20xx電話客服個人工作計劃報告-文庫吧在線文庫
【正文】
讓我的團隊成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。
旺季來臨，調整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務質量。
管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導致工作的延誤，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。作好離網用戶挽留與維系：
由前臺營業(yè)人員對來辦理退網業(yè)務的用戶進挽留。（根據(jù)不一樣用戶的需求，為用戶帶給幫忙）
6）定期的上門走訪。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。根據(jù)實際狀況，我們在元宵節(jié)還為三以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習；是按的學習計劃，個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。
?。ǘ┬韪M完成的工作
例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。
加強制度建設，提高管理水平。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
看銷售人員的心態(tài)及人品
讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
讓員工學習產品知識及互聯(lián)網常
培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
培訓員工的快速成交法
引發(fā)員工的積極性和責任感
使團隊的每個人與各個部門的員工和睦
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