20xx電話客服個(gè)人工作計(jì)劃報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】
讓我的團(tuán)隊(duì)成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。
旺季來(lái)臨，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時(shí)跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。
管理人員之間的工作交接不夠順暢，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤，通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。（根據(jù)不一樣用戶的需求，為用戶帶給幫忙）
6）定期的上門走訪。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。根據(jù)實(shí)際狀況，我們?cè)谠?jié)還為三以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習(xí)；是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。
?。ǘ┬韪M(jìn)完成的工作
例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固，通過(guò)不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。
加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。
第六步：開發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶
對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。
具體的其他工作計(jì)劃如下：
第一步:招聘員工
看銷售人員的心態(tài)及人品
讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步：培訓(xùn)員工
讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
培訓(xùn)員工的快速成交法
引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦
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