【正文】 一般環(huán)境對組織的影響是直接的、長期的、潛在的。（ ） 環(huán)境的不確定性是指環(huán)境變動難以預(yù)先確知。 A長期、具體性計劃 B短期、具體性計劃 C長期、指導(dǎo)性計劃 D短期指導(dǎo)性計劃 目標(biāo)管理指導(dǎo)思想是以（ ）為基礎(chǔ)的。 A定性決策 B確定型決策 C風(fēng)險型決策 D不確定型決策 1德爾菲法屬（ ）方法。 A指導(dǎo)性的 B具體的 C長期的 D短期的 下列步驟中哪寫屬于計劃的編制過程（ ）。（ ） 決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。（ ） 定性的計劃具有較強的約束。新字化工公司作為一個地方化工企業(yè) ， 不僅要滿足地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的物質(zhì)要求 ， 而且要滿足人民群眾對化工產(chǎn)品的不斷增長需求 。 4. 公司利益和效益目標(biāo)。最后按歸口分級原則落實到責(zé)任單位和責(zé)任人。 如上述新宇公司成本降低 96 項具體目標(biāo) ， 落實到公司有關(guān)部門和個人后 ， 他們就按各自目標(biāo)制定具體實施方案。 三車間全體職工經(jīng)過一年奮斗 ， 最終自評成績是 120分 ， 成功使成本降至 6400元 /噸以下 ， 在達到目標(biāo)程度這一因素上取得了最優(yōu)級 ， 并經(jīng)過公司考核部門認(rèn)可。比如執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時利用率 ， 合理化建議多少等等。 新宇化工公司執(zhí)行目標(biāo)管理的第一年就取得了豐碩成果 。全公司呈 現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗 ， 力爭實現(xiàn)公司目標(biāo)的新景象。 A多維矩陣 B任務(wù)小組 C股東委員會 D虛擬企業(yè) 在管理學(xué)上，人們基于相互聯(lián)系的需要而自發(fā)地建立的社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)叫做（ ）。 A簡單結(jié)構(gòu) B矩陣型結(jié)構(gòu) C企業(yè)集團 D事業(yè)部 型結(jié)構(gòu) 1（ ）不屬于機械式組織設(shè)計選擇。 A組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要 B戰(zhàn)略選擇的不同，會直接影響到組織結(jié)構(gòu)的選擇 C結(jié)構(gòu)緊跟戰(zhàn)略，在 20世紀(jì) 70 年代是西方成功企業(yè)的一般做法 D不同的戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)活動提出不同的要求，但一般不會影響到管理職務(wù)的設(shè)計 1 （ ）結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。 A職能部門化 B區(qū)域部門化 C產(chǎn)品部門化 D過程部門化 2（ ）是由通用汽車公司和杜邦公司在 20世紀(jì) 20年代首創(chuàng)的。 A群體方面的阻力 B非正式群體方面的阻力 C外部環(huán)境的阻力 D個體方面的阻力 E組織的阻力 過分集權(quán)的弊端主要有（ ）。 A母公司 B關(guān)聯(lián)公司 C跨國公司 D子公司 E分公司 1 克服組織變革阻力的對策包括（ ）。（ ） 企業(yè)集體本身不具有法人資格，而是一個比較穩(wěn)定的經(jīng)濟聯(lián)合體。（ ） 1人員配備也是組織工作的一部分內(nèi)容。（ ） 2變革過程給員工帶來的壓力只會導(dǎo)致工作效率的下降，因此應(yīng)該想盡一切辦法根除之。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部 提升制度的弊端？（ ） A 可能造成“近親繁殖” B 組織對晉升者的情況不能深入了解 C 會造成同事之間的緊張關(guān)系 D 會引起同事的不滿 從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。 A臨時職務(wù) B設(shè)置助理職務(wù) C工作輪換 D脫產(chǎn)培訓(xùn) 管理人員考評的內(nèi)容主 要包括（ ） 。 A新進員工培訓(xùn) B“師帶徒”培訓(xùn) C在職培訓(xùn) D脫產(chǎn)培訓(xùn) E企業(yè)文化培訓(xùn) 14 員工考核按考核主體不同可分為（ ）。（ ） 在人員配備中可以出現(xiàn)因人設(shè)崗、因人設(shè)機構(gòu)的狀況。（ ） 四、論述題 人事職能的內(nèi)容包括那些方面？ 為什么要進行工作分析？ 培訓(xùn)與開發(fā)的作用是什么？ （第七章） 一、單項選擇題 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究重點是（ ）。 A麥格雷戈 B赫茲博格 C馬斯洛 D亞當(dāng)斯 激勵 保健理論是由（ ）提出的。 A低組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 B高組織低 體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 C高組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 D低組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 1在領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式中，領(lǐng)導(dǎo)者注意嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，建立良好的工作秩序和責(zé)任制，同時關(guān)心愛護下屬，溝通思想，設(shè)法調(diào)動下屬的積極性的領(lǐng)導(dǎo)類型被稱為（ ）。 16 A指示（高任務(wù) 低關(guān)系） B推銷（高任務(wù) 高關(guān)系） C參與（低任務(wù) 高關(guān)系） D授權(quán)（低任務(wù) 低關(guān)系） 2情景理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。萊金將 ABC分類法用于領(lǐng)導(dǎo)者的（ ）。 A生理需求 B自我實現(xiàn)需要 C尊重需要 D安全需要 E社交需要 激勵 保健理論將以下哪些內(nèi)容看作激勵因素（ ）。 A年齡結(jié)構(gòu) B知識結(jié)構(gòu) C能力結(jié)構(gòu) D專業(yè)結(jié)構(gòu) E職務(wù)結(jié)構(gòu) 1菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測評的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境 狀況具體分解為以下情境因素： （ ）。（ ） 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主張沒有萬能的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因工作環(huán)境的不同而變化的，不同的工作環(huán)境需要采取的不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 簡要闡述領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展過程。 A維持現(xiàn)狀 B打破現(xiàn)狀 C激勵現(xiàn)狀 D突破現(xiàn)狀 統(tǒng)計分析表明， 關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù) ，這意味著控制工作最應(yīng)重視（ ）。 A預(yù)先控制 B直接控制 C現(xiàn)場控制 D事后控制 1在工作中實施自我控制屬于（ ）。 A預(yù)先控制 B直接控制 C現(xiàn)場控制 D間接控制 E事后控制 控制的基本過程包括 （ ）。（ ） 控制職能貫徹管理的全過程。（ ） 四、論述題 試述前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制各自的優(yōu)缺點及聯(lián)系。督導(dǎo)隊伍的成立確實對此政策的有效執(zhí)行起了很大作用。分公司業(yè)務(wù)人員不再去積極主動開發(fā)市場，尋找完成市場和銷售任務(wù)的辦法，而是去找如何掩飾問題的辦法和如何搞好督導(dǎo)人員的關(guān)系。我對一無所知已經(jīng)很厭倦了，特別是那些我必須知道的事情。但是他卻沒有時間瀏覽這些信件并處理有關(guān)產(chǎn)品發(fā)送、抱怨和其他內(nèi)部問題。 督導(dǎo)人員讓分公司請吃請喝，買車票??，誰來檢查督導(dǎo)人員？ 由于沒人監(jiān)督，督導(dǎo)人員不去分公司查問題，出差成了免費旅游。 試述有效控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足的基本特性。（ ） 控制越詳細(xì)、越嚴(yán)格，控制效果就越好。 A靈活性 B戰(zhàn)略高度 C多重標(biāo)準(zhǔn) D適時性 E糾正行為 19 控制過程中遇到阻力的主要原因有 （ ）。 A現(xiàn)場控制 B前饋控制 C直接控制 D間接控制 二、多項選擇題 有效的控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足（ ）。 這些措施是（ ）。 A擬定標(biāo)準(zhǔn)點 B選擇關(guān)鍵控制點 C選擇控制技術(shù) D建立控制系統(tǒng) 下列指標(biāo)中的哪一項是用于衡量組織整體績效的（ ）。（ ） 在組織中，正式溝通和非正式溝通同樣重要。 A口頭溝通 B書面溝通 C布告期刊 D非語言溝通 E電子媒介 三、判斷題（正確選 A，錯誤選 B） 領(lǐng)導(dǎo)是管理工作的一部分，二者之間存在明顯的區(qū)別。 17 A個人因素 B人際因素 C渠道因素 D方式因素 E結(jié)構(gòu)因素 溝通技巧開發(fā)包括（ ）。 A慎重用權(quán) B公正用權(quán) C合理用權(quán) D承擔(dān)責(zé)任 E例外處理 領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素（ ）。 A貧乏型管理 B集體協(xié)作型管理 C鄉(xiāng)村俱樂部型管理 D任務(wù)型管理 2管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者不管理生產(chǎn)和工作，主要關(guān)心人，組織內(nèi)員工友好相處，但組織目標(biāo)實現(xiàn)困難的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（ ）。 A指示（高任務(wù) 低關(guān)系） B推銷（高任務(wù) 高關(guān)系） C參與（低任務(wù) 高關(guān)系） D授權(quán)（低任務(wù) 低關(guān)系） 情景理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。 A領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)作用 B領(lǐng)導(dǎo)的指揮引導(dǎo)作用 C領(lǐng)導(dǎo)的激勵鼓舞作用 D領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷作用 1領(lǐng)導(dǎo)者通過引導(dǎo)、指揮等活動，幫助組織成員最大限度地實現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動，被稱為（ ）。 A利克特 B菲德勒 C布萊克和穆登 D坦南鮑姆和施米特 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的代表人物是（ ）。（ ） 選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻。 A組織現(xiàn)有的 規(guī)模 B組織現(xiàn)有的崗位 C管理人員的流動率 D組織發(fā)展的需要 E工作描述 外部招聘的優(yōu)點包括（ ）。 A結(jié)構(gòu)工資制 B職務(wù)等級工資制 C技術(shù)等級工資制 D計時工資制 二、多項選擇題 人員配備的原則包括（ ）。 A 授權(quán) B激勵 C 人員配備 D 溝通 （ ）培訓(xùn)形式可以幫助組織防止 “ 彼得現(xiàn)象 ” 的發(fā)生。 以自己所在的班集體為例說明組織工作的內(nèi)容和組織設(shè)計的工作步驟都包括哪些。（ ） 1在一個大型企業(yè)中，機械式和有機式結(jié)構(gòu)設(shè)計的成分是可能同時并存的。（ ） 提倡較小的管理幅度以便對下級嚴(yán)格控制是未來發(fā)展的趨勢。（ ） 只有當(dāng)變革導(dǎo)致其自身的權(quán)益和地位的下降，才會引起人們的反對。 E對部門內(nèi)人際關(guān)系的影響 1（ ）屬于機械式組織設(shè)計選擇。 A協(xié)商權(quán) B建議權(quán) C指揮權(quán) D傳遞權(quán) E協(xié)商權(quán) 傳統(tǒng)的部門化的方法和途徑包括（ ）。 A制度分權(quán) B部門再細(xì)分 C一人多職 D權(quán)力簡化 2（ ）屬于非政府組織。 B壓力的 根源在于與組織有關(guān)的因素及員工自己生活中衍生的因素。 A組織設(shè)計 B組織變革 C結(jié)構(gòu)設(shè)計 D結(jié)構(gòu)調(diào)整 1 在管理學(xué)中，我們通常把組織分化的程度叫做（ ）。雷文 D法約爾 關(guān)于部門化，現(xiàn)代的觀點更加強調(diào)（ ）。在市場目標(biāo)方面 ： 1996年比 1995銷售量 增長 9%,市場占有率達到 35%,都 超過了必達目標(biāo) 。 三車間綜合評價分 =120 50%+100 30%十 120 20%=114( 分 ) ( 目標(biāo)達到程度 )( 目標(biāo)復(fù)雜 程度 )( 執(zhí)行中努力程度 ) 由于三車間進行目標(biāo)管理成績很大 ， 新字化工公司對其進行了表彰和獎勵 。 在評定時 ， 影響成本的環(huán)境和條件沒有大的改變 ， 所以 ， 三車間和公司考核部門一致確認(rèn) ， 6500元 /噸的成本目標(biāo)應(yīng)記為 100分。當(dāng)預(yù)定目標(biāo)實施期限結(jié)束時 (一般為一年 )， 就大規(guī)模開展評定成果活動。 對于極少數(shù)下屬部門和崗位 ， 上級 領(lǐng)導(dǎo)對下屬部門和成員仍應(yīng)實施一定的監(jiān)督權(quán) ， 以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標(biāo)得以實現(xiàn)。 從縱向系統(tǒng)看 ， 從公司總部到下屬車間、工段 、班組直至每個崗位工人都要落實細(xì)分的目標(biāo)。新宇公司在本省是具有競爭力的企業(yè) ， 所以在力圖鞏固現(xiàn)有 市場份額的基礎(chǔ)上 ， 強化市場營銷策略 ， 不斷擴大銷售量 ， 并開拓外省 (市 )市場 ， 從而提高市場占有率 。 為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動的管理局面 ， 從管理中要效益 ， 公司領(lǐng)導(dǎo)班子達成共識 ， 從 “ 九五 ” 計劃第一年 (1996 年 )開始在公司實行目標(biāo)管理。（ ） 決策遵循的是最優(yōu)原則。 A古典決策理論 B近代決策理論 C科學(xué)決策理論 D行為決策理論 群體決策的優(yōu)點是（ ）。 A What B WhoC How much D Where 計劃的性質(zhì)是（ ）。 A長期決策和短期決策 B集體決策和個人決策 C確定型、風(fēng)險型和不確定型決策 D初始決策和追蹤決策 1決策按重要性分為（ ）。 A程序性計劃 B非程序性計劃 C具體性計劃 D指導(dǎo)性計劃 計劃具有（ ）性質(zhì)。（ ） 環(huán)境變動是多種因素作用的結(jié)果，環(huán)境的變動是有規(guī)律的。 A政治環(huán)境 B管制機構(gòu) C法律環(huán)境 D戰(zhàn)略同盟伙伴 E科技環(huán)境 微觀環(huán)境包括 ( )。 A負(fù)面適應(yīng) B被動適應(yīng) C主動適應(yīng) D創(chuàng)新適應(yīng) 組織決策者能夠影響甚至創(chuàng)造適合組織發(fā)展的新環(huán)境，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是（ ）。 A供應(yīng)商 B替代品威脅 C組織管理狀況 D政治環(huán)境 組織內(nèi)部環(huán)境包括（ ）。（ ） 人們通常所說的西方現(xiàn)代管理理論不是指一種管理理論，而是對各種不同管理學(xué)派理論的統(tǒng)稱。 A獲得必要的個人努力 B成員協(xié)作的意愿 C組織的共同目標(biāo) D組織內(nèi)的信息交流 E管理的原則 在行為科學(xué)理論的分支中，組織行為理論包括（ ）。 A管理過程學(xué)派 B社會系統(tǒng)學(xué)派 C經(jīng)驗主義學(xué)派 D權(quán)變理論學(xué)派 二、多項選擇題 泰羅科學(xué)管理理論的理論要點包括（ ）。 A管理原理 B管理職能 C管理原則 D管理方法 古利克試圖從（ ）角度將古典管理理論系統(tǒng)化。（ ） 時效性是信息的顯著特征。（ ） 管理人員在組織 中的層次不同，要求的技能不同。 A科學(xué)性 B社會屬性 C應(yīng)用性 D藝術(shù)性 E自然屬性 在組織類型的劃