了以下幾方面的工作: 一、從學(xué)生管理入手,為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的環(huán)境,這是全面提高教育質(zhì)量的 關(guān)鍵。大學(xué)所帶給我的收獲和成長(zhǎng)是我這一輩子都受益匪淺的,我也會(huì)帶著自己所得到的所有繼續(xù)前進(jìn),往未來出色的自己去努力。因?yàn)槲宜诘牟块T大部分時(shí)間只限在一個(gè)小圈工作,我不能坐以待斃,我經(jīng)常還不時(shí)的與現(xiàn)場(chǎng)多接觸,了解工程程序,步驟,便于今后更好的服務(wù)于工作。如果含水量變化較大時(shí),要及時(shí)通知試驗(yàn)室作動(dòng)態(tài)調(diào)整。 二對(duì)于回填土的控制:回填土的施工之前,施工部門應(yīng)如實(shí)的填寫回填土委托單,設(shè)計(jì)圖紙有要求的按圖紙要求施工。對(duì)于存放超過三個(gè)月的水泥在使用時(shí),應(yīng)提前與試驗(yàn)室聯(lián)系,對(duì)水泥的實(shí)際標(biāo)號(hào)進(jìn)行二次復(fù)查。什么部位需要回填土,什么部位需要回 填砂石或者是 3:7 灰土都要有技術(shù)指標(biāo)控制 。做好委托單接受,項(xiàng)目檢驗(yàn),資料,反饋等工作,做好跟蹤臺(tái)帳,便于日后查閱。將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下: 一、政治、思想 我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),隨時(shí)關(guān)注 __公司發(fā)展,切身想到 __公司、項(xiàng)目部及試驗(yàn)室的利益,堅(jiān)定 __公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯大,對(duì) __公司的未來充滿了熱情與期望。 雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷,但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷,內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的狀況,對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。 能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。 二、交際潛力 酒店是一個(gè)人際交往超多集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每一天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬個(gè)性是超多的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。通過學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序,如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù),從而延誤時(shí)間。//39。在新的一年里,我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng),乘著去年這股東風(fēng),嚴(yán)格約束自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧,提高自身的服務(wù)水平,從小事做起,高起點(diǎn)、高要求,讓每一個(gè)客人都滿意,和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。 虛心學(xué)習(xí),不懂就問。全年持續(xù)全勤上班,無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象 。由此可見,企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。因 此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。因此,我們可以說,飯店是一個(gè)
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