20xx精選導游年度工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 ，而是要不斷的的學習 、充實、提高。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。更重要的是。資料共分享，我們負責傳遞知識。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個
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