威馳交車手冊(ppt25)-經(jīng)營管理-文庫吧在線文庫
【正文】 簽 參照新車訂車單 □檢查裝備、附件的配置情況 □確認訂購裝備、裝載附件、車身顏色 □確認變速器 確認車輛外部 □是否洗車 □檢查車身有無劃良、污漬 □檢查玻璃有無劃痕、污漬 □檢查輪胎、車輪有無劃痕、污漬 活動當天 □關于安全的說明 □關于保證制度的說明 □關于免費檢修的說明 確認車輛內部 □清掃車輛（特別是煙灰缸、工具、遺忘的物品） □安置車廂內踏墊（未訂購時間用腳墊紙代替） □檢查內飾顏色、劃痕、污漬 □確認電動裝置能否正常工作 □確認訂購裝備 □設定收音機頻道和時鐘 □確認 DVD語音電子導航系統(tǒng)的運行狀況 □確認汽油剩余量（足夠顧客開車回家） □準備好相關材料（保證書、車主手冊、保險證、行駛證等） 其它 □確認實施 PDS（ 月 日實施） ———— 從顧客滿意到顧客感動 ———— 事前準備 月 日 時 分 交車時間 □ 關于維修服務體制的說明 □關于保險的說明 □ S/A的介紹、出席 以上內容準確無誤，驗收完畢 定單 號碼 顧客 署名 銷售人員 銷售經(jīng)理 實車說明清單 、設計 2 .車門及車窗的開、關鎖方法（防兒童開啟門鎖裝置等） 3 .駕駛位置（座位、姿勢）的調整方法 4 .座位安全帶的使用方法、作用 、后視鏡調整方法 6 . 方向指示器、車燈、雨刷的操作方法 7 .緊急故障燈的打開方法 8 .儀表類的認識方法 9 .變速器的操作方法 10 .儲物箱位置 11 .開啟工具類（車輛發(fā)動機蓋、后車廂、加油口）的開關操作方法位置 12 .DVD電子語音導航系統(tǒng)的操作方法（事先設定好車主的家庭住址） 13 .SSC發(fā)燒音響系統(tǒng) 14 .空調的操作方法 15 .電動天窗開關的操作方法 16 .車載免提電話裝置的操作方法 17 .TVSS電子防盜系統(tǒng) 18 .發(fā)動機艙（機油、清洗液、蓄電池液體等） 19 .裝載工具 而且，在 車窗玻璃容易起霧時，請根據(jù)需要使用除霜和加熱功能 ◆關于輪胎：由于采用了適合中國道路狀況的設計，行駛時安全可靠。防止緊急剎車等造成的沖擊對人體的傷害 避免駕駛時的注意力分散 安全須知 ———— 從顧客滿意到顧客感動 ———— 駕駛過程中請不要對 DVD語音電子導航系統(tǒng)及 SSC發(fā)燒音呼、車載免提電話裝置、空調等進行操作 自動檔駕駛時 在自動檔狀態(tài)下，進行剎車、倒車、右腳操作等時，應格外注意。 15 分鐘一到，講師請大家停止表演，讓其他在旁邊觀看的 學員從顧客的立場出發(fā)進行提問。請講師在進行情景演練的同時利用該清單進行說明。對銷售店形象帶來不良影響。 很有可能從顧客處獲取介紹客源 交車 合同成立 聯(lián)系交車日 確認實車 交車前準備 交車前準備 交車前準備 — 交車前準備 — 對交車前的準備活步驟進行說明 （合同成立） — （聯(lián)系交車日）的要點 ● 即使無法確
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