電話營(yíng)銷(xiāo)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 （ 7）增強(qiáng)自信，戰(zhàn)勝與銷(xiāo)售有關(guān)的一切恐懼心理； （ 8）完美、動(dòng)聽(tīng)的聲音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速； 你現(xiàn)在要給客戶打電話嗎？檢查一下你是否做好了上述準(zhǔn)備？每一次成功的電話銷(xiāo)售都是從百分之百的充分準(zhǔn)備開(kāi)始的。 三、電話的規(guī)劃與準(zhǔn)備 三、電話的規(guī)劃與準(zhǔn)備 小結(jié)： 機(jī)會(huì)只青睞那些有充分準(zhǔn)備的人，電話營(yíng)銷(xiāo)也不例外。卡耐基的成功名言： “ 你不可能有第二次機(jī)會(huì)來(lái)建立你的第一印象。 ?顧客對(duì)活動(dòng)的優(yōu)惠是否感興趣。）太感謝了，相信您對(duì)我們的活動(dòng)也有一些的了解了，那您到時(shí)候會(huì)過(guò)來(lái)的對(duì)嗎？（ 先生，您好！ ? 我這里是合肥萬(wàn)家美居家具，我是客戶經(jīng)理 先生，您好！ ? 我這里是友邦家居喜臨門(mén)軟品臥室旗艦店，我叫 一般情況下不要打斷客戶 。電話營(yíng)銷(xiāo) 電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) 課程介紹 學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的定義 電話營(yíng)銷(xiāo)的基本流程 電話營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃與準(zhǔn)備 電話營(yíng)銷(xiāo)分析判斷與記錄 電話營(yíng)銷(xiāo)流程講解 現(xiàn)場(chǎng)模擬演練 電話營(yíng)銷(xiāo)接觸與溝通 一、學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的意義 通過(guò)使用電話、傳真 等通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高 效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧 客等市場(chǎng)行為的手法。 四 /電話禮儀 好習(xí)慣一：讓電話響兩聲再接 四 /電話禮儀 好習(xí)慣二：拿起電話說(shuō)“您好” 四 /電話禮儀 好習(xí)慣三：微笑著說(shuō)話 四 /電話禮儀 好習(xí)慣四：請(qǐng)給對(duì)方更多的選擇 四 /電話禮儀 好習(xí)慣五：盡量縮短“請(qǐng)稍候”的時(shí)間 四 /電話禮儀 好習(xí)慣六：多用條理性 3的方式介紹活動(dòng)亮點(diǎn) 四 /電話禮儀 好習(xí)慣七：肯定客戶的“疑惑”，多用“是的、您說(shuō)的對(duì)”， B—— A過(guò)渡。 ?顧客有無(wú)近期購(gòu)買(mǎi) /添置家具的需求。）那太好了，到時(shí)期待您活動(dòng)的光臨好嗎！祝您 這邊有個(gè)非常好的資訊想要第一時(shí)間跟您分享一下
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