酒店綜合管理系統(tǒng)方案設計-文庫吧在線文庫
【正文】 管理，各個部門分別有各自的銷售報表，方便查詢各個部門的銷售情況。 設計目標 酒店管 理系統(tǒng)以酒店的日常經營管理為核心，以提高酒店服務速度、精度 ，減少工作差錯為目標，同時為加強內部管理提供良好的技術裝備，為酒店經營上檔次創(chuàng)造條件。同時，利用系統(tǒng)提供的電子 接口，如程控 交換機、電子門鎖等接口，選擇具有相應功能并且比較成熟的配套軟件，使得整個系統(tǒng)更貼近實際，功能 更加完備。 我公司的工程設計人員對酒店管理系統(tǒng)網絡的設計具有相當豐富的經驗，我們會根據酒店的 管理需求 及資金投入情況，設計出最切合實際、最具實效的網絡方案。 ? 自動、人工 IDD。它完成的功能基本上與房間計劃表一 樣。 ? 時長住客戶和合約單位提供按月、按季或按年結算的功能 。 ? 可對農村電話、 郊縣電話、特殊局向電話〔如 168 聲訊臺等 )進行自動計費 。 ? 客人憑消費卡可在酒店內的中西餐廳、商場、酒吧、茶藝、歌舞廳、桑拿、保齡球、健身房等消費點進行記帳收費 。帳單上記錄服務員號、臺號、人數等信息，以強調責任制或方便管理和統(tǒng)計信息 。 ? 提供餐廳物料消耗管理及餐飲成本核算 。關于操作員管理請參考操作員管理相關說明。 結帳方式：看到系統(tǒng)給我列出了很多的結帳方式，我們結帳時可以勾選上一種點擊 “交款 ”按鈕或者 “F??”鍵就可以，系統(tǒng)會彈 出相應的對話框，如下圖：在結款確認界面中會看到客人的消費金額和原押金數和返還的金額。 開牌 在洗浴部門的前臺點擊“開臺”按鈕或按快捷鍵 —— 空格鍵，系統(tǒng)會出現如下圖所示的手牌開臺的窗體；輸入客人的手牌號點擊確定即可完成客人的到店開牌。 退房 當客人休息完畢從房間出來后需要為這位客人退房并停止對這個房間的計費，這時需要對這個房間進行退房。 ? 其他說明： 結款時打印小票，如果我們系統(tǒng)連有本地的打印機那么勾選上這個以后在結款完成后會打印一張結款信息的小票；打印交款明細，打印出來的交款信息更加詳細；結款時彈出錢箱，如果本地連有錢箱那么結款后將會彈出錢箱；結款時自動翻生，當結款完后如果這個場地將會自動翻生為正常狀態(tài)。 ? 用戶自定義基礎數據 。 ? 各部門營業(yè)狀況分析 。 ? 提供多種圖形報表 。 ? 供應商貨款明細 。 ? 根據酒店運作模式、 雙方討論的內容，制定酒店系統(tǒng)總體設計規(guī)劃方案。時于前后臺操作人員，不僅要求他們熟悉酒店的運作流程 (尤其是自己酒店的運作流程 )，而且要了解酒店信息管理系統(tǒng)的具體性能、操作步驟以及具體要求，要讓他們了解 各種 情況 (包括突發(fā)性的事件 )的應對方法，以確保操作人員能熟練地利用酒店管理系統(tǒng)這一工具完成具體的業(yè)務工作。 ? 協(xié)助酒店制訂 以電腦 、網絡、手機 為運作管理工具的新的工作流程和管理制度。 第四章 服務體系 酒店管理系統(tǒng)承諾為用戶提供五星級全程服務。 ? 提供多種報表查詢及打印功能 。 ? 中西 餐飲營業(yè)報表 。 這種基于 IP的調度對講系統(tǒng) ,是使用普通智能手機或 WiFi終端進行的。 ? 會員資料維護 。 ? 分類打折： 顧名思義，分類打折就是針對一類的商品進行打折，首先選中分類打折的單選框，然后在打折類別里勾選上需要打折 的類別，再在折扣下拉菜單里選中要打的折扣，如圖： 如上圖我們看見所有屬于房費一類的商品都打折了，而其他的類別比如煙類都沒有別折扣掉。 當給客人開完手牌之后，客人的手牌號就會出現在程序的主界面中（如下圖所示），同一個團隊的手牌底下的團隊標志顏色是一樣的（如 1125， 1133， 2335 是一個團隊 1003， 1105 是一個團隊）如果是一個人底下是沒有團隊色的（如 1008， 1009 等）都是單獨到店的客人。 洗浴系統(tǒng) ? 前臺開牌：前臺開牌快節(jié)方便，多為客人可以同時開牌并且可以根據界面的顯示狀態(tài)區(qū)分不同的團隊 ? 加單：加單操作簡便，信息完整可以錄入技師號和手工單號，方便技師的結算 ? 結款：結款操作簡潔，結款方式多種多樣可以實現團隊結款，而且可以實現不同團隊的合并結款 ? 解決跑單問題：銀臺和吧臺時時通訊方案，可以解決由于服務員由于下單不即使導致的跑單問題。 結款 當有客人需要結款時，選中桌廳然后點擊結款（連臺的桌廳點擊團隊結款），這時會彈出結款對話框如下圖 我們 看到在結款界面上主要分布這幾個區(qū)域： 消費項目信息： 主要顯示這個桌臺消費的情況，所有的消費項目信息，以及其他一些單據的信息。 ? 酒水庫存管理 。 ? 查單功能，可按未結帳、已結帳、取消單、 被并單等分類查詢當日就餐匯總情況 。 ? 使用消費 卡可實現客人基本信息及消費情況的查詢。 門鎖系統(tǒng) ? 入住酒店的客人獲得一張儲有客人資料的卡片，可在指定的時間內開啟指定的客房 。 審核模塊 ? 客帳審核 ? 折扣審核 。分帳、轉帳 靈活，單項結帳，非?？焖? ? 餐廳、洗浴帳單，可以方便快速的轉到客人所住房間內 ? 對于住店客人在酒店各處的記賬消費提供統(tǒng)一管理 。 房類計劃表 記載可用房信息，通過它可以直接查詢到房間的可賣情況并能直接完成預定、團隊預定等功能。
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