【正文】 信訪實踐，不少掛職干部都能獨當(dāng)一面地接待日常來訪 和處理信訪件。來訪者帶來的往往是些老大難、棘手問題，敢不敢接受他們的上訪，能不能為他們提供政策、法規(guī)咨詢，會不會做好思想疏導(dǎo)工作，切實把問題解決于當(dāng)下，這些都是對年輕干部工作能力的一種考驗、一種磨練。通過掛職鍛煉，一批又一批的干部在群眾工作的第一線得到了鍛煉，經(jīng)受了考驗，展示了才華，不少表現(xiàn)突出、較為成熟的優(yōu)秀年輕干部得以脫穎而出，先后有 11 名選派掛職干部走上了副處級領(lǐng)導(dǎo)崗位。對此，我們有以下幾點思考和建議： 一是要進(jìn)一步強化宣傳，努力放大信訪掛職鍛煉的綜合效應(yīng)。要適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要，不斷創(chuàng)新赴信訪部門掛職干部的選拔方式和掛職鍛煉形式，真正使優(yōu)秀年輕干部選得出、頂上用。學(xué)，就是要求掛職干部認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例，熟悉信訪工作的相關(guān)政策法規(guī)和工作業(yè)務(wù)。掛職期滿后，掛職管理辦公室逐個對掛職干部進(jìn)行考核，填寫《干部掛職鍛煉情況登記表》，并存入本人檔案，作為干部提拔使用的重要依據(jù)。同時，在信訪部門跟班學(xué)習(xí)，在全國先進(jìn)典型張云泉同志身邊學(xué)習(xí)，不僅提升了掛職干部個人的思想境界，改變了工作作風(fēng)，而且將信訪部門心系群眾、為民辦事的優(yōu)良作風(fēng)，先進(jìn)人物情系百姓、一心為民的公仆情懷，帶回了原單位，放大了先進(jìn)典型的示范效應(yīng)，對機關(guān)部門的作風(fēng)建設(shè)起到了積極的推動作用。近年來，我市已先后建立了市領(lǐng)導(dǎo)到信訪局輪流值班制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作日制度、集中處理群體性事件聯(lián)席會議制度等，推廣了“社區(qū)論壇”、“民主懇談會”、“村情發(fā)言人”等創(chuàng)新舉措，形成了以信訪局為龍頭，各相關(guān)部門整體聯(lián)動、緊密協(xié)作的大信訪工作機制，使全市的信訪工作呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，為構(gòu)建和諧社會打下了堅實的基礎(chǔ)?？蓞⒄者@一做法，明確規(guī)定新提拔的干部必須要有一定時間在信訪部門、艱苦地區(qū)鍛煉的經(jīng)歷，并努力使這一做法長期堅持，形成制度，固定下來，使選派干部到信訪部門掛職鍛煉有據(jù)可依。 （一）掛職期間的工作情況 按照局領(lǐng)導(dǎo)的分工，我的主要任務(wù)是接待群眾來訪，負(fù)責(zé) a 號樓的非正常上訪人員勸返工作。接訪時，耐心聽取來訪人的訴求，對他們所反映的情況做簡明扼要的記錄，能處理的就當(dāng)場處理，或與有關(guān)部門聯(lián)系，促請他們幫助解決。值班期間，每天早晨五點起床，到 aa 的馬路上，睛天一身汗， 2 雨天一身水，吸的是汽車尾氣，累得是腰酸腿疼。通過在新環(huán)境中的實踐鍛煉，開闊了視野，增長了知識，提高了自身的綜合能力，受益匪淺。通過掛職學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強了本人頭腦中“法”的概念。只有這樣，才能在工作中勇于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，實現(xiàn)自己的人生價值。 一轉(zhuǎn)眼，半年已經(jīng)過去了，在這段時間里，市信訪局領(lǐng)導(dǎo)從工作、學(xué)習(xí)、生活上給了我無微不至的關(guān)心和照顧， 6 我充分感受到市信訪局的思想觀念新、敬業(yè)精神強、團結(jié)氛圍好、工作作風(fēng)實、辦事效率高，受到了很大的教育和啟發(fā)，我決心把在信訪局學(xué)到的東西充分運用到今后的工作中，進(jìn)一步克服缺點，改進(jìn)不足，勤奮努力，開拓進(jìn)取，在自己的本職崗位上，為 aa 的經(jīng)濟、政治、文化和社會建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的厚望。 三、生活及其他方面 自己能與信訪同志和一塊掛職的同志融為一體，不計得失，一道并肩作戰(zhàn)，和睦相處，形成了你幫我趕，比、學(xué)、趕、幫、超的良好工作格局，打造了一支具有較強凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力忠誠可靠的信訪隊伍。掛職干部到任后，每月月初由縣信訪局根據(jù)信訪工作需求，對每個信訪督查專員分配調(diào)研課題，并派業(yè)務(wù)能力強的信訪干部進(jìn)行全程指導(dǎo)；每周至少組織信訪督查專員深入到信訪案件多發(fā)的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組開展一次調(diào)研，通過深入基層、深入群眾，及時了解基層及群眾關(guān)心的熱點、難點問題，總結(jié)基層信訪工作經(jīng)驗，并結(jié)合實際對調(diào)研課題進(jìn)行深入理性思考，不斷提高信訪督查專員在實際工作中分析問題、解決問題的能力，使信訪督查專員在信訪工作實踐中得到切實鍛煉和提高。掛職期滿后，掛職干部寫出工作總結(jié)，由信訪局對掛職干部作出評價鑒定，縣委組織部綜合進(jìn)行考核，形成考核評定意見，作為干部考核和使用的依據(jù)。建立了信訪掛職干部幫帶制度，對每位到信訪局掛職鍛煉的干部，專門指派一名信訪工作經(jīng)驗豐富的同志進(jìn)行傳、幫、帶，通過“一幫一”的方式，及時了解掌握掛職干部的思想、工作、生活情況，發(fā)現(xiàn)解決掛職干部在接訪辦訪過程中 (來源：公務(wù)員在線 作上熱情幫助他們，在方法上耐心指導(dǎo)他們，讓他們盡快熟悉環(huán)境、進(jìn)入角色。信訪工作政策性強，涉及面廣，要做好信訪工作，必須具備與崗位相適應(yīng)的政策理論和業(yè)務(wù)知識。 二、信訪業(yè)務(wù)工作方面 在信訪接待工作中，自己與其他同志一道貫徹信訪接待方針 ，積極熱情，大膽接訪，結(jié)合自身法律知識，對來訪群眾答疑解惑、不厭其煩、耐心解釋、闡明事理、做到動之以情，曉之以理。特別是市委組織部領(lǐng)導(dǎo)在連續(xù)接待上訪群眾四個小時，早已超過下班時間的情況下，仍抽空看望我們掛職的同志，使我充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)，感受到組織的溫暖，進(jìn)一步激發(fā)了本人做好掛職工作的熱情，更加堅定了做好信訪工作，堅持原則為黨分憂，實事求是為民解難的決心和信心。通過在信訪局工作，我進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名機關(guān)工作人員，必須強化黨的宗旨意識，樹立正確的發(fā)展 觀、政績觀，增強工作的責(zé)任感和使命感，做到以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展。 增強了法律意識，提高了依 法處理問題的能力。在辦理城區(qū)居民 aa 某的信訪件時，我與辦信科的同志到 aa 某所在社區(qū)和原單位（現(xiàn) aaaa 管理辦公室）調(diào)查情況，了解到 aa 某年輕時好 逸惡勞，現(xiàn)在孤身一人，生活確實困難。如今年五月，四個安徽、河南籍民工代表反映，他們二十幾個人春節(jié)后到 aa 給某大廈做裝 璜，幾個月過去了，工程已接近尾聲，但他們除領(lǐng)到的飯票外，只有一張欠條，一分錢現(xiàn)金都沒有