【正文】 !“歡迎光臨”。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。同時 ,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度 作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方圓”。因此 ,我們在隊伍建設工作中 ,要把思想道德建設貫穿始終 ,緊抓不放。 提高自身素質(zhì)，適應崗位需要。 (3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。 三、本人工作中存在的不足 工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導與主任學習?，F(xiàn)將第四季度工作總結(jié)匯報如下： 一是抓隊伍建設。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家 ,來為隊員講授消防方面的知識和技能 ,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng) ,達到上崗的要求。 三是抓思想建設。 形式多樣的思想品德教育 ,收到了實實在在的效果。 不斷加大投入，搭建法制宣傳載體，在主要道路入口處和集鎮(zhèn)區(qū)域增設大型宣傳公益廣告牌，在鎮(zhèn)綜治委以宣傳、培訓的形式，向各村發(fā)放的宣傳資料數(shù)量有很大提高。 首先 ,張衍祿主任身為領(lǐng)導 ,在各項工作中都能走在前面 ,干在前 ,給廣大隊員樹立了榜樣 ,增添了干勁和信心 。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。如在報紙上 ,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例 ,我們都組織隊員進行學習 ,同時 ,引導他們多問幾個“為什么 ?” ,收到了事半功倍的效果。這種有益的創(chuàng)新嘗試 ,事實證明是有效的、成功的。醫(yī)學教，育網(wǎng) |緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革： 我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校 ,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項： 一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論 。 利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識 顧客所了解的珠寶知識越多，其 買后感受就會得到更多的滿足。 五、工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這 有待于在今后的工作中加以改進。在多渠道引進隊員的同時 ,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。隊員上下班都必須列隊行進 ,充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯 ,我們要求 :不得隱瞞 ,及時上報 ,有錯必糾 ,有錯必改 ,懲前治后 ,引以為鑒 ,強化精神 ,改進工作。另一方面，我虛心向領(lǐng)導、向同事、向員工學習，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。 (5)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想 覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻。同時 ,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。 二是抓制度建設。青年人可塑性很大 ,但是可變性也很大。干事情吃苦在前的多 ,討價還價的無 。進一步營造深入開展平安創(chuàng)建的濃厚氛圍，抓好全鎮(zhèn)居民學法用法，不斷提高居民的知法、守法意識。所有這一切 ,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。如一位隊員的手受傷后 ,工作、生活受到影響 ,我們及時去看望他 ,給他送去飯菜 ,幫他洗衣服 ,同時 ,在工作上幫助調(diào)班 ,好讓他安心養(yǎng)傷。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對 顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。 過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特 色。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。 二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。 售后服務。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。 利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。 促進成交 由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前 壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。 在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及 B 貨翡翠和 C 貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。 作為一個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化。 我是二月份進入我們公司的。 迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。 這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。當然還要合理擺正自己的位置，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。 客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié) 了三方面： 第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。 以上三方 面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因。 第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。 通過學習，我知道 xx 公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每 一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關(guān)系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化有全面而深刻的熟悉。我們的翡翠飾品全部經(jīng)過鑒定機構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡等進行查詢 。 最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)?！皾M意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。 充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè) 員對珠寶首飾的展示十分重要。在下半年的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。 適時地接待顧客。回首我半年來走過的風雨歷程，公司的領(lǐng)導和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。 銷售數(shù)據(jù)的處理?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。管 理上。從說教向談心 ,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。我們采取典型事例的教育方法 ,全力引導隊員不斷地更新觀念。因此 ,我們在工作中 ,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾 ,從客觀實際出發(fā) ,批判地接受新的思維 ,堅持不斷的創(chuàng)新 ,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。主要得益于以下幾個方面 : 一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。計劃實行單項考核與綜合考核結(jié)合，但是單項考核未能執(zhí)行。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯 ,我們要求 :不得隱瞞 ,及時上報 ,有錯必糾 ,有錯必改 ,懲前治后 ,引以為鑒 ,強化精神 ,改進工作。隊員上下班都必須列隊行進 ,充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。凡新隊員進來后 ,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。 上半年，物業(yè)管理分公司以公司 20xx 年工作指導思想、目標、要求為出發(fā)點，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊 緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務和后勤保障工作。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋 及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標。 (2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。 二、工作質(zhì)量和業(yè)績 在這一年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著 xx 管理 理念“ xxx 就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務。青年人可塑性很大 ,但是 可變性也很大。 二是抓制度建設。在人員的配備上 ,我們從江西警官學校招聘了 21 名學生隊員 。 促進成交 由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。 三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。 金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。 做好本職工作我概括出三大點： ，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難 ,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。 工作總結(jié)相關(guān)文章： 5 篇 5 篇 5 篇 第二篇：珠寶店上半年工作總結(jié) 2 分鐘 實事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。 三是得益于全體隊員的共同努力。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求 ,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新 ,使工作的方法從嚴肅向靈活 。當我們了解到隊員過生日時 ,都會提前為他們訂好蛋糕 ,并準時為他們舉行小型的生日宴會。 二是得益于工作上的創(chuàng)新。 (一 )、隱患圍墻得到治理，學校節(jié)省大筆資金。做好人好事的多 ,違紀背法的無。因此 ,我們在隊伍建設工作中 ,要把思想道德建設貫穿始終 ,緊抓不放。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方圓”。通過半年的努力 ,我們團隊的人數(shù)從當 初的 7個人 ,增加到現(xiàn)在的 39人 ,是剛開始時的 5倍之多。 珠寶店上半年工作總結(jié) 2 分鐘 4 一、關(guān)于上半年的工作 我們是今年 1 月 9 日開始值班的。 (6)為了部門工作的順利進行及其他部門