20xx有關(guān)于電話客服工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應并掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎(chǔ)。跟蹤服務內(nèi)容有：詢問客戶車輛使用情況，對我公司服務的評價，告之對方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養(yǎng)時間，歡迎保持聯(lián)系，告之公司免費優(yōu)惠客戶的服務活動。
體會：認真聽客戶意見，并做好登記、記錄。統(tǒng)計保證準確、完整，不得估計、漏項。直接影響著自身和公司的形象?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。當
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