20xx酒店前臺經(jīng)理工作計劃怎么寫(存儲版)
【正文】 以上三天所了解情況。 了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。 培訓(xùn)vip接待程序、熟客訂房及入住程序?！ ∨嘤?xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序?！ ?對受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核，分為書面、上機(jī)、實際操作。 ?！ ?以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。 團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。 培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法?！ ?三)前臺培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)計劃需時30天，分三個階段完成?！ ”嬲J(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限?！ ×私饩频陠T工違紀(jì)處罰規(guī)定。住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻(xiàn)。前廳管理層要認(rèn)清自己的身份，擺正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。2021酒店前臺經(jīng)理工作計劃怎么寫 一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì) 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬?！ ∷?、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗
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