服務行業(yè)實踐報告(五篇)-文庫吧在線文庫
【正文】 勞動成果，雖然我平時已經比較節(jié)儉了，可是還是有時候會頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費！另外，雖然，覺得累，但也考驗了我的意志力，特別是在實在站不住的情況下，我不停的告訴自己：要堅持一會，這是一個難得的鍛煉的機會！有時候，人真得需要發(fā)揮主觀能動性，每當我這么想的時候，我就會真得堅持下來！真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感！再者，在那我也確實學到了一些知識，比如說比薩的做法，可樂，冰激凌，漢堡包的配料什么的，以及各種咖啡，奶茶，奶昔等等……雖然有些只是理論上的學習，可是我覺得這是很難得的機會，一般人是不能這樣去了解，去接觸的，所以我覺的這些都是一些很寶貴的財富，我確確實實的去體會了，感同深受了，所以印象深，感觸深，心里真得很開心！最后，我想再說一下自己對服務行業(yè)的感覺，在那里打工的這一個月，所遇到的人大部分是比較有素質的，可是總有一些人是那么的橫，雖說“顧客是上帝”，但也不能拿著錢如此的折騰別人，看著別的小女孩被為難，甚至被氣哭，我真是感到人與人是那么的不一樣，為什么不能多尊重別人一下呢？哪怕一個善意的微笑，一個理解的眼神，就足以讓我們的心情保持一天的晴朗！而一句惡言惡語則會讓我們心情陰霾一天！所以，學會尊重別人，理解別人，你也會覺得別人對自己也是友好善意的！你的生活會變的多彩，美妙！我還想再談一下當我拿到那僅有的幾張票票時的感受，當時，真得是激動萬分，因為那畢竟是我自己的勞動成果，手里緊握著那些錢，感覺自己像個小大人一樣，可以自己賺錢，可以靠自己賺取生活費，雖然微不足道，但足以讓我激動好一會了，這種感覺很美妙！總之，這次打工的經歷真得讓我刻骨銘心！我所收獲的只有我自己知道！在短短一個月的打工生涯中，我覺得我不僅僅是學到了一些知識，更重要的是練就了自己的韌性，讓自己明白了很多道理，很多看似簡單的道理，也為我自己踏入社會作好鋪墊，人，總是需要去磨練，去拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎？雖然我并不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機會，那么就要好好的把握！還有，我依然覺得，學校的生活和社會的生活是有很大不同的，學校的關系還是比較單純的，同學們的友誼也是比較真的！另外，學習的機會也是如此的難得，所以，珍惜和把握現在，只有這樣，才能對得起所以關心自己的人！服務行業(yè)實踐報告篇三尊敬的各位領導/同事：大家好！我是xx部現任部xxx，在xx從服務員到部長已有一年多時間。以下是我今的工作思路，不足之處，請領導給予指點：一 、狠抓員工服務質量，強化員工服務意識，對所有員工（包括新員工與老員工）進行全面培訓。凡每個進入xx的客人，要求員工必須進行二次推銷。我個人認為，服務員和技師的集體培訓。以上是我今后工作重點。龍騰功夫小龍蝦酒店位于上海最繁華熱鬧的黃浦區(qū)漢口路，臨近東方明珠塔，距黃浦江兩千米之遙，能夠乘車沿江游玩。、問候客人當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的1530分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。及時續(xù)倒茶水。歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生。”這是一個嚴重的問題，影響了客人對酒店看法，直接影響酒店的聲譽。我覺得，從這次的實習中，我覺得我的意志更加堅強了，我相信，我受挫的潛力也將增強，這也將是我人生的財富。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。從客人進入酒店的那一刻開始，我們就開始為他服務，直到他離開，任何一項服務都離不開各部門的溝通和合作。以下我將會分別從這三個方面來談談我此次實習的收獲。負責人把我交給了人事部的李經理。接下來的幾天我一直在這個崗位上工作，跟著姐姐們學習到了不少東西，也從中吸取了不少經驗。此外做這個工作還要在之前的工作的基礎上才能做，因為你要了解一下物品的大概價位，才能對特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應的反應來。這是另一個適合女生的工作類別，是特別需要細心才能夠勝任的工作。隨后的一天時間里，我在超市的各個崗位都流動了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下來的將會是幾天忙碌的實習活動了。其中，我認為對超市內秩序的維持和收銀，是我此次實習活動的重點。本次我的實習活動圓滿結束，并且達到了我預期的目的。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。記得剛來酒店的時候，由于自己從來沒有做過這個行業(yè)，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自己的實習進展的不是很順利，經常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說是:“你不是學酒店管理的嗎，連這個都不懂呀”諸如此類的話語打擊著我，但我從來沒有退縮，虛心的向同事學習，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒有放棄，我去找其他方法解決。最主要的是不僅僅僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。有vip客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務。上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。在服務意識上加強思考，到達超前的意識。我在該酒店餐飲部做服務員，實習期間對酒店的歷史背景和產品知識有了相當的了解和認識，也對酒店的運作程序有了務必的熟知，鞏固了自己所學的專業(yè)知識。一次性用品的消耗，每天要登記在冊。五、做好和技師的溝通。致力讓xx部的服務成為大坤乃至整個銀川洗浴行業(yè)服務的標桿。本部門的內部規(guī)定也在不斷完善。總之呢，我覺得他們做的還不錯。在實踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。在服務中，我們也應該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時常保持良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地面對
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