【正文】 經(jīng)營戰(zhàn)略 (A： 聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略 )。從長期來看，企為核心能力的基礎是 （ D：企業(yè)資源） 衡量小企業(yè)短期償債能力的指標包括 （ B：流動比率、 D：速動比率、 E：現(xiàn)金比率） 后向非一體化或前向非一體化的縱向收縮，屬于市場退出的 （ C：范圍收縮） 。 美國學者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為 （ A：產(chǎn)品、 B：價格、 D：促銷、E：地點） 。 企業(yè)內(nèi)部專門從事法律事務的工作人員是（ D：法律顧問） 企業(yè)人才培訓主要包括三方面 , 分別是 (B：技能培訓、 C：知識培訓、 D：態(tài)度培訓 )。（ B：扉頁） 商業(yè)計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面，其中包括 （ A： 獨特性 、 B：管理團隊 、 C： 財務規(guī)劃 、 E： 風險和退出）。 通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為 （ C：關鍵事件法） [W] 網(wǎng)絡渠道的主要功能有 （ A：訂貨功能、 C：結(jié)算功能、 D：配送功能） 。 下列經(jīng)營者中屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者的有（ D：獨立型經(jīng)營者） 下列選項中，（）屬于研究創(chuàng)業(yè)機會。 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風險的，表現(xiàn)在 （ A：成本過 高、 B：相似產(chǎn)品降低了其差別化特色、 C：競爭對手的模仿、 D：購買者對差異的敏感度降低） 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是 （ D：更好的質(zhì)量，較低的價格） 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）方面。 小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢和目標市場的情況與要求，專門針對某一類顧客、某一地區(qū)等開展營銷活動，這就是小企業(yè)的 （ A：專門化戰(zhàn)略） 。 小企業(yè)人員激勵的基本原則包括 （ A：激勵要根據(jù)員工個人的實際需要來進行、 B：物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、 D：避免平均主義） 小企業(yè)人員培訓的實施流程包括 （ A：確定培訓需求、 B：制訂培訓目標和培訓計劃、 C：選擇培 訓方法、 D：實施培訓計劃、 E：評估培訓效果） 小企業(yè)社會責任的內(nèi)容包括 （ A：保障員工權益的責任、 B：自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責任、 C：保護社會利益的責任、 D：保護債權人的債任、 E：保護消費者權益的責任） 小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有 （ A：撇脂定價、 C：跟蹤定價、 E：滲透定價） 小企業(yè)退出市場的策略有 （ A：企業(yè)上市、 B：企業(yè)改制、 C：企業(yè)出售） 小企業(yè)往往根據(jù)市場環(huán)境和自身條件 , 選擇下列 ()經(jīng)營戰(zhàn)略中的一種。 小企業(yè)在市場中不需要承擔的風險有 （ C：反壟斷風險） 小企業(yè)在選擇團隊成員時，應考慮的問題有（ A： 人才所具有的一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì) 、 B： 公司的整體策略 、 D： 整體的協(xié)調(diào)一致）。 一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。 [Z] 在成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有 （ B： 產(chǎn)品改進 、 C： 營銷組合改進 、 D： 市場改進）。 最直接影響消費者購買行為的因素是 （ C：心里因素） 二、判斷題 “機不可失，時不再來”這句話形容創(chuàng)業(yè)機會具有風險性。 （ √ ） 創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。也就是說，不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。 （√） 對于資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。 （ ） 供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。 （） 橫向聯(lián)合經(jīng)營是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件、工藝或服務，層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生產(chǎn)方式。 （ √ ） [L]利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。 （） [R] 人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想。 （√） 所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用 中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺形態(tài)。 （） 特許經(jīng)營中特許人和受許人之間不存在有形資產(chǎn)關系，而是相互獨立的法律主體。 （ ） 小企業(yè)的企業(yè)家要預測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求，通常采用市場價值評估法。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。 （ ） 與“繼承者型”經(jīng)營者相比，“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者具有更強的創(chuàng)業(yè)精神。 （√） 轉(zhuǎn)移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。 創(chuàng)業(yè)資源： 是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。 1差異化戰(zhàn)略： 小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。 1小企業(yè)市場細分： 小企業(yè)根據(jù)購買者 的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲的消費者群體，從而選擇適合自已的產(chǎn)品的目標市場的方法。 2風險管理： 企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以使用最小的成本獲得最大 安全保障利益的管理活動。 （ 5）社會地位：自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能哆吸引公從的注意，獲得一定的社會地位，這使他們享受到其他人無法得到地快樂和自豪。 （ 3）團隊友誼。 ？ P60 答：創(chuàng)業(yè)者在選擇項目時可以著重考慮和注意以下幾條路徑： （ 1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。 （ 3）小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構(gòu)提供一個標準化的服務。 ？ P132 答：（ 1）了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。 P141 答：（ 1）明確家族成員的股權占有狀況。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。 ④消費者的轉(zhuǎn)換成本很低。 （ 4）小企業(yè)的運營管理難度相對較低。 小企業(yè)實施全面質(zhì)量管理，要鼓勵全員參與，促使員工的個人目標與企業(yè)目標相一致，有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)控團隊精神，堅持用戶需求至上的觀念，持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。 P236 答：（ 1）利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務報表，用來反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤（或虧損）總額。 （ 3）對資金回收風險的控制。大多數(shù)小企業(yè)的歷史較短，在社會上沒有什么知名度。首先要建立科學的人才選撥、任用制度。讓他感到自已所在企業(yè)有發(fā)展前途，自已在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。小企業(yè)應該努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境，避免人才為處理一些人際關系而分心，把精力集中到自已的工 作上。保護消費者權益是企業(yè)最基本的社會責任。 （ 5）保護社會利益和社會發(fā)展的責任。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和能力對企業(yè)影響很大，基至決定著企業(yè)的興衰與成敗。 （ 5）寫作風格要適中，恰到好處，不溫不火，應該是一篇實實在在的說明書。 （ 2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務方面，企業(yè)可以突出自已的特色，樹立自已的品牌。 2集中化戰(zhàn)略的適用條件 ？ 答：（ 1）小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內(nèi)進行經(jīng)營，但是它能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場服務，從而超過在更廣闊市場內(nèi)的競爭對手。 （ 3）精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量水平。 （ 3）由于小企業(yè)時常處在變化中，績效考核的內(nèi)容和指示體系不能一成不變，要反映企業(yè)的重點和變化導向。對預測可能發(fā)生的風險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時 ，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。 2小企業(yè)誠信缺失的治理對策 ？ 答：（ 1）建立健全小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系。引導小企業(yè)在生產(chǎn)流程、管理流程、營銷流程中實行全過程的誠信管理，樹立誠信意識和法制觀念，把誠信作為企業(yè)參與市場競爭的基本原則。收益法和現(xiàn)金流量法也會提供一個實際的價值。這些動機可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識，就有可能成功。誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個人也企業(yè)誠信管理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內(nèi)容。 （ 4）分散風險。小企業(yè)可以根據(jù)自身特點，采用不同的面談方式。 2小企業(yè)績效考核應注意的問題 ? 答：（ 1）無論制定何種考評制度，都要避免“書本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度會難以執(zhí)行。 2小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義 ？ 答：（ 1）精益生產(chǎn)能夠增強小企業(yè)運營管理的規(guī)范化。 （ 2）融資比較困難。 （ 8）按照以上原則全面 地分析和預測企業(yè)將來可能遇到的所有問題，包括經(jīng)營目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務計劃、市場營銷計劃、企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃、財務計劃等。創(chuàng)業(yè)計劃要針對具體的投資者寫出具體的創(chuàng)業(yè)計劃。 （ 2）體制靈活，組織精干。小企業(yè)的債權人，尤其是銀行等貸款機構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。在生活方面應該給人才優(yōu)待，盡量多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學心，并且在身體健康等方面要多關心和照顧。小企業(yè)要嚴格貫徹實施我國《勞動合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權益；建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事。小企業(yè)立以業(yè)績和效益為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬。小企業(yè)抵御風險的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。 P265 答：一、小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢： （ 1）小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。 P255 答：（ 1）對籌資風險的控制。 （ 3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位，不同的做工與質(zhì)量 要制定不同的價格，提供給不同的消費者。 （ 2）建立完善健全的質(zhì)量管理體系。 P174 答：（ 1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多。 P150 答：（ 1）小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略的外部條件： ①現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間價格競爭非常激烈，若小企業(yè)降低價格，相對利潤就會增加。 （ 3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。在進行各種相關資料的收集之后，加盟者還應當進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。企業(yè)應根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。 （ 5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。 ？ P58 答：小企業(yè)組建管理團隊時，選擇團隊成員應考慮以下問題： （ 1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務、生產(chǎn)運作及工程技術等功能方面存在差異。 （ 2）自我滿足感：自我滿足感是指能夠做自已想做的事情。 2現(xiàn)金流量表： 以現(xiàn)金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。 1精益生產(chǎn)： 它是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。 特許經(jīng)營： 特許經(jīng)營人將自已所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以合 同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。 小企業(yè)經(jīng)營的社會價值： 小企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，是培育企業(yè)家的搖籃，是引發(fā)技術創(chuàng)新的動力。 （√） 在進行籌資決策時，只要資產(chǎn)收益率比利率高，借款越多，則凈 資產(chǎn)收益率越低。 （ ） 一個企業(yè)不斷調(diào)整其產(chǎn)品組合的寬度 .深度和關聯(lián)程度，可以大大提高企業(yè)的市場競爭力。 （） 小企業(yè)在各個方面都采取差異化是不必要的也是不可能的。 （ √ ） 我們通常所說的管理團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術人員。 （ ） 所有的一家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策 略，只是迫不得已時才考慮退出問題。 （） 甚至是稅收政策予經(jīng)引導和鼓勵。（ ） [Q]企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場的進入。 （） 價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。 （） 合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。（√） [F]法律與道德都能起到懲惡、勸善的作用。 （） 定價時價格彈性低的產(chǎn)品應采取降價策略。 （√） 創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期，必須制定一個企業(yè)規(guī)劃，即長期的遠景規(guī)劃。小企業(yè)的財務風險主要有以下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險。 整個商業(yè)計劃的第一部分，也是最重要的部分是 （ A： 摘要） 。 (A：消費群體專門化、 C：地理區(qū)域?qū)ｉT化、 D：經(jīng)營特色專門化、 E：產(chǎn)品專門化 ) 影響消費者購買行為的個人因素主要包括（ A： 年齡 、 B： 生命周期階段 、 D： 生活方式 、E： 職業(yè)） 。