認(rèn)真扎實做好基礎(chǔ)工作匯報(存儲版)
【正文】 亂。記得剛點爐那陣子，維修任務(wù)相當(dāng)繁重，每天的任務(wù)幾十個甚至上百個，維修班的同志們起五更爬半夜地忙活，但還有一些維修工作不能夠及時完成。 以上是我在基礎(chǔ)工作中的簡要介紹。比如，有些住戶對我們的工作不能夠正確理解，甚至言語中傷。 我工作的性質(zhì)雖然不是直接為住戶維修，但卻有著更重要的意義，因為從我和住戶的第一次見面、第一句話語開始，我們的服務(wù)也已經(jīng)開始了。通過我的努力，現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大量的有關(guān)采暖方面的專業(yè)知識，為我能夠更好地完成現(xiàn)有工作奠定了基礎(chǔ)。認(rèn)真扎實做好基礎(chǔ)工作匯報 今年以來，我們熱力三隊以分公司開展的“有關(guān)服務(wù)方面的大討論”活動為契機，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)等活動，并在工作中起到了明顯成效，住戶滿意率從過去的95%增長到現(xiàn)在的99%以上。我還去鍋爐房，向在那里的司爐人員詢問有關(guān)鍋爐運行的相關(guān)知識。為此，中隊班子號召全體職工嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)化行為服務(wù)規(guī)范》并制定了一整套相關(guān)管理辦法，為了加強維修質(zhì)量與維修進度，中隊還制定了維修流程圖，即：由我將住戶維修項目進行登記，并將信息反饋到中隊；由中隊下發(fā)任務(wù)單給維修班，維修班將維修后的用戶信息
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