魅力導(dǎo)游工作總結(jié)與魏德友同志個人先進事跡材料(兩篇)匯編(存儲版)
【正文】 這是我和戰(zhàn)友曾經(jīng)戰(zhàn)斗過的地方，我要守到自己動不了的那一天。兒女擔(dān)心父親的安危，央求他回家養(yǎng)老，但一直沒能說動?！辈菰闲盘柌环€(wěn)定，只能搜到4個臺，但有新聞、能聽歌，魏德友已經(jīng)知足了。幾十年來，老兩口很少外出，想孫子孫女了，就讓他們過來住上幾天。而原本，他們可以過比這好得多的生活。艱苦的生活和不幸的遭遇，從未讓魏德友退縮過。魏德友在連隊放過牛羊、喂過豬，退休后還替別人打工代牧過。夫婦倆吃的米面需要小女兒翻越幾十公里牧道才能送進來，喝的是門口井里打出來又咸又苦的鹽堿水。半個多世紀(jì)以來，昔日戰(zhàn)友陸續(xù)告老還鄉(xiāng)，邊防戰(zhàn)士一茬接著一茬，就連世世代代住在草原的牧民也都搬到了條件更好的定居點。對這個不抽煙不喝酒的老人來說，收音機是除妻子劉京好之外的另一個“老婆”——放羊的時候，巡邊的時候，種菜的時候，機子不會離身。年逾古稀的魏德友仍沒有“退休”的想法。幾個月前，3個年輕人騎著摩托車往邊境方向走，魏德友扯著嗓子、一路小跑，在鐵絲網(wǎng)跟前截住了他們，勸他們離開。除此之外，草原寂寂，四野悄悄?！薄伴L年累月在荒郊野外過這樣的苦日子圖啥哩?”有人這樣問他。52年來，魏德友傾力做好一件事——為國守邊防。我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!魏德友同志個人先進事跡材料（兩篇）魏德友身上的精神品質(zhì)令人敬佩，這座‘不換防的夫妻哨所’閃爍著耀眼的光芒，以下是關(guān)于魏德友同志個人先進事跡材料。最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。要堅持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實現(xiàn)的就努力去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。魅力導(dǎo)游工作總結(jié)（二）時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那么準(zhǔn)
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