【正文】 系 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商管理能力 ?經(jīng)營(yíng)管理層如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期規(guī)劃 ﹖ ?管理層保証質(zhì)量管理以及持續(xù)完善嗎 ﹖ ?管理人員的變動(dòng)率高嗎 ﹖ ?管理層的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)有什么 ﹖ ?有多少專(zhuān)業(yè)人士被授予采購(gòu)經(jīng)理 ﹖ ?公司未來(lái)方向的前景如何 ﹖ ?管理人員 /工人關(guān)系的歷史是什么 ﹖ ?管理人員正在做出對(duì)維持和發(fā)展業(yè)務(wù)必需的投資決策嗎 ﹖ ?管理人員做出了迎接未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備了嗎 ﹖ 這包括為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。 ?管理人員了解戰(zhàn)略資源的重要性嗎 ﹖ 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 員工能力 ?員工支持和保証及持續(xù)完善質(zhì)量的程度 ?勞動(dòng)力的全面技朮和能力（特別是教育和培訓(xùn)） ?員工和管理人員關(guān)系的狀況 ?勞動(dòng)力彈性 ?員工道德 ?勞動(dòng)力的人世變動(dòng)率 ?員工為提高供應(yīng)商的業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)和意愿 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 成本結(jié)構(gòu) ?直接人工成本 ?間接人工成本 ?物料成本 ?制造和工藝運(yùn)營(yíng)成本 ?總的制造費(fèi)用成本 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 全面質(zhì)量積效 ﹑ 體系和理念 對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量要求 ﹕ ?管理 ?質(zhì)量測(cè)度 ?安全 ?培訓(xùn)以及設(shè)備 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 工藝和技朮能力 工藝流程由用來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品和交付服務(wù)的技朮 ﹑ 設(shè)計(jì) ﹑方法和設(shè)備組成 ?關(guān)注供應(yīng)商未來(lái)的工藝和技朮能力 ?需評(píng)估供應(yīng)商的資金設(shè)備規(guī)劃和戰(zhàn)略 ?需對(duì)供應(yīng)商的設(shè)計(jì)能力進(jìn)行評(píng)估。 i) 質(zhì)量計(jì)劃的有效期 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 研究及發(fā)展階段 產(chǎn)品工藝評(píng)估 工藝評(píng)估的時(shí)機(jī)： ? 新的供應(yīng)商 ? 新的產(chǎn)品或新的生產(chǎn)埸地 ? 工藝發(fā)生重大更改 ? 停產(chǎn)六個(gè)月以上重新供貨 ? 新的模具 ? 新的供貨目標(biāo)地點(diǎn) 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 工藝評(píng)估步驟 ? 供應(yīng)商參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ? 初步技術(shù)分析 ? 制定技術(shù)及工藝開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ? 產(chǎn)品的工業(yè)化 ? 工藝審核、認(rèn)可 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 制造運(yùn)作階段 工藝認(rèn)可的前提條件 ? 制造工藝文件完成 ? 進(jìn)行工藝 FMEA,明確行動(dòng)計(jì)劃； ? 關(guān)鍵工位及關(guān)鍵控制點(diǎn)已經(jīng)鎖定； ? 工序能力指數(shù)已經(jīng)足夠； ? 制定質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃并原則上通過(guò)； ? 工藝評(píng)審獲得肯定結(jié)果； ? 工業(yè)化實(shí)驗(yàn)取得滿意結(jié)果。 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商關(guān)系的核心價(jià)值 ? 與供應(yīng)商關(guān)系策略 – 推動(dòng)供應(yīng)商改善以滿足公司需求 – 監(jiān)控供應(yīng)商日常運(yùn)作 – 不滿意在技術(shù)、價(jià)格、質(zhì)量、交付、反應(yīng)、速度和創(chuàng)新方面失去優(yōu)勢(shì) – 不斷增加及保持公司價(jià)值 – 具有緊迫感，致力于采購(gòu)作業(yè)的連續(xù)改善 – 尋找理解溝通的平臺(tái) – 發(fā)展長(zhǎng)期有效的協(xié)作關(guān)系 – 建立雙贏的供應(yīng)鏈關(guān)系 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商關(guān)系策略 ?競(jìng)爭(zhēng)還是合作？蝴蝶與鉆石 – 產(chǎn)品技術(shù)（材料、結(jié)構(gòu)等）、工藝、品質(zhì)將直接影響產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，必須一方面是不斷地積極搜尋、開(kāi)發(fā)適宜的新的材料供應(yīng)商，搜尋更多的新材料 /器件；另一方面是持續(xù)改善現(xiàn)有供應(yīng)商的管理，使之符合公司的質(zhì)量要求，從而建立起材料集成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 ? 綜合階段：緩和期，時(shí)間心理的把握，改變級(jí)別，聚焦對(duì)方的合作成員。 談判 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 談判技巧 ? 談判的準(zhǔn)備工作： – 了解產(chǎn)品和服務(wù) – 買(mǎi)方 /賣(mài)方討價(jià)還價(jià)實(shí)力 – 行情報(bào)價(jià)分析、底線定位與點(diǎn)心； – 了解對(duì)手：目標(biāo)、利益要求，資源與權(quán)限 – 文化差異 ? 法寶： BATNA、議程地點(diǎn)、模擬談判、對(duì)照表、起草協(xié)議書(shū) 談判 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 談判技巧 ?幾個(gè)階段： ? 介紹階段：認(rèn)知，營(yíng)造積極的氣氛，顯示共同點(diǎn)。其目的是在于將所有的項(xiàng)目或信息按重要性分成 ABC三類(lèi)： 列出清單 重要性按遞減順序排列 算出各個(gè)重要性所占的比例，進(jìn)而算出累積比例 以項(xiàng)目數(shù)累積比例為 X軸，重要性累積比例為 Y軸 定出對(duì)應(yīng)于 Y軸上 80%、 95%和 100%的三點(diǎn)，分出 ABC三區(qū) 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 ABC法則 計(jì)算案例 A區(qū)： 20%的物資占采購(gòu)總金 額的 80% B區(qū)： 30%的物資占總采購(gòu)金 額的 15% C區(qū)： 50%的物資占總采購(gòu)金 額的 5% 結(jié)論： A B C 20% 50% 80% 95% 100% 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 商務(wù)類(lèi) 交貨類(lèi) 價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)性 價(jià)格分解和分?jǐn)偟暮侠硇? 供應(yīng)商對(duì)報(bào)價(jià)的反饋速度 供應(yīng)商合作的誠(chéng)意或意愿 準(zhǔn)時(shí)交付率 供貨數(shù)量差異百分比 售后服務(wù)響應(yīng)延遲百分比 是否預(yù)備最低的產(chǎn)品庫(kù)存 供應(yīng)商的客戶群 訂單完成百分率 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)設(shè)置評(píng)分權(quán)數(shù) 設(shè)置不同的供應(yīng)商等級(jí) 確定不同等級(jí)供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控方法 決定供應(yīng)商的取舍方案 供應(yīng)商設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力 修改工藝，參與成本降低的能力及成本降低百分比 供應(yīng)商提供 PPAP文件準(zhǔn)確率 持續(xù)改進(jìn)的能力 人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)（特指產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)） 技術(shù)類(lèi) 總體評(píng)分類(lèi) 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 每個(gè)供應(yīng)商 每個(gè)零件或材料 的質(zhì)量記錄 雙方驗(yàn)證 改進(jìn) 的有效性 有效 (連續(xù)五批未出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題） 無(wú)效 供應(yīng)商質(zhì)量 月度匯總 報(bào)告 PPM質(zhì)量事故 交貨不及時(shí) 反應(yīng)速度 各個(gè)供應(yīng)商的 PPM 分析，各個(gè)不符 合項(xiàng)占 PPM的％ 供應(yīng)商運(yùn)用 質(zhì)量工具 分析原因 供應(yīng)商制 定改進(jìn) 計(jì)劃 供應(yīng)商 執(zhí)行改進(jìn) 計(jì)劃 供應(yīng)商 質(zhì)量表現(xiàn) 分析 改進(jìn) 措施 文件化 供 應(yīng) 商 CIP流程 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商監(jiān)控 供應(yīng)商績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì) ? 如何根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分結(jié)果對(duì)供應(yīng)商實(shí)施獎(jiǎng)懲？ ? 在公開(kāi)場(chǎng)合（如供應(yīng)商年會(huì)等，有供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者或其他供應(yīng)商參加）對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)，不僅是一種鼓勵(lì)，更是一種推動(dòng)力。 能力，能力信息流 在供應(yīng)鏈中用信息代替庫(kù)存 生產(chǎn)能力 交貨周期 制造瓶頸 包裝 amp。 問(wèn)卷調(diào)查 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 調(diào)查 / 問(wèn)卷 – 基本觀念 ?公司信息 ?名稱(chēng) / 地址 amp。一個(gè)減少開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所需時(shí)間的方法是利用能夠完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)的合格供應(yīng)商 例 ﹕ 福特現(xiàn)在要求幾乎所有的供應(yīng)商具備生產(chǎn)和設(shè)計(jì)能力 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 符合環(huán)境規(guī)章 前 10位環(huán)境積效標(biāo)準(zhǔn) ﹕ ?環(huán)境記錄的公開(kāi) ?二級(jí)供應(yīng)商環(huán)境評(píng)價(jià) ?危險(xiǎn)廢棄物管理 ?有毒廢棄物污染管理 ?EPA17種危險(xiǎn)物料名錄 ?ISO 14000認(rèn)証 ?回收物流計(jì)劃 ?環(huán)境產(chǎn)品包裝 ?破壞臭氧層的物質(zhì) ?危險(xiǎn)氣體排放管理 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 財(cái)務(wù)能力和穩(wěn)定性 ? 供應(yīng)商破產(chǎn)的危險(xiǎn) ? 財(cái)務(wù)狀況是否缺乏對(duì)工廠和機(jī)器設(shè)備的投資 ﹐ 也無(wú)法進(jìn)行提高技朮和改進(jìn)其它積效所需要的研究 ? 供應(yīng)商資金方面過(guò)分依賴買(mǎi)方 ? 出現(xiàn)資金問(wèn)題需評(píng)估原因 ﹕ 質(zhì)量不佳 ﹖ 積效低下 ﹖ 管理人員鋪張浪費(fèi) ﹖ 供應(yīng)商過(guò)多的債務(wù) ﹖ 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 生產(chǎn)計(jì)劃和控制體系 ? 供應(yīng)商利用 MRP體系確保所需零部件的可得性 ﹖ ? 供應(yīng)商追蹤物料和生產(chǎn)周期時(shí)間 ﹑ 并將之與積效目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)相比較 ?