【正文】 程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心，還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。收銀員個人年度工作總結(jié)與計劃怎么寫篇一或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。下步打算。收銀員個人年度工作總結(jié)與計劃怎么寫篇五我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。三、體會：服務(wù)于人其樂無窮一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。充分做好防損監(jiān)督工作。四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。我從事收銀員工作久，且一了定的，但的，超市的發(fā)展，對收銀員的工作了新的，學(xué)習(xí)，我總能最先電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會與，溝通也就必少。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做你可以的事。其實工作的判斷能力是上述四項能力的，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。工作中人，是員工，主管，職業(yè)道德是位的。都非常尊重我，都管理，一年的工作了經(jīng)理的肯定。收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單 避免單椐遺漏。交接事項1 晚班收銀員應(yīng)提前30分鐘到位 準(zhǔn)備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料2 協(xié)助早班收銀員一同工作 進(jìn)行內(nèi)、外線播音3 15 00準(zhǔn)時播音 告知員工進(jìn)行整點交接 同時早班收銀員退出收銀系統(tǒng) 打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績 并核對銷售金額4 晚班收銀員進(jìn)入收銀系統(tǒng) 開始收銀工作5 早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點所收金額后 由店長確認(rèn) 在收銀交接本上簽字 6 早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭 將存款單交予店長確認(rèn)簽字 并同當(dāng)天銷售單據(jù)上交 統(tǒng)一保管7 晚班收銀員待營業(yè)結(jié)束后 打印晚班收銀金額及員工業(yè)績 退出收銀系統(tǒng) 關(guān)閉計算機、空調(diào)、及音響 準(zhǔn)備打烊。通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做二、了員工管理、工作(1)、專業(yè)能力領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務(wù)工作能夠代理你下屬實務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問”每主管所應(yīng)具備(2)、管理能力管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結(jié)你工作(3)、溝通能力所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通(4)、培養(yǎng)下屬能力領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責(zé)強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子(5)工作判斷能力所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)(6)、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今社會學(xué)習(xí)型社會當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣?而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來競爭(7)、職業(yè)道德但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘僅僅個人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況四、抓好一級工作、給分憂做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好收銀員個人年度工作總結(jié)與計劃怎么寫篇十一熟練掌握oms系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報領(lǐng)導(dǎo)。加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力，加強與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與顧客的溝通，以便更好的改進(jìn)自己的工作。收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。開機并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人修理。受票；收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證。c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔（識別偽鈔）速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。在實際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學(xué)習(xí)，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。五、踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。要加強對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí)。在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。三、嚴(yán)于律己，遵守單位的