【正文】 念。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。因此，酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。加強主管的現(xiàn)場督導。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(轉載請注明來源)可。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng) 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作店級講座。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。服務質量尚需有優(yōu)化。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。管理水準有待提升。練兵考核。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。催收房費。然而此房間已被其他客人預訂了。試菜考核。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。投訴處理。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。過去的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。作為一個，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調能力。感謝中聯(lián)水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 XX年是集團公司每個人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年，當然我也是其中之一。第二篇：銷售部總監(jiān)工作總結尊敬的公司各位領導： 我進入xx集團以來，在集團的培育下，現(xiàn)任職石家莊分公司銷售部總監(jiān)。具體工具如下： 1. 銷售管理督導部營運手冊一本 2. crazy for customers的訓練考核卡一套（四冊） 3. 區(qū)店長巡店檢查表一份（百分制） 4. 銷售管理督導部qa檢查表一份（品控） 5. 店長班前檢查表一份 6. 導購每日上班流程一份 7. 門店訂貨系統(tǒng)（應用公式） 8. 銷售部促銷管理流程（評比） 9. 銷售部“亮麗”比賽系統(tǒng) 以上的各個系統(tǒng)在實踐運用中均取得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了基礎。在后期工作中，銷售部將嚴格按照iso/ts16949質量體系要求開展工作，和公司其他部門一起，向著我公司的質量目標奮進，相信在不久的將來，匯豐公司必將不斷發(fā)展壯大，成為行業(yè)的一顆明珠。（5）定期派員進行市場調研，及時掌握市場動態(tài)和顧客需求。在此基礎上，建議貴公司推出5——10套特價房促進項目銷售，同時建議盡快完成項目樣板間的裝修。位于青海大學北面的瑞景河畔銷售均價約3800元/㎡.最低價3400元/㎡，最高價4200元/㎡，最高優(yōu)惠為100元/㎡，實際銷售均價約3700元/㎡。 退訂原因分析：在項目前期實際預定過程中，因規(guī)避違規(guī)收款的處罰風險，造成部分客戶退訂，同時因受到周邊項目的競爭因素造成部分客戶退訂，因項目交房時間晚及公攤大也同樣造成部分客戶退訂，具體退訂原因及統(tǒng)計數(shù)據(jù)見下表：客戶來訪來電統(tǒng)計表分析：本項目XX年十一月來訪客戶最多，十二月來客量最少，XX年1——2月份來電量最多，說明我們發(fā)布的分類廣告受到部分意向客戶的關注，但受到地理位置、交房時間、價格體系等各方面的影響，反而在發(fā)布廣告后來現(xiàn)場看房的客戶量減少。第四篇：銷售部置業(yè)顧問年度總結報告聚和園銷售總結報告聚和園項目自XX年10月1日正式開展各項銷售工作已有5個月，在貴公司各級領導及相關部門的大力支持及配合下，各項工作正常有序的進行，取得了一定的成績，但還有很多不足的地方需要加強和改進。 我們公司的羽絨服結構為外層為面料，上面有個涂層，光鮮亮麗，是用來防水抗臟易清洗。積極快速的解決買家的售后問題，或許能給我們帶來一些隱形的客源。任何一個產(chǎn)品的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。 強化售前、售中、售后服務售前：市場推廣，技術支持售中：項目跟進，合同執(zhí)行售后：服務跟蹤，關系拓展加強同市場，技術，財務、工廠售后等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。 銷售人員穩(wěn)定性問題銷售人員流動過于頻繁，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。公司目前的狀況是整個團隊的大多數(shù)人對于目標的不了解，所以談不上執(zhí)行。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。在銷售部，同志擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。經(jīng)過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。銷售部年終總結報告(多篇范文)與銷售部總監(jiān)工作總結(多篇范文)匯編第 36 頁 共 36 頁銷售部年終總結報告在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。本人進公司已有六個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報, 匯報共分兩部分：一、主要問題及解決思路 確立公司的經(jīng)營目標和市場定位公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領導者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現(xiàn)的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。 營銷隊伍的建設與培養(yǎng)各大區(qū)任務加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強招聘力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要積極想辦法，可以考慮在當?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個成功轉正后給予一定獎勵。必要時可以安排專人負責收集，整理，分配。我們應該以服務者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質的產(chǎn)品和最卓越的服務，以應用為本，切實幫助用戶解決實際問題。售前你應該先詳細的了解銷售產(chǎn)品的信息；不積跬步，無以至千里。售后應該是注重服務，當客戶購買的商品出現(xiàn)質量問題時，應該馬上去核對，如果真是質量的問題，我們應該和買家商議解決方案，盡量地滿足買家的要求。例如羽絨服的里料有灰鴨絨、白鴨絨。成功者永不放棄，放棄者永不成功。總體而言，本項目近期的預定業(yè)績不是很樂觀，客戶觀望情緒較重，而項目產(chǎn)品的不足可以通過裝修樣板間，推出特價房等加以解決，但假如國家調控政策繼續(xù)加大力度，項目后期的銷售形勢將更加嚴峻。位于寧張路天峻橋十字路口南面的“勝華景苑”目前銷售均價約4200元/㎡，最低價3500元/㎡，最高價4700元/㎡，一次性付款優(yōu)惠3個點位，按揭付款優(yōu)惠2個點位