加氣站收費(fèi)綜合管理方案發(fā)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 . 過(guò)戶管理 處理用戶過(guò)戶業(yè)務(wù)，過(guò)戶收取過(guò)戶費(fèi)，然后打印收費(fèi)憑證。補(bǔ)打的范圍包括： 1） 加 氣發(fā)票補(bǔ)打； 2） 辦理業(yè)務(wù)票據(jù)補(bǔ)打； 第 11 頁(yè) 共 18 頁(yè) . 加氣機(jī)管理 對(duì)加氣機(jī)以及加氣過(guò)程進(jìn)行管理。完成后打印加氣證或者票據(jù)。 . 報(bào)表管理 收費(fèi)的相關(guān)報(bào)表， 生成 加氣站 需要的報(bào)表以及總公司需要的匯總報(bào)表信息 。 . 密碼管理 包括初始密碼設(shè)定、操作員密碼修改、密碼恢復(fù)。 培訓(xùn)方式： 1） 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 2） 遠(yuǎn)程培訓(xùn) 7. 維護(hù)方案 系統(tǒng)交付后我公司可以協(xié)助貴單位的維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)工作，維護(hù)的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)： . 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) ：定期進(jìn)行統(tǒng)一檢查，不定期進(jìn)行回訪，并提交檢查報(bào)告，巡訪紀(jì)錄。 服務(wù)內(nèi)容： 1）應(yīng)用系統(tǒng)提供一年的免費(fèi)維護(hù)。 第 17 頁(yè) 共 18 頁(yè) 優(yōu)先級(jí)服務(wù)：當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，您可以自己根據(jù)故障等級(jí)確定故障的優(yōu)先 級(jí)和支持服務(wù)中心的響應(yīng)時(shí)間，從而得到 不同的響應(yīng)速度。 3）定期巡訪 定期安排技術(shù)服務(wù)工程師對(duì)客戶進(jìn)行巡訪，檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài)，進(jìn)行例行維護(hù)和協(xié)助客戶完成其它技術(shù)工作，了解用戶新的需求。以便能夠預(yù)防、并及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可能發(fā)生的一切問(wèn)題和故障，并對(duì)故障隱患及時(shí)加以排除。 2) 緊急故障：與核心數(shù)據(jù)一體的產(chǎn)品，包括主服務(wù)器、安裝在主服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)損壞。 2）通信支持 根據(jù)故障的輕重緩急情況，技術(shù)服務(wù)工程師可通過(guò)各種通信手段指導(dǎo)客戶技術(shù)人員解決問(wèn)題，主要包括電話支持和資料傳真，還有遠(yuǎn)程技術(shù)支持。 2）系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的基本問(wèn)題，提供技術(shù)上的解釋和解決方案。 . 監(jiān)測(cè)服務(wù) . 安全管理 . 性能調(diào)整 針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：主要包括 CPU/內(nèi)存使用狀況、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)管理、以及進(jìn)程 /線程狀態(tài)、硬盤(pán)剩余空間、日志文件大小等。 3) 用戶加氣時(shí)，卡號(hào)如何輸入加氣機(jī)中等技術(shù)細(xì)節(jié)，在開(kāi)發(fā)階段與加氣機(jī)廠家進(jìn)行進(jìn)一步溝通。本次開(kāi)發(fā)，免費(fèi)提供的其他報(bào)表數(shù)量為 2 份。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以系統(tǒng)中反映的為準(zhǔn)，如果發(fā)生偏差，在免費(fèi)維護(hù)期，我們將負(fù)責(zé)與操作人員一起查明原因。 . 加氣 機(jī)加氣記錄查看 可以輸入一定條件，比如加氣機(jī)編號(hào)， 加氣日期等 。 換 車 具體包括： 1) 換 車 操作記錄； 2) 用戶檔案相關(guān)資料更新； . 停用管理 由于某些原因?qū)τ脩暨M(jìn)行停用，停用后，該客戶不能在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。 . 換卡管理 卡壞了以后，可以進(jìn)行換卡，舊卡必須用剪刀破壞，避免其他人重新使用。 為了方便用戶卡丟失后辦理掛失及補(bǔ)卡手續(xù)，建立用戶檔案時(shí)，必須要求用戶攜帶身份證等有效證件 。 天然氣公司可以根據(jù)需要自行開(kāi)設(shè) 加氣站 ，軟件沒(méi)有任何限制。 客戶端維護(hù)方便： 當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，只需對(duì)服務(wù)器端進(jìn)行改進(jìn)，客戶端會(huì)自動(dòng)反映出所作的變動(dòng)。 . 系統(tǒng)安全性高 由于所有的應(yīng)用程序都在中心的Ｗｅｂ服務(wù)器上，不會(huì)暴露給客戶端，降低了程序和數(shù)據(jù)被盜用的可能。 各 子公司 售氣終端通過(guò) 虛擬局域網(wǎng)對(duì) WEB 服務(wù)器 系統(tǒng)進(jìn)行 訪問(wèn) 操作，完成客戶檔案管理、售氣等管理業(yè)務(wù)。采用 B/S 架構(gòu)、純 java 語(yǔ)言開(kāi) 第 3 頁(yè) 共 18 頁(yè) 發(fā) 、銀光技術(shù) 。 總公司服務(wù)器機(jī)房架設(shè)收費(fèi)服務(wù)器 ， 各 加氣站 訪問(wèn)服務(wù)器進(jìn)行收費(fèi)以及業(yè)務(wù)管理。 IC 卡丟失后，提供掛失，并重新發(fā)卡的功能。 加氣機(jī)管理 想總公司數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器發(fā)送數(shù)據(jù)。 下圖就是使用成熟的平臺(tái)自身的架構(gòu)： IE 瀏覽器 IE 瀏覽器 IE 瀏覽器 OS 操作系統(tǒng) WEB 服務(wù)器 AoteJDO 對(duì)象存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)庫(kù) AoteCOM 組件平臺(tái) model 業(yè)務(wù)邏輯 (提供 API接口 ) IE 瀏覽器 天然氣收費(fèi)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、天然氣報(bào)裝系統(tǒng)、天然氣工程管理系統(tǒng)、 OA AoteDS統(tǒng)一認(rèn)證 AoteFlow 工作流平臺(tái)
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