【正文】 您沒有即刻的培訓(xùn)計(jì)劃。 （ 1） 幫助企業(yè)成長(zhǎng)。 三、過秘書關(guān)：秘書關(guān)決定績(jī)效 過秘書關(guān)的話術(shù)： A 要老板全名 B 手機(jī)為主 C 公司員工人數(shù)，業(yè)務(wù)人員多少人，占 80%（全體員工） 如何過秘書關(guān)： 模仿現(xiàn)場(chǎng) 轉(zhuǎn)移目標(biāo)（如電腦部、財(cái)務(wù)部等等） ① 寄資料招 —— 您好！請(qǐng)問是某某公司嗎？（是的） —— 給你們總經(jīng)理寄一份非常重要的資料，請(qǐng)問貴公司地址是？總經(jīng)理全名是？電話是？ （直接寫總經(jīng)理收就可以了） —— 因?yàn)槲乙绵]寄，所以總經(jīng)理全名是？電話是？ —— 請(qǐng)問總經(jīng)理現(xiàn)在在嗎？（在） —— 請(qǐng)幫我接總經(jīng)理（請(qǐng)問您是哪里？） —— 我是成功夢(mèng)工場(chǎng)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的。當(dāng)然，如果您及您的員工聽完我們老師的課程感覺有幫助，還想繼續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的話，我們的老師也會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)給大家一些優(yōu)惠的政策，同時(shí)幫助大家現(xiàn)場(chǎng)辦理一下報(bào)名手續(xù)。非常恭喜您 X 總，您看哪個(gè)時(shí)間安排這次培訓(xùn)對(duì)您會(huì)比較方便？是本周三還是本周四呢？ 六、你們已經(jīng)聯(lián)系過了 X 總，您的公司實(shí)在是太優(yōu)秀了，吸引了我們的同事都想來為您服務(wù)，相信我們的同北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 24 事一定會(huì)為您繼續(xù)做好服務(wù)的， X 總再見。 X 總，您看這場(chǎng)演講是安排在周一還是周二對(duì)您來說會(huì)比較方便？ 十三 、派人當(dāng)面談 X 總，好的，我們講師會(huì)和您面談的，同時(shí)我相信這場(chǎng) 演講一定能幫助貴公司，我 們講師會(huì)在演講當(dāng)天提前半小時(shí)到您公司親自和您面談 X 總，您一定知道時(shí)間代表什么？我們的時(shí)間都是相當(dāng)富貴的，越成功的人都越要北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 25 管理時(shí)間，我非常相信這次演講能幫助貴公司。而且，這又是一場(chǎng)免費(fèi)的演講， 就連世界上最棒的人也都要不斷的進(jìn)步，您說是嗎？所以， X 總，您看是安排是周一還是 周二對(duì)您來說比較方便？ 十七、講什么內(nèi)容 X 總，我們的講師去演講時(shí)，一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的收獲，因?yàn)槲覀兊难葜v會(huì)提 供第一手的資訊，同時(shí)因?yàn)椴皇俏胰パ葜v，我怕在內(nèi)容的傳答上有誤差反而不好，我想 X 總，您所希望知道的一定是最正確的第一手資料，您說是不是？ 所以，我們的講師會(huì)在演 講當(dāng)天會(huì)提前半小時(shí)到，向 X 總您做溝通，您看安排這場(chǎng)演講時(shí)間是在周一還是周二對(duì) 您來說比較方便？ 十八、 人數(shù)不夠 X 總，非常恭喜您，您公司的這種狀況，非常適合于座談。您說這不是非常好嗎？ X 總，安排在周 一還是周二對(duì)您來說比較方便？ 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 27 二十四、沒時(shí)間 X 總，您沒時(shí)間一定是在忙著提升公司業(yè)績(jī)吧？公司越是忙的時(shí)候，我們?cè)讲荒? 讓忙碌變成忙碌，我們必須忙的很有效率，您說是不是？假如讓我們的講師來分享一下各 行各業(yè)的第一名或優(yōu)秀的企業(yè)是如何做到的，讓你們忙的很有績(jī)效，您說這樣好 還是不 好？ X 總，安排在周一還是周二對(duì)您來說比較方便？ X 總，可以不在這個(gè)星期，同時(shí)，我們因?yàn)闆]有時(shí)間而不去學(xué)習(xí)和接受新的資訊， 那我們想超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是很困難呢？所以您看安排在周一還是周二對(duì)您來說比較方 便？ X 總，我聽到過這樣一句話，人與人之間最大的區(qū)別就是時(shí)間管理，你認(rèn)同嗎？ 那么，我們是支配時(shí)間還是讓時(shí)間來支配我們呢？ 二十五、過一段時(shí)間再安排 X 總，您是指下一個(gè)禮拜（下一個(gè)月）？下一個(gè)禮拜是周一還是周二呢？ 二十六、到時(shí)再說 X 總，您說到時(shí)再說，是我們等到我們安排好的那個(gè)時(shí)間然后等著突然事情的發(fā) 生嗎？我們現(xiàn)在是在提前計(jì)劃我們的時(shí)間，畢竟沒有計(jì)劃就是正在計(jì)劃失敗，而我們 都不想這樣的，您說是嗎？ X 總，我們的時(shí)間是計(jì)劃在周一還是周二呢？ 二十七、大煩了 （一定要用輕松、幽默的語氣） X 總，您可以看到我們公司凡事都堅(jiān)持到底， 我們要達(dá)成的目標(biāo)沒有不實(shí)現(xiàn)的。 —— 因?yàn)槲以诘谝淮闻c您通電話的時(shí)候，我就已經(jīng)感覺到您是一個(gè)非常成功、非常優(yōu)秀的人。 您都這么成功、這么優(yōu)秀了，還這么謙虛好學(xué)，相信在您這么優(yōu)秀的總經(jīng)理的帶領(lǐng)下， 您的公司一定前 途無量。 不寬恕眾生，不原諒眾生，是苦了你自己。 1你什么時(shí)候放下，什么時(shí)候就沒有煩惱。要學(xué)學(xué)怎樣忍受他才是。忌妒別人 ，也不可能減少別人的成就。當(dāng)我哭泣我沒有鞋子穿的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有人卻沒有腳。 3內(nèi)心充滿忌妒，心中不坦白，言語不正的人，不能算是一位五官端正的人。 3自以為擁有財(cái)富的人，其實(shí)是被財(cái)富所擁有。等待機(jī)會(huì)的人是愚者。 2當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。 1你不要一直不滿人家，你應(yīng)該一直檢討自己才對(duì)。當(dāng)你快樂時(shí)，你要想，這快樂不是永恒的。 與其說是別人讓 你痛苦，不如說自己的修養(yǎng)不夠。 —— 我們的講師會(huì)提前半小時(shí)到達(dá)，與您（總經(jīng)理）進(jìn)一步溝通。況且如果您符合我們的條件，這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)您來講完全是零風(fēng)險(xiǎn)，所以， X 總，您看是這周方便還是下周方便？ B、非常好 X 總，我相信做為企業(yè)的負(fù)責(zé)人您一定很忙，同時(shí)時(shí)間是對(duì)重要事情的 安排，您同意嗎？如果通過一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)能讓您的員工學(xué)到哪怕一個(gè)重要的觀念，運(yùn)用到工作當(dāng)中，我想一定會(huì)為您節(jié)省一些時(shí)間，您說對(duì)嗎？畢竟沒有培訓(xùn)過的員工才是您企業(yè)最大的成本嘛！ 二、我們商量一下，考慮考慮吧 A、非常好 X 總，當(dāng)您說考慮的時(shí)候，一定是對(duì)我們的課程感興趣了是嗎？但不知道 X 總您是考慮時(shí)間的問題呢，還是課程品質(zhì)的問題？ 三、不感興趣，我不需要 B、非常好 X 總，我知道您不需要，假如您需要的話一定來找我們了對(duì)嗎？我更希望 X 總您在對(duì)我們課程還不十分了解的情況下先不要下決定，或許這是一個(gè)提高利潤(rùn)非常好的機(jī)會(huì)呢？ 您說是嗎 X 總？ 四、我們有專業(yè)培訓(xùn)，不請(qǐng)外面的老師 A、非常好Ｘ總，看得出您是一位非常熱愛學(xué)習(xí)并且注重員工成長(zhǎng)的企業(yè)家，我也相信咱們的培訓(xùn)非常的專業(yè)，我們是華北第一名的教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，給每一家企業(yè)培訓(xùn)都會(huì)帶來最新的知識(shí)，老師培訓(xùn)過的企業(yè)比如ＸＸ（舉案例要舉他們的行業(yè)的）公司，能夠讓他們的利潤(rùn)在一個(gè)月之內(nèi)提升１５％以上，我相信Ｘ總，這些知識(shí)也一定能夠幫助您（對(duì)您有幫助）您說是嗎？ 五、老板讓找下屬談 Ａ、非常好Ｘ總，我知道您很忙，這件事如果您的下屬能夠解決，我一定不會(huì)找您，因?yàn)槟瞧髽I(yè)的掌舵人、決策者，所以企業(yè) 在經(jīng)營(yíng)的過程中一定要找對(duì)的人，才能做對(duì)事您說是嗎，Ｘ總？ B、非常好Ｘ總，我知道您很忙，這件事如果您的下屬能夠解決，我一定不會(huì)找您，因?yàn)槟瞧髽I(yè)的掌舵人、決策者，所以我相信沒有人比您更了解您的企業(yè)對(duì)嗎？Ｘ總，我們非常希望了解您公司最真實(shí)的情況，能夠針對(duì)性的幫您解決問題！ 六、你們?cè)趺粗牢业碾娫? A、非常好Ｘ總，本身我們是做企業(yè)管理培訓(xùn)的，自然認(rèn)識(shí)很多像您這么優(yōu)秀的企業(yè)家，得到您的電話也是很正常的事，反過來，你想找到我的電話就不太容易，您說是嗎？ 七、你們講什么內(nèi)容？講得怎么樣？誰講？ 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 30 A、非常好Ｘ總，我 們的講師都是經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和訓(xùn)練才有資格成為講師，并且有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的，才能夠在各大企業(yè)巡回演講，比如ＸＸ公司（舉同行業(yè)的案例），Ｘ總，假如這次能夠幫您申請(qǐng)下來，請(qǐng)問Ｘ總您最需要的是哪方面？比方說激發(fā)員工潛能，提升銷售能力或者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，您也可以提前告訴我，我會(huì)很認(rèn)真的反饋給老師，您看沒問題吧Ｘ總？ B、每家企業(yè)所需要解決的問題都是不同的，假如我們有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，Ｘ總您最想解決的問題是??是心態(tài)方面還是技巧、能力方面？ 八、要求面談、發(fā)資料 A、非常好 X 總，看得出您是一位非常負(fù)責(zé)任的企業(yè)家，面談也 可以，發(fā)資料也可以，您有這樣的要求一定是對(duì)我們的課程還不太了解，相信老師所講的內(nèi)容對(duì) XX 公司有幫助，對(duì)您公司也有幫助，我們也會(huì)在開課前向老師申請(qǐng)?zhí)崆鞍胄r(shí)到貴公司與您面談，您看 X 總，因?yàn)槔蠋煹男谐贪才欧浅＞o湊，一天幾場(chǎng)演講，假如我?guī)湍暾?qǐng)下來這個(gè)名額，您看是這周方便還是下周方便？ B、 X 總，我們這個(gè)活動(dòng)一展開，很多企業(yè)紛紛打來電話，希望獲得這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，所以我們老師行程安排非常緊張，如果您公司能符合我們條件，我們?cè)敢鉃槟?wù)。 X 總，我對(duì)我們講師有百分之一萬的信心。所以，X 總，您看是安排在周一上午 9： 00 還是周二下午 2： 00 呢？ 十四、本月份都已排滿 X 總，通常 貴公司是如何安排學(xué)習(xí)訓(xùn)練呢？通常固定的學(xué)習(xí)訓(xùn)練時(shí)間或會(huì)議是什么時(shí) 候？（找出其固定時(shí)間） X 總，如果這個(gè)月真的很忙，那我們可以先定到下個(gè)月，請(qǐng)問 X 總，您看安排在這場(chǎng)演講是安排在下個(gè)月一號(hào)還是二號(hào)呢？ 十五、要傳真資料 X 總，因?yàn)閭髡嫠軅鬟f的資訊是有限的，最好的資料莫過于我們講師本人親自到 場(chǎng)解釋，我給您再多的資料您還都會(huì)有疑問，這些疑問都必須我們講師當(dāng)場(chǎng)給您回答。 X 總，您真是一個(gè)關(guān)心員工成長(zhǎng)的老總，我們的講師會(huì)提前小時(shí)到和您溝 通，相信我們的演講一定會(huì)讓您滿意，真是恭喜您有這么棒的選擇。預(yù)祝我們培訓(xùn)合作圓滿成功！再見！ 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 23 解除抗拒話術(shù) 一、問公司是做什么的 —— 我們是專門幫助企業(yè)成長(zhǎng)、進(jìn)步和提升業(yè)績(jī)的一家公司！ 最近為了做宣布推廣，我們將特別在 XX 行業(yè)挑選一些非常優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行合作，如果貴公司符合我們的條件，將會(huì)由我們公司的金牌講師親 自走進(jìn)您的企業(yè)為貴公司做一次價(jià)值 3000 元主題為《如何快速提升業(yè)績(jī)》公益培訓(xùn)，時(shí)間是 2 個(gè)小時(shí)左右，不知貴公司對(duì)提升公司的銷售業(yè)績(jī)有沒有興趣？ 最近為了做宣布推廣，我們將特別在 XX 行業(yè)挑選一些非常優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行合作，非常恭喜您貴公司有列入我們這次培訓(xùn)的范圍， X 總，您看在哪個(gè)時(shí)間安排這次培訓(xùn)，對(duì)您會(huì)比較方便，是本周三還是本周四？ 二、培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間 安排我們的金牌講師到您的企業(yè)為您的公司做一次主題是“如何快速提升業(yè)績(jī)”的培訓(xùn)，時(shí)間是 2 個(gè)小時(shí)左右。 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 22 二、 第一種說法 ：因?yàn)槲覀兪且患覍ｉT幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)、倍增企業(yè)利潤(rùn)以及提升公司凝聚力和向心力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，相信Ｘ總您之前或多或少的會(huì)聽過這方面的公司！ 最近我們?yōu)榱俗鲂麄魍茝V活動(dòng)，特地在ＸＸ行業(yè)挑選了六家比較優(yōu)秀的企業(yè)，如果貴公司 符合我們條件并通過申請(qǐng)有機(jī)會(huì)合作的話，將會(huì)有我們公司的金牌講師，親自走進(jìn)您的企 業(yè)，為貴公司安排一次價(jià)值 3000 元的公益性的培訓(xùn)，時(shí)間是兩個(gè)小時(shí)左右，不知道貴公司 對(duì)提升公司的銷售業(yè)績(jī)有沒有興趣？ 二、 （如果已有意向要立刻確認(rèn)，你看這樣的培訓(xùn)是安排在這周還是下周？??） 為了更好的幫助到您的企業(yè)，可不可以問 X 總幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題： 人數(shù)？員工收入？銷售人員的數(shù)量？ 所以 X 總，我們這次幫 助您公司所做的培訓(xùn)，是安排在這周還是下一周呢？ （如果是下一周） 是下周二還是下周三呢？（下周三） 是下周三的上午 9： 00 還是下午 2： 00 呢？ X 總，為了確保本次演講達(dá)到最好的聽課效果，我們同時(shí)還有以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要和您確定一下： ①講師會(huì)提前半小時(shí)到達(dá)與公司負(fù)責(zé)人溝通，同時(shí) X 總您要全程參與。 如何約場(chǎng) 要找好的行業(yè) 要找好的名單（ 3A 級(jí)） 要找出關(guān)鍵人物（老板、負(fù)責(zé)人） 要巔峰狀態(tài) 要為了幫助別人而約場(chǎng) 要表明來意 越快越好 約完場(chǎng)后，立刻傳真感謝。 對(duì)方不掛電話你一定不要掛電話。請(qǐng)接受我預(yù)先謝謝您的協(xié)助（謝謝您和我談話）。 要找到真正的決策者。 三、 準(zhǔn)備 情緒要達(dá)到巔峰狀態(tài)（站著打電話） 讓顧客想主動(dòng)見你 （好奇做到程度）。 你相信電話是最快、最有效的銷售工具。 三、 電話后 將結(jié)論及資料填于約場(chǎng)卡上建檔，記錄行程進(jìn)度。 以問題代替解說。 而且它會(huì)不斷增值，幫你賺更多的錢，投資在腦袋里的錢最直接，最有效，你說對(duì)嗎？對(duì)。你想不想知道成功者與失 敗者最大的差別在哪里？想。假如你可以懂得一些成功的方法，推銷的方法，管理的經(jīng)驗(yàn)，并且是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知道的，你覺得這樣好不好？好。所以你應(yīng)該來上課，你覺得有沒有道理？有 也許一個(gè)觀點(diǎn)，他正好缺乏，所以他失敗，那一個(gè)點(diǎn)子，如果他在課堂中得到了，那就足夠了，對(duì)不對(duì)？他不來上課就不知道那一點(diǎn)。這樣會(huì)不會(huì)更節(jié)省時(shí)間，可以直接使用，你說是嗎？你就不用看書又在去組合，你可以學(xué)習(xí)，但你看書