20xx最新服務(wù)顧問年底工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
雖然索賠員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。有異議的負責與廠家跟客戶溝通。
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。
201*年06月我接任維修站索賠員一職，在一周內(nèi)對我所負責的工作范圍有了新的了解，主要包括：1:受汽車生產(chǎn)廠家的委托負責汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(索賠期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢。2：負責因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，
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