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20xx電話客服個人工作計劃報告-文庫吧在線文庫

2025-01-12 06:03上一頁面

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【正文】
  讓我的團隊成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。
  旺季來臨,調整工作重點,不斷加強廚房和樓面的溝通,及時跟蹤解決客人意見及投訴,提高服務質量。
  管理人員之間的工作交接不夠順暢,會導致工作的延誤,通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。在工作中用理論來解決實踐,學習目的再于應用,以理論的,了和解決的潛力,了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。
  全體員工充分發(fā)揮團隊精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動市場,全力完成銷售任務。作好離網用戶挽留與維系:
  由前臺營業(yè)人員對來辦理退網業(yè)務的用戶進挽留。(根據(jù)不一樣用戶的需求,為用戶帶給幫忙)
  6)定期的上門走訪。根據(jù)用戶的需要,對用戶進行繳費提醒。根據(jù)實際狀況,我們在元宵節(jié)還為三以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃,個人自學,發(fā)揚“釘子”精神,擠學,工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
  二、勤奮學習,與時俱進
  理論是行動的先導。
 ?。ǘ┬韪M完成的工作
  例會模式還需加強鞏固,通過不斷地演練,使所有人員都熟練掌握。
  加強制度建設,提高管理水平。
  第六步:開發(fā)新客戶,同時挖掘老客戶
  對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查,分析業(yè)績有所下降的原因,找出原因及解決方法。
  具體的其他工作計劃如下:
  第一步:招聘員工
  看銷售人員的心態(tài)及人品
  讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
  建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
  第二步:培訓員工
  讓員工學習產品知識及互聯(lián)網常
  培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
  培訓員工的快速成交法
  引發(fā)員工的積極性和責任感
  使團隊的每個人與各個部門的員工和睦
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