管理人員主管個(gè)人述職報(bào)告-文庫吧在線文庫
【正文】 、正視不足，改善工作，超越自我 半年來，雖然取得了必須的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有必須差距，主要表此刻：一創(chuàng)新本事不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊；二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，必須程度上影響了效率。一是制定案場管理制度，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對代理公司依靠性過強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)兩條腿走路，提升公司形象與銷售業(yè)績；二是建立健全合同 管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。 二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍。做好設(shè)備技術(shù)改造工作。 4。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計(jì) 24 名。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序 認(rèn)真搞環(huán)水保工作 積極與總指與地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。 二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。 （ 3）資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。 所謂的質(zhì)量它不僅包括商品質(zhì)量，它還包括服務(wù)質(zhì)量。我經(jīng)常利用晨會(huì)時(shí)間不斷地向員工灌輸要以主人翁的思想認(rèn)真對待每項(xiàng)工作，因?yàn)樗麄兊呐e手投足首先代表著商場，其次才代表個(gè)人；我還通過加強(qiáng)現(xiàn)場地巡視，在現(xiàn)場紀(jì)律和服務(wù)方面樹立正面形象和反面教材，因人置異耐心教育，本著嚴(yán)格、公開、公平的原則來執(zhí)行商場地各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度。 根據(jù)（試行辦法）的有關(guān)規(guī)定，在組織初稿過程中，我們主要做了以下幾方面的工作。 正因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視，得力，今年公寓中心水電管理改革邁出了可喜的一步，有了一個(gè)良好的開端，但我們要保持清醒，不能懈怠，要明確還有許多困難和不確定因素存在：如線路、管路老化；隱蔽地方會(huì)不會(huì)出問題，跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象是否再現(xiàn)，更重要的是我們的工作人員能否繼續(xù)能保持節(jié)水節(jié)電的意識(shí)，這些問題如果處理不好，會(huì)影響到我們水電 管理的質(zhì)量和效益，也會(huì)使公寓中心的水電管理改革前功盡棄。 全體工作人員齊心協(xié)力，共同努力。 中心對公寓水電管理改革非常重視，在主任會(huì)議上幾次專門討論這個(gè)問題，要求大家統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)到位，要把水電管理工作當(dāng)作大事來抓，并專門指派中心一名付主任全面負(fù)責(zé)，各區(qū)由付主任負(fù)責(zé)，各樓由樓長負(fù)責(zé)，形成了一個(gè)較為齊備的公寓中心水電管理體系。在服務(wù)質(zhì)量方面，我要求員工加強(qiáng)商品知識(shí)的掌握和服務(wù)技巧的提高，在服務(wù)中牢記 1001=0的道理，因?yàn)槊恳粋€(gè)顧客他的背 后都蘊(yùn)藏著近百個(gè)的潛在消費(fèi)者，如果讓一個(gè)消費(fèi)者失望，就會(huì)讓很多消費(fèi)者對我們失去信心，所以對每一次的接待我們都必須真誠、熱心地對待，對于賣出的商品更要負(fù)責(zé)，只要是質(zhì)量問題，我們會(huì)毫不猶豫為顧客進(jìn)行退換，如不是質(zhì)量問題，只要是符合條件也可自由退換，我們要求員工熟透各項(xiàng)滿意工程條款，要求對待顧客的接待和購買時(shí)一樣熱情；如有顧客對自己皮包在維修上有困難，或需要對皮包進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，我們也會(huì)盡量滿足顧客的要求，因?yàn)槭酆蠓?wù)是打造商場信譽(yù)的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)在經(jīng)過了我們的努力，顧客已經(jīng)了解，從他們臉上微笑，我更覺得加強(qiáng)商品的售前 售后服務(wù)的質(zhì)量管理是任重而道遠(yuǎn)的。要銷售中我深刻地感覺到銷售好不好，就看商品好不好，因?yàn)樯唐坟浽吹某渥愫秃侠淼纳唐方Y(jié)構(gòu)是做好銷售的關(guān)鍵之處，于是工作中，我把缺貨作為我長期的工作，除了要求員工將商品銷售信息及時(shí)地反饋，更要注重缺貨的反饋，新舊商品更替是否及時(shí)的反饋。工作中實(shí)行對事不對人、實(shí)物工作量考核原則。 四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。 提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本 通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。 在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒有創(chuàng)新，水廠值班人員設(shè)備維護(hù)水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護(hù)意識(shí)差。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較多，調(diào)配好充分加以利用，同時(shí)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)大家開展修舊利廢工作。通過加強(qiáng)交流溝通，使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識(shí)，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和
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