【正文】 、戰(zhàn)略性人力資源管理概念的 理解 ：（選擇） 戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。 現(xiàn)代管理時期 主要思想：行為科學(xué)，即研究與人們的行為有關(guān)的社會學(xué)、心理學(xué)，為人力資源管理的實踐和理論作出了貢獻，人力資源管理的很多知識、應(yīng)用技能與方法都出自行為科學(xué)。 現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。 十、人力資源管理部門在轉(zhuǎn)變過程中具有 的特點 ： 組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變 。 十四、 企業(yè)戰(zhàn)略特點： 一般特點： 目標(biāo)性（第一特點） 全局性 計劃性（企業(yè)戰(zhàn)略管理的計劃過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇（戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略方案評價與選擇）、戰(zhàn)略方案的實施等內(nèi)容） 長遠(yuǎn)性 綱領(lǐng)性 應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性 除具有以上企業(yè)戰(zhàn)略一般屬性和特征之外，還具有兩個鮮明的特點：精神性、可變性、可調(diào)性。 有利于增強領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職。 內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略具有 兩個特點 ：一是建立在內(nèi)部資源而不是外部約束條件的基礎(chǔ)上；二是建立在不確定性資源（如人力資源）而不是確定性資源（資金、設(shè)備和原材料）的基礎(chǔ)上。 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素： 波特 《競爭戰(zhàn)略》提出 5 個重要因素決定著產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)： （ 1） 新進入本行業(yè)者的威脅 （ 2） 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競爭 （ 3） 替代性產(chǎn)品或者服務(wù)的威脅 （ 4） 購買者的談判條件和實力 （ 5） 供應(yīng)商的談判條件和實力 企業(yè)外部的環(huán)境和條件： 勞動力市場的完善程度、 政府勞動法律法規(guī)的健全程度 工會組織的作用 企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和條件 5 企業(yè)文化 生產(chǎn)技術(shù) 財務(wù)實力 二十二、企業(yè)外部勞動力市場的勞動供給與以 下因素有關(guān) ： 勞動力參與率、人口的平均壽命、工作時間長度、 人員素質(zhì)和技能水平提高的程度、 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 國家經(jīng)濟發(fā)展水平，以及增長率、投資率和消費率的影響 二十三、企業(yè)文化的定義及分類： 定義： 企業(yè)文化 就是在企業(yè)中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準(zhǔn)則。 二十五、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。 基本特征 ： 企業(yè)集團是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。具有金字塔式垂直控制的分層次的組織結(jié)構(gòu)。 三、企業(yè)集團的主要作用： 企業(yè)集團是推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)力量 企業(yè)集團是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體 企業(yè)集團是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭 能夠很快形成在國際市場中競爭的實力，具有維護國家經(jīng)濟主權(quán)的戰(zhàn)略作用。企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括： 股東大會（最高的權(quán)力機構(gòu)）、董事會（公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心）、監(jiān)事會和經(jīng)理班子（ 委托代理關(guān)系，包括法定限制和定義限制）的建立及權(quán)力分配的制度安排； 股東（主要是法人股東）對董事會、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價的制度安排； 對經(jīng)理人員的激勵和約束機制的設(shè)計及實施辦法； 企業(yè)出現(xiàn)危機時，法人股東的行為方式。這一類型的企業(yè)集團實行“經(jīng)理會 — 公司 — 工廠”三級組織結(jié)構(gòu)形式。 1）核心企業(yè)的 確定：資本參與、人事結(jié)合、提供貸款 2）在企業(yè)集團內(nèi)部，就核心企業(yè)與其子公司、協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的關(guān)系而言，可以分為垂直（縱向）、水平（橫向）和混合三種形式。 縱向結(jié)合型企業(yè)集團 縱向結(jié)合型企業(yè)集團是由集團核心企業(yè)對其他 層次企業(yè)采取垂直持股或控股而形成的組織形式，按照核心企業(yè)與其他層次企業(yè)之間在協(xié)作和所有權(quán)的關(guān)系，縱向結(jié)合型企業(yè)集團又可分為企業(yè)系列和控股系列。 優(yōu)勢：（ 1）減少管理層次，精簡機構(gòu)和人員，提高工作效率 （ 2）集團公司的總經(jīng)理與各職能機構(gòu)彼此熟悉，容易開展工作，且由于集團公司、核心企業(yè)具有雄厚實力，可作為企業(yè)的堅強后盾；具有較高的權(quán)威，容易協(xié)調(diào)、指揮集團和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)集團設(shè)立的專業(yè)中心主要有信心中心、人才培訓(xùn)中心、計量檢測中心、科研開發(fā)中心等。 與人力資源管理的另一個差異是，人力資本管理對人力資本所有者在企業(yè)中地位的基本看法與人力資源管理不同。 內(nèi)容： 人力資本的戰(zhàn)略管理 人力資本的獲得與配置 人力資本的價值計量 人力資本 投資 人力資本績效評價 人力資本激勵與約束機制 六、企業(yè)集團人力資本管理的特點： 企業(yè)集團人力資本的整合與協(xié)同效應(yīng) 集團公司對成員企業(yè)人力資本的管理主要是以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制 以母子公司之間的人力資本管理為重點 人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu) 七、企業(yè)集團人力資本管理的優(yōu)勢： 它可以在更廣闊的領(lǐng)域獲得和配置人力資本 它可以發(fā)揮團隊優(yōu)勢和整體實力 它具有很強的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢 人力資本可以在企業(yè)集團內(nèi)部轉(zhuǎn)移 實施企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的基本原則： １、適度合理 ２、集 權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 ３、權(quán)變原則 八、制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有： 雙向規(guī)劃過程 并列關(guān)聯(lián)過程 單獨制定過程 又分三種情況：（ 1）人力資本戰(zhàn)略的制定在企業(yè)集團總體戰(zhàn)略制定之前單獨進行；（ 2）人力資本戰(zhàn)略與企業(yè)集團總體戰(zhàn)略同時制定；（ 3）人力資本戰(zhàn)略的制定在企業(yè)集團總體制定之后進行。作為個體，應(yīng)該具備完成工作崗位任務(wù)要求的能力，而作為組織，應(yīng)該具備使組織目標(biāo)得以順利實現(xiàn)的能力。 （二）選取效標(biāo)分析樣本 （三）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料： 采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等來獲取樣本。 （五）驗證崗位勝任特征驗證。從而對個人行為作出評價。 投射測試：只能有限地用于高級管理人員的選拔，大多數(shù)應(yīng)用于臨床心理診斷： PRI、 TAT 2心理測試的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和要求 標(biāo)準(zhǔn)化： 測試題目、施測、評分、分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化 衡量測試有效性的 指標(biāo)效度 ，方法主要有結(jié)構(gòu)效度、內(nèi)容效度和校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。 B 市場預(yù)期對勞動力供給的影響：若單位所屬市場具有巨大發(fā)展?jié)摿Γ湍芪罅咳瞬庞咳搿? 組織內(nèi)部的政策與實踐： 人力資源規(guī)劃和內(nèi)部晉升政策。 ５、編制員工流動率定期調(diào)查表應(yīng)考慮因素： （１）企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素 （２）員工家庭生活方面的影響因素 （３）員工個人發(fā)展方面 （４）其他方面 ６、員工總流動率＝某時期內(nèi)員工流動總數(shù)／同期的員工平均人數(shù)（非?？赡艹鼍C合題目和計算題） P154 同期平均人數(shù) =（期初 +期末） /2 員工流失率 =某時期內(nèi)流出員工 /同期期初員工總數(shù) 員工留存率 =某時期在職人數(shù) /同期期初人數(shù) 員工留存率 =1員工流失率 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建 第一單元 員工培訓(xùn)開 發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計 企業(yè)為員工提供充分的培訓(xùn)與開發(fā)的條件和機會， 最終目的 是為了增強員工自身競爭優(yōu)勢。 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計必須滿足企業(yè)與員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。（以上五種模式的優(yōu)缺點詳見 P165166） 學(xué)院模式： 企業(yè)組建培訓(xùn)部門，部門負(fù)責(zé)人會同一組特定專家或特定技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的專家共同領(lǐng)導(dǎo)。 企業(yè)辦學(xué)模式： 適用于范圍更廣泛的培訓(xùn)項目與課程。 （一）經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。質(zhì)量開發(fā)，即員工心（心理品質(zhì)）、腦（智力水平）、手（職業(yè)技能）三方面的綜合開發(fā)。 各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實處。 4年度培訓(xùn)預(yù)算。 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實到部門。 培訓(xùn)師的評估方式： 觀察、測試、或通過學(xué)員表現(xiàn)評估。 明確培訓(xùn)資源的狀況。 發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進者，又是培訓(xùn)的實施者。它會不斷改變組織的形態(tài)，其次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅持 六個行為準(zhǔn)則 ，即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會；促進學(xué)習(xí)者之間的探討與對話；鼓勵共同合作和團隊學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促進成員邁向共同愿景；使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。 具有創(chuàng)造能量的組織：學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是強調(diào)能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。 組織的邊界將被重新界定 注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡。 判斷從萌芽階段進入發(fā)展階段的三個重要標(biāo)志是 ：企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識了現(xiàn)代培訓(xùn) 。 明確組織文化及其發(fā)展需 求，并加以傳播和建設(shè)。 第三單元 企業(yè)培訓(xùn)文化的營造 一、培訓(xùn)文化的含義及其功能 培訓(xùn)文化 是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。 (4)能夠進行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實施管理。 （三）年度培訓(xùn)計劃制訂的基本要求： １、各部門及下屬機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門級的年度培訓(xùn)計劃，體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求２個層次。該計劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實施，需要投入多少資源，將會取得什么樣的成果或收益”等基本問題。 初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。外在發(fā)在的發(fā)展是職級 晉職、工作變換、有名有利、條件改善。培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力而且能作為內(nèi)部咨詢專家并能作為內(nèi)部咨詢專家并能提供更完善的服務(wù)。 缺點： 在成為企業(yè)有價值的培訓(xùn)師之前，必須花費相當(dāng)多時間來研究經(jīng)營部門業(yè)務(wù)職能。 加強對智力資本的存儲和運用。 一、員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng) 培訓(xùn)開發(fā)需求分析 是指企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動之前，由培訓(xùn)部門及其主管通過多種調(diào)查方法，收集企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和要求、各級員工 的素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面相關(guān)信息，運用特定的分析方法和技術(shù)，對各類各層級人員的能力素質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的總體目標(biāo)的活動過程。也可以委托代理機構(gòu)進 行，但應(yīng)遵循以下原則： （１）只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書面形式記錄，以證明將來錄用或者拒絕有依據(jù) （２）重點調(diào)查核實客觀內(nèi)容，忽略應(yīng)聘者性格方面的主觀評價內(nèi)容 （３）慎重選擇第三方。 2）市場的地理范圍：局部的一般人員、區(qū)域的高技能人員、國家的專業(yè)性人員和國際的特殊性人員。 2選擇測試方法時應(yīng)考慮的因素 時間 費用 實施 表面效度 測試結(jié)果 2使用心理測試的要求 要對使用心理測試的人進行專門的訓(xùn)練 要將心理測試與實踐經(jīng)驗相結(jié)合。 職業(yè)興趣測試：目前應(yīng)用于職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)中。 1沙盤是一種全新的具有競爭性的體驗式學(xué)習(xí)，特別是針對 高層管理人員 的培訓(xùn) 沙盤作為人事測評的重要手段之一，主要適用于針對企業(yè)高級管理人員的測評和選拔，通過可以考察被試者決策、計劃、統(tǒng)籌、預(yù)測、分析、溝通、解決問題和團隊合作能力。 （四）建立崗位勝任特征模型 A、首先進行一系列高層訪談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。它具有更強的工作績效預(yù)測性，能夠更有效地為選拔、培訓(xùn)員工 以及為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、獎勵、薪酬設(shè)計提供參考標(biāo)準(zhǔn)。 11 九、企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的實施： 統(tǒng)一認(rèn)識階段 戰(zhàn)略的計劃階段 戰(zhàn)略實施的階段 控制與評估階段 十、人力資本戰(zhàn)略實施的模式： 指令型 特點是高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能部門計劃人員制定戰(zhàn)略，然后強制下層管理者執(zhí)行 變革型 特點是高層經(jīng)理重點考慮戰(zhàn)略的實施問題 合作型 該模式強調(diào)發(fā)揮集體的智慧，采取各種手段使集團高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實施和控制的各個階段。狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級管理人才和高級技術(shù)人才。其次，人力資本由一定的費用投資轉(zhuǎn)化而來，沒有費用的投入就不會獲得。缺點是難以在短期內(nèi)形成一個指揮靈活、效率高、 強有力的集團管理系統(tǒng)。 （ 2）、控股系列是指以控股公司為頂點，由控股公司直接或間接持有下屬公司的股權(quán)而形成的以資本為聯(lián)結(jié)紐帶的企業(yè)系列。 十二、資金借貸型聯(lián)結(jié)方式的定義及優(yōu)勢 ： 定義： 資金借貸型聯(lián)結(jié)方式是指企業(yè)集團內(nèi)工商企業(yè)向棘突內(nèi)金融機構(gòu)借貸或委托發(fā)行債券，以經(jīng)常而密切的融資關(guān)系為紐帶的聯(lián)結(jié)方式。 九、國外企業(yè)集團管理體制的特點： 組織嚴(yán)密性 集團組織結(jié)構(gòu)必須包括：（ 1）、職能化系統(tǒng)，實行專業(yè)化分工；（ 2）權(quán)力系統(tǒng)，導(dǎo)致集團成員接受管理者的決定；（ 3）決策系統(tǒng)，對集團的經(jīng)營管理進行合理決 策。 在“集團本部 — 事業(yè)部 — 工廠”形勢下， 企業(yè)集團內(nèi)部只有集團本部是獨立法人，事業(yè)部和工廠不具有獨立法人地位。企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)分為兩個層次：法人股 東和個人股東之間的結(jié)構(gòu)、法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。 托拉斯 組成托拉斯的原各公司的法人 地位被取消，以該托拉斯大公司的分公司形式而存在，托拉斯組織由董事會掌管全部企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和財務(wù)活動。 企業(yè)集團是以母子公司為主體。 二十七、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策： 當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時，宜 確定 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強的優(yōu)勢時，則采取進攻