【正文】 動去學(xué)去做。一位資深人力資源專家曾 對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。 營業(yè)員實習(xí)工作總結(jié)四 出來實習(xí)已有三個月，雖然實習(xí)的時間不是很長，但在這三個月的實習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。在培訓(xùn)過程中遇到了不少困難，因為以前比較少接觸銷售這個行業(yè)，一沒有相應(yīng)的銷售知識，而沒有相應(yīng)的銷售經(jīng)驗，訓(xùn)練起來的時候有些拘束。比如有時候方法和其他老師交的不一樣，有時候店里產(chǎn)品會有缺貨現(xiàn)象??我們都會在早晚會的時候提出辦法，我會給店里出很多的好辦法，這是我感覺自己很體現(xiàn)價值的時候。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神，處理好人際關(guān)系。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進(jìn)行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的 EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。我們應(yīng)該認(rèn)真向 那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。在這之前，我膚淺地認(rèn)為每個門店擺設(shè)只需要擺得整齊、干凈，有顧客來消費即可，后來通過實習(xí)，我才知道原來擺設(shè)還有這么多的講究與方法。 運用與分享 記得營業(yè)員在教我怎樣做促銷技巧時，說到 客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺得自己買的已經(jīng)很多了 ，還有 顧客進(jìn)店時在考慮看吃什么時，可以先詢問客人喜歡吃辣的還是不辣的 等話語，言語真誠樸實，道出了從事熟食行業(yè)的專業(yè)。由于我是新人，起初三天，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習(xí)的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺和老板。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續(xù)我的實習(xí)旅程。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很 多方面不能很快適應(yīng)；而充實則是在這段時間里，在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。這樣，我也能更好地為自己的未來作計劃。 第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感，想做好它，畢竟以前都沒做過。大超市的營業(yè)員比較輕松，只需稍稍上上貨，擺擺貨等，沒什么粗重的活，并不辛苦。重要的是商品的日期檢查，對于快逾期的商品必須拿出來放一堆，以便退貨。 前幾天剛做的時候，非常不適應(yīng)，還有些后悔。關(guān)于那個超市，我那么多天的觀察下來看，覺得這里并沒有什么發(fā)展前景，一直做下去也不會有什么前途。 這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時多學(xué)習(xí)。本次實習(xí)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。在實習(xí)階段的工作內(nèi)容主要分為兩個部分，第一是在公司進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識及營銷技巧知識的培訓(xùn)，第二則是進(jìn)行實際的營銷工作。 接著是進(jìn)行實際的營銷工作。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體 現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的?；仡欉@幾天的實習(xí)，真的是感慨良多。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動公司的輝煌而努力。 然而在工作中，還存在一些不足之處需要提高。愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽。工 作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依 舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。仔細(xì)檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺很高興地連聲說好。 服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該亂收費的呀 ！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細(xì)查查。 篇二：移動公司前臺營業(yè)員個人工作心得材料 移動公司前臺營業(yè)員個人工作心得材料 在進(jìn)入公司的這段時間，我有過挫折，有過 失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。在工作中，還存在一些不足之處需要提高 .以后還要加強學(xué)習(xí) ,爭取更大的進(jìn)步 ,為公司做出更大的貢獻(xiàn) .[移動公司營業(yè)員個人工作總結(jié) (共 2 篇 )]篇一：移動公司營業(yè)員個人工作總結(jié) 不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。這一年來 ,各方面都有了很大的進(jìn)步 .在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心 ,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。 自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。 在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意 100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真 正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的 EMS，很多時候甚至超過了普通信件。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進(jìn)行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神，處理好人際關(guān)系。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。比如有時候方法和其他老師交的不一樣，有時候店里產(chǎn)品會有缺貨現(xiàn)象??我們都會在早晚會的時候提出辦法，我會給店里出很多的好辦法，這是我感覺自己很體現(xiàn)價值的時候。在培訓(xùn)過程中遇到了不少困難，因為以前比較少接觸銷售 這個行業(yè)，一沒有相應(yīng)的銷售知識，而沒有相應(yīng)的銷售經(jīng)驗，訓(xùn)練起來的時候有些拘束。 營業(yè)員實習(xí)工作總結(jié)四 出來實習(xí)已有三個月，雖然實習(xí)的時間不是很長，但在這三個月的實習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。工作 后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。這次到這邊，也純粹是想鍛煉下自己，想找出自己的缺點和不足。 和家人商談后，又明 白了不管做人還是做事，都應(yīng)該有始有終。幸好，十天后她又請到一個。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置，以便日后每天上貨的需要。超市找我家附近。但找份暑假工，這對現(xiàn)在的我，沒有實際的經(jīng)驗的我來說是較困難的。對于還是大一的我來說，需要很多與外界接觸的機會來幫助我成長。 這次實習(xí) ，是我看到了社會的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。 通過這次實習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。 另外，我還是覺得這次實習(xí)時間有限，對于工作還存在很多疑問 ，例如：顧客的消費心理。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。豐富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。我沒有聽到他們?nèi)魏卧寡?，始終以微笑面對顧客，盡心盡力接待好每一位顧客，店長還教我疊一次性手套，一個小包裝疊一雙手套，這樣即節(jié)約也高大上。下面是收集整理的公司營業(yè)員個人實習(xí)工作總結(jié)五篇，歡迎借鑒參考。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。回顧這幾天的實習(xí)，真的是感慨良多。 所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。 接著是進(jìn)行實際的營銷工作。在實習(xí)階段的 工作內(nèi)容主要分為兩個部分，第一是在公司進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識及營銷技巧知識的培訓(xùn)，第二則是進(jìn)行實際的營銷工作。本次實習(xí)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時 多學(xué)習(xí)。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。 這次假期實踐我以“善用知識，增 加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。關(guān)于那個超市，我那么多天的觀察下來看， 覺得這里并沒有什么發(fā)展前景，一直做下去也不會有什么前途。 前幾天剛做的時候，非常不適應(yīng)，還有些后悔。重要的是商品的日期檢查，對于快逾期的商品必須拿出來放一堆，以便退