【正文】 八、 做好涉外管理工作。 二、 運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行現(xiàn)代化管理。 一、 貫徹執(zhí)行國家和當(dāng)?shù)?政府頒布的各項(xiàng)安全法規(guī)，組織有關(guān)人員積極做好園區(qū)的消防、安全工作。 六、 同公司各部門保持良好的關(guān)系。做到不遲到不早退。（ 4）遇有員工、業(yè)主報(bào)失物品時(shí)，應(yīng)在 3分鐘之內(nèi)了解清楚情況，然后在 1分鐘之內(nèi)安排巡邏崗負(fù)責(zé)查找，同時(shí)安排大門崗注意盤查。 十、 每周五： 17： 30— 18： 00組織召開保安隊(duì)工作例會，總結(jié)本周工作情況，傳達(dá)公司例會有關(guān)精神。 二、 中控室實(shí)行 24小時(shí)值班制度，值班員必須嚴(yán)格遵守值班制度，工作中集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速認(rèn)真的確認(rèn)和處理每個(gè)報(bào)警。 九、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。警衛(wèi)確認(rèn)后如屬于誤報(bào)情況，應(yīng)填寫工作記錄。 十二、每天夜班人員在 23： 00以后如遇 4加班人員加班結(jié)束要求開門時(shí)應(yīng)在 1分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負(fù)責(zé)開門。 六、 負(fù)責(zé)處理警衛(wèi)人員不能解決的事件，遇緊急突發(fā)事件做出迅速反應(yīng)，合理安排 部署 ，并組織消防警衛(wèi)人員現(xiàn)場處理重大事件，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 四、 遇有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，白天應(yīng)在 3分鐘之內(nèi)、夜間應(yīng)在 5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，并按照保安部緊急突發(fā)事件預(yù)案處理。 二、 負(fù)責(zé)對警衛(wèi)人員和所轄區(qū)域的安全管理工作。交接班的順序白班為：園區(qū)巡邏崗、園區(qū)大門崗、家屬區(qū)大門崗、家屬區(qū)巡邏崗；夜班為： 4樓大堂崗、園區(qū)大門崗、家屬區(qū)大門崗。 八、 每周五 17： 30— 18： 00帶領(lǐng)全班參加保安部工作例會。 四、 嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入檢查登記制度，認(rèn)真做好出入園區(qū)車輛的檢查登記工作，對于無證車輛須進(jìn)入園區(qū)時(shí)，應(yīng)登記清楚進(jìn)入時(shí)間、事由、被訪單位、人員、聯(lián)系電話；車輛出門時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查車證，對于 無證車輛須核驗(yàn)行車執(zhí)照與車輛是否相符，對于車、證不符的不于放行，嚴(yán)防車輛丟失。 （二）、軟件園門衛(wèi)工作量化實(shí)施細(xì)則 一、 軟件園門衛(wèi)崗實(shí)行 24小時(shí)值班制度，白班實(shí)行雙崗制，上崗時(shí)間為 6： 00— 22： 00每兩小時(shí)一班；夜班為單崗制，上班時(shí)間為 22： 00— 次日 6： 00。 六、 遇有外部車輛進(jìn)入時(shí)，禮賓崗行舉手禮，檢查崗指揮車輛靠 邊停放，上前檢查，檢查前先行舉手禮，后登記車號、車型、車況和進(jìn)入事由、被訪單位、地點(diǎn)、人員、聯(lián)系電話并收押駕駛本發(fā)給臨時(shí)停車卡后放行，檢查、登記、放行應(yīng)在 3分鐘之內(nèi)完成；車輛出門時(shí)，檢查崗負(fù)責(zé)檢查車內(nèi)是否攜帶物品，對于攜帶物品的應(yīng)檢查其出門條與物品是否相符后，收回臨時(shí)停車卡發(fā)還駕駛本，打直行交通手勢放行，攜帶物品出門檢查應(yīng)在 3分鐘之內(nèi)完成，沒有攜帶物品的應(yīng)在 1分鐘之內(nèi)完成，禮賓崗行舉手禮。 六、 軟件園巡邏崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 （一） 、軟件園巡邏崗位職責(zé) 一、 保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保安部的各種安全管理規(guī)定，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象。遇有可疑人員要認(rèn)真盤查，并及時(shí)上報(bào)保安部處理。巡視一周應(yīng)在 30分鐘之內(nèi)完成。 十、 巡邏警衛(wèi)在值勤時(shí)如遇廢紙、煙頭等雜物應(yīng)及時(shí)撿起放入垃圾桶中，如遇大面積的環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)在 1分鐘之內(nèi)上報(bào)保潔部主管處理。 十六、每周日 19： 30— 20： 00參加本班的班務(wù)會。 六、指揮車輛按順序出入，督促騎車人員慢行、出入下車，時(shí)刻維護(hù)門區(qū)良好的交通秩序。在班長的帶領(lǐng)下齊步行進(jìn)到大門崗進(jìn)行交接班工作。 九、 在沒有業(yè)主的帶領(lǐng)下嚴(yán)禁外來社會綜合服務(wù)人員進(jìn)入家屬區(qū)。 三、掌握家屬區(qū)的分布情況，嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，認(rèn)真做好家屬區(qū)的防火、防盜、防破壞工作。 十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。每棟樓的巡視應(yīng)在 20分鐘之內(nèi)完成。 十一、每天 22： 30— 23： 00在隊(duì)長的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé) 4樓的清樓工作。 九、 北門崗崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 （一）、北門崗崗位職責(zé) 一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格公司的規(guī)章制度和保安部的各項(xiàng)管理規(guī)定，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象。 （二）、北門崗工作量化實(shí)施細(xì)則 一、北門衛(wèi)崗上崗時(shí)間為星期一至星期五 6： 30— 8： 30， 11： 00— 14： 00， 17： 00— 19：00，星期六、日根據(jù)隊(duì)長的安排負(fù)責(zé)園區(qū)巡邏工作。 十、 大堂崗崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 （一）大堂崗崗位職責(zé) 一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格公司的規(guī)章制度和保安部的各項(xiàng)管理規(guī)定，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象。 二、嚴(yán)格遵守交接班制度，提前 15 分鐘做好上崗的準(zhǔn)備工作，包括處理個(gè)人事務(wù)，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前 10分鐘到指定地點(diǎn)集合并接受班長的檢查。 23： 10在班長的帶領(lǐng)下返回駐地。 （四） 嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，對進(jìn)出園區(qū)、公寓的可疑人員加以盤問，任何人發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)報(bào)告保安部。 （五） 處理斗毆事件 發(fā)現(xiàn)園區(qū)及門前三包區(qū)的打架斗毆事件應(yīng)報(bào)告保安部； 保安部主管要立即帶領(lǐng)警衛(wèi)趕赴現(xiàn)場，驅(qū)散圍觀人群；隨時(shí)通報(bào)現(xiàn)場情況及是否需要增援； 將毆斗雙方隔離，控制事態(tài)發(fā)展；將雙方人員予以滯留，如有反抗可采取強(qiáng)制措施，并立即報(bào)警； 有人受傷時(shí)，應(yīng)及時(shí)搶救或送往醫(yī)院； 將肇事者帶到保安部進(jìn)行調(diào)查，對見證人進(jìn)行詢問，了解事件真相； 將事件經(jīng)過向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，由經(jīng)理決定報(bào)警程序； 檢查斗毆現(xiàn)場 的公司設(shè)施有無損壞，追賠損失。 與被困人員通話方式： 您好，這里是中控室，您是否需要幫助。 發(fā)現(xiàn)的可疑物要及時(shí)通知巡視警衛(wèi)前去處置。 對進(jìn)入園區(qū)無理取鬧人員，經(jīng)反復(fù)歸勸仍無改變的，可立即報(bào)公安機(jī)關(guān)采取必要的措施，以維護(hù)園區(qū)秩序，確?？蛻舭踩?。 二、火災(zāi)處理作業(yè)規(guī)程 一、 火災(zāi)處理程序： 消防中心火災(zāi)處理程序 （ 1） 中控值班人員接到火警信號后，立即通知巡邏警衛(wèi)攜帶對講機(jī)迅速趕到火警現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)，并通知警衛(wèi)班長到火警現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)； （ 2） 值班員要保證消防報(bào)警電 話及通訊工具的暢通無阻，嚴(yán)密注視屏幕上的變化情況，并隨時(shí)和火警確認(rèn)員保持聯(lián)系； （ 3） 接到火警現(xiàn)場反饋的確認(rèn)情況屬于誤報(bào)時(shí)，由火警確認(rèn)員通知消防中心復(fù)位。 、柜子，攜帶登記卡和業(yè)主、租戶名單把鑰匙交給主管； ，不要乘坐電梯，安全到達(dá)指定疏散地點(diǎn)； 合地點(diǎn)； ，指引疏散后的集中位置； 三、臨時(shí)動火操作規(guī)程 目的： 建立臨時(shí)動火審批制度，避免園區(qū)和家屬區(qū)內(nèi)火災(zāi)事故發(fā)生。 保安部主管填寫《動火證》一式兩份，一份留底，一份交動火責(zé)任人。 發(fā)生意外事故時(shí)要及時(shí)撲救。 3 職責(zé) 保安部重點(diǎn)負(fù)責(zé)消防、安全等相關(guān)設(shè)備、設(shè)施及日常工作的巡查。 項(xiàng)目管理中心日常管理的標(biāo)識 工作服和工作牌、轄區(qū)內(nèi)道路標(biāo)識、交通標(biāo)識、停車場標(biāo)識、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)識、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)識等服務(wù)類標(biāo)識和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識。 交班者主動將本班情況向接班者詳細(xì)說明，對未完成事宜、下班需要做的工作、特別關(guān)注的事項(xiàng)著重說明。 所有崗位在交接過程中，交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提出，相互包庇隱瞞者，將嚴(yán)肅處理。 在接班人未到 崗時(shí)，當(dāng)班人不得離崗。 6 回答業(yè)戶的問題，但不得泄漏公司的機(jī)密和涉及業(yè)主的 情況。 三、職責(zé) 保安部主管負(fù)責(zé)對此規(guī)程的落實(shí)和監(jiān)督。 （ 2）嗅：石油氣、煤氣味、各種特殊（可疑）氣味等。 （五）、巡車場 （ 1）按規(guī)定的巡邏路線巡視。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報(bào)有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭、 紙屑等順手拾起來等。 （ 3）在巡視過程中看到“保安巡邏記錄”，必須簽到 并清楚寫明簽到時(shí)間。 10 重大活動時(shí)執(zhí)行禮儀崗警衛(wèi)職責(zé)，向賓客行禮、問候。 2 如發(fā)現(xiàn)員工、業(yè)戶運(yùn)送大件、大量或貴重物品出入門時(shí)，需與巡邏崗進(jìn)行通話協(xié)助。 出現(xiàn)下列情況不得交班： 交接不清的工作未達(dá)成共識時(shí)。 將上述相關(guān)信息詳細(xì)記入當(dāng)班的《工作日志》。 2 職責(zé)范圍 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目內(nèi)交接工作的落實(shí)、督促、檢查工作。 工作結(jié)束后，要立即填寫《巡檢記錄單》 ，每周一由隊(duì)長匯總后，報(bào)保安部主管審核簽字確認(rèn)。動火后將《動火證》交回保安部。 對施工區(qū)域附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)需采取安全防范措施。 操作規(guī)程： 本單位或外單位在軟件園區(qū)和家屬區(qū)內(nèi)施工需動火的工程，原則上應(yīng)經(jīng)消防局審批，在一般情況下，在保安部辦理動火作業(yè)手續(xù)。 （ 4） 當(dāng)接到火場總指揮下達(dá)人員疏散指令時(shí)，保安員立即協(xié)助客服部疏散樓內(nèi)人員； （ 5） 當(dāng) 中控室值班員撥打火警電話“ 119”后， 保安部主管立即安排保安員到園區(qū)路口引導(dǎo)消防車到火災(zāi)現(xiàn)場，并指引園區(qū)水泵結(jié)合器和室外消火栓的位置； （ 6） 待消防車到達(dá)火場后，保安部主管向消防滅火指揮人員介紹火場情況； 工程部火災(zāi)處理程序： （ 1） 當(dāng)接到火災(zāi)信息時(shí)，工程部義務(wù)消防隊(duì)員立即攜帶滅火器到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行撲救； （ 2） 工程部人員立即到消防中控室，協(xié)助中控室值班員操作消防設(shè)備； （ 2） 工程 部經(jīng)理立即派人員到各機(jī)房，保證消防設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； （ 3） 工程部派人員將樓層電梯降到首層； 收費(fèi)處、辦公室火災(zāi)處理程序： 接到消防中心報(bào)警 派義務(wù)消防隊(duì) 員趕到火場滅火 再次接到消防中心的疏散指示后 ,每位員工要做到 將貴重資料保存在磁盤 ,攜帶所有財(cái)務(wù)檔案 ,指揮本部門的走疏散樓梯到安全地點(diǎn) 將貴重資料保存在磁盤 ,攜帶近期的總賬分析 ,走疏散樓梯到安全地點(diǎn) 將貴重資料保存在磁盤 ,攜帶所有檔案資料以及貴重物品 ,走疏散樓梯到安全地點(diǎn) 將貴重資料保存在磁盤 ,攜帶所有票據(jù)和報(bào)表以及客人的賬單 ,金庫內(nèi)的現(xiàn)金 ,走疏散樓梯到安全地點(diǎn) 辦公室人員 其它財(cái)務(wù)人員 出 納 財(cái) 務(wù) 收費(fèi)處火災(zāi)緊急疏散方案：當(dāng)接到火災(zāi)危險(xiǎn)信號通知后應(yīng)按如下步驟行動 （ 1） 關(guān)閉電腦及其它用電設(shè)備； （ 2） 將所有檔案材料鎖入文件柜； （ 3） 將欠賬明細(xì)、掛賬單、匯寄單帶離辦公區(qū)； （ 4） 將所有空白支票及未發(fā)放出的支票鎖入保險(xiǎn)柜； （ 5） 把現(xiàn)金、有價(jià)證券攜帶在身邊，鎖好抽屜，保管好鑰匙； （ 6） 等 待疏散指令； （ 7） 撤離時(shí)切斷辦公室電源，關(guān)閉門窗。 維護(hù)業(yè)主、租戶利益是保安人員服務(wù)于客戶的具體表現(xiàn)，亦是處置工作所應(yīng)遵循的指導(dǎo)方針。 對各類推銷人員（日用品推銷人員、辦公用品推銷人員、食品推銷人員、禮品的推銷人員、房地產(chǎn)推銷人員、保險(xiǎn)推銷人員等）應(yīng)立即將其勸離園區(qū)并對其進(jìn)行園區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁未經(jīng)同意的各類推銷活動進(jìn)行宣講，同時(shí)做好相應(yīng)的登記工作。 （九） 可疑情 況處理程序 發(fā)現(xiàn)可疑人后要進(jìn)行監(jiān)控，如目標(biāo)移動，要對其行進(jìn)路線和活動范圍進(jìn)行監(jiān)視。 警衛(wèi)班長要立即趕赴停梯樓層，對電梯內(nèi)被困人員進(jìn)行安撫。 （二） 對爆炸物及爆炸事件的處理 公司的任何員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或懷疑為爆炸物時(shí)，要立即通知保安部； 保安部接到報(bào)警后，由管理人員組織警力迅速封閉現(xiàn)場，疏散危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)人員，并用防暴毯將爆炸物覆蓋； 如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，中控室值班員要立即通知項(xiàng)目經(jīng)理、保安部主管、工程部主管組成現(xiàn)場指揮部，由項(xiàng)目經(jīng) 理做出報(bào)警和疏散的決定。 十、每周日 20： 00— 20： 30參加保安隊(duì)的點(diǎn)名。 四、 警衛(wèi)人員在值勤中遇有樓內(nèi)單位員工需要加班時(shí)，警衛(wèi)人員應(yīng)起立，使用文明語言，要求其進(jìn)行登記，登記時(shí)應(yīng)清楚的記錄加班人員單位、姓名、加班地點(diǎn)、進(jìn)入時(shí)間，檢查登記應(yīng)在 1分鐘之內(nèi)完成。 六、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班記錄。 四、星期一至星期五每天 16： 00— 16： 30； 16： 30— 17： 00 參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。 六、做好門區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)工作，防止設(shè)施設(shè)備丟失、損壞事件的發(fā)生。 十三、每周星期一至星期五每天 16： 00— 16： 30； 16： 30— 17： 00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。 六、 巡邏警 衛(wèi)在值勤時(shí)遇有違章作業(yè)或其它違反安全規(guī)定的行為，應(yīng)立即制止，制止無效的應(yīng)在 3分鐘之內(nèi)上報(bào)警衛(wèi)隊(duì)長處理。在班長的帶領(lǐng)下齊步行進(jìn)到達(dá)工作崗位進(jìn)行工作交接。 七、負(fù)責(zé)家屬區(qū)綠化和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，遇有破壞綠化和環(huán)境衛(wèi)生的行為要勇于制止。 十二、每周日 19： 30— 20： 00參加本班的班務(wù)會。 五、 遇有家屬區(qū)內(nèi)部車輛進(jìn)入時(shí)，警衛(wèi)人員指揮車輛靠邊停放，并發(fā)給臨時(shí)停車卡，打直行交通手勢指揮車輛順序進(jìn)入同時(shí)做好登記，檢查、登記、發(fā)卡應(yīng)在 2分鐘之內(nèi)完成。 十、完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作。 三、嚴(yán)格執(zhí)行人員出入檢查登記制度，認(rèn)真做好出入家屬區(qū)人員的檢查登記工作，對于非本園區(qū)人員進(jìn)入時(shí)應(yīng)登記清楚來訪時(shí)間、事由、被訪業(yè)主、聯(lián)系電話，防止閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。 23： 10負(fù)責(zé)將 1樓樓門關(guān)閉上鎖，將加班記錄交到中控室。非機(jī)