5月最新旅行社實訓報告(存儲版)
【正文】 學會細心要有強烈的責任心。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計?！ ∪缓笫菞l理化?！ ≡俅问侵艿交?。不然很難讓客戶產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。閑暇時我也會給自己充充電，看一些相關的書籍?！ 。ǘ嵙晢挝桓艣r 中國國際旅行社總社（集團），簡稱國旅總社，英文名稱xxx，縮寫cits。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導游員的素質，要體現(xiàn)服務第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個是服務性行業(yè)。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在?！ 〉鹊焦ぷ鲿r要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益?！ ∷匀愕墓ぷ骶褪钦疹櫤每腿?，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先?！ 《?、實習主要收獲和體會 （一）實習收獲 實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。在這期間，導游對我的生活和思想產生了很大的影響，我對這個行業(yè)也有了許多新的認識。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團?！ ∽詈缶褪侵R化?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。如人數有增減，要及時進行車輛調換。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。其次是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等?！ ∪?、實習單位介紹 雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。5月最新旅行社實訓報告篇一 一、實習目的 完成學校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務 提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員?！ 蔚嘏愎ぷ鞯膶в稳藛T： （1）認真做好旅游者在本站的接送服務； ?。?）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動； ?。?）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化； ?。?）妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；
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