【正文】 ，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整 改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。一但業(yè)主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情?？展氖悄ɑ視r墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。例如：是否是業(yè)主的操作不當 (主要是門窗鋁合金五金配件 )，通過對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對 X 滿意度的下降。但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文 化，讓我很快適應了公司的工作環(huán)境。以下是我對這三個月的工作作出的總結： 積極完成領導安排的有關工作， 做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好 。 主動學習、盡快適應。非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚 來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。因為這是催費電話，因為我也要休息。我全過程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。 微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內心的誠摯、善良。 我們“ x 人”要做細節(jié)，這就是要關注每一位人，每一位業(yè)主 。 物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。 (二 )積極主動地搞好文案管理。二是認真驗收交接。 在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè) —— x。有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化 。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察，找出 癥結，對癥下藥。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去， 還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力，看到公司的迅速發(fā)展， 我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值的地方，因此，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來 ! 物業(yè)員工試用期轉正工作總結 (三 ) 彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。 做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并 做好登記。 三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。 我在三天內干完了“綠化”、“維修”和“保潔”三大基層服務工作的“親身”體驗，“安全”的體驗是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了“保安”。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠意和不服“老”。 “真誠使人天下無敵”，心要細 。收費率是客服工作最重要的經濟指標，但收費的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費率是其做事情的積累結果。 服務與管理。 二、做好個人工作計劃，心系本職工作，認真履行職責，做好個人工作總結報告 (一 )耐心細致地做好財務工作。結合 X 的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收， 20X 年全年的服務費已全額到賬。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 (三 )綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 (四 )做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。 感四：退一步海闊天空 作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。 雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學金，開始自認為自己專業(yè)知識學的還不錯，然而到工作當中才明白自己以前學的都是皮毛，關于網絡通信數(shù)據(jù)庫軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領導對我的照顧和幫助，在這三個月中項目經理盧波先生對我細心的教導和對我犯錯的包容，同事劉文新對我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂，感謝在公司的領導和同事對我們的關心。 這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多 。 做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中 磨練自己，成為人民滿意的公務員。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉崗后的工作，打下了堅實的基礎。 由于深知 這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司 a 項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面 需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。 在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出 。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著 a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內心同樣充滿了作為公司一員的自豪。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。 二、政治思想方面 認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。 第二個小問題就是我們面試的時候我們都說我可以適應長期出差，也不怕吃苦。 作為一名剛參加工作應屆畢業(yè)生 ，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作 。 下面淺談一下我在這三個月的不同感受及現(xiàn)象 感一：無助 面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動，此后獨自一人面對所有困難，沒有背后那踏實可靠的后盾了。二是認真驗收交接。 (二 )積極主動地搞好文案管理。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。 物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。 我們“ x 人”要做細節(jié)，這就是要關注每一位人，每一位業(yè)主。 微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內心的誠摯、善良。我全過程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。因為這是催費電話，因為我也要休息。非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。 主動學習、盡快適應。以下是我對這三個月的工作作出的總結： 積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好 。但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快適應了公司的工作環(huán)境。例如：是否是業(yè)主的操作不當 (主要是門窗鋁合金五金配件 )，通過對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進 行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對 X 滿意度的下降?？展氖悄ɑ視r墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。一但業(yè)主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。 二、成長階段 通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。 一、萌芽階段 在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。 在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了 x 人“海納百川”的胸襟，感受到了 x 人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了 x 人的執(zhí)著和堅定。 (三 )綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 (四 )做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。結合 X 的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收， 20