【正文】 義務(wù)是很難盡到的，防損部的監(jiān)督權(quán)，處罰權(quán)，要以文件的方式予以明確，使我們工作時(shí)有法可依，有章可循，排除人為因素的干擾；二、充實(shí)編制，提升防損員待遇，提高準(zhǔn)入門檻，強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。能夠兩度參與防損工作，對(duì)于我來(lái)講是一種榮幸。工作感悟首先是個(gè)人關(guān)系方面，即與同事和與顧客的關(guān)系，這一方面我做的不是太好，包括自己的情緒控制能力、轉(zhuǎn)化能力等等?？鬃又苯咏o了個(gè)一年有三季的答案，讓綠衣人滿意地走了。工作方面。個(gè)人能力問(wèn)題，擴(kuò)展一下，現(xiàn)在的本科畢業(yè)生缺乏的幾種能力主要有：談判能力（本質(zhì)就是與人溝通的能力）、安裝能力、操作與控制能力、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力等。治學(xué)也好，工作也好，態(tài)度必須要嚴(yán)謹(jǐn)。管理學(xué)當(dāng)中有一個(gè)原理：?jiǎn)T工越換越優(yōu)秀。個(gè)人心理感受方面。再有，我覺(jué)得我們應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的同事溫暖一點(diǎn)。初踏入**是在XX年的年底。最后，再一次衷心感謝黃處長(zhǎng)，給予我從事防損工作的機(jī)會(huì)并一直照顧、包涵、幫助我，萬(wàn)分感謝！??！總之，71天的工作，我在防損處走了這么一趟，性格開(kāi)朗了不少。但是最大限度地還原了我內(nèi)心的真實(shí)想法。、商品的調(diào)撥進(jìn)行監(jiān)督。五、衛(wèi)生方面，下半年有所改善。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。工作中理解顧客、尊重顧客，對(duì)待顧客的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。XX年全年全店未發(fā)生一起明火事故。不僅及時(shí)的處理了故障，維持了經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也為公司門店節(jié)約了部分的經(jīng)濟(jì)開(kāi)支。二、主要做法(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)組織。(三)分片包干，落實(shí)責(zé)任。在此次開(kāi)展的“萬(wàn)民千干齊參與、攜手共建鄉(xiāng)村美”集中滅蚊防蚊整治大行動(dòng)中，我鎮(zhèn)意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)高度重視、群眾積極配合、工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)互助、領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)督查是完成好此項(xiàng)活動(dòng)的重要保障?？h人大常委會(huì)副主任、縣總工會(huì)主席劉興平深入到各村進(jìn)行督查指導(dǎo)農(nóng)村滅蚊防蚊工作，縣農(nóng)村滅蚊防蚊督查小組也對(duì)我鎮(zhèn)的農(nóng)村滅蚊防蚊整治活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)督查。為了增強(qiáng)村民對(duì)這項(xiàng)滅蚊防蚊活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，鎮(zhèn)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)村入戶帶動(dòng)宣傳，并充分利用鄉(xiāng)村廣播、鎮(zhèn)村宣傳欄、拉掛橫幅、宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式進(jìn)行廣泛宣傳和動(dòng)員廣大群眾主動(dòng)配合好這項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升廣大群眾自覺(jué)清理垃圾、飲水缸、儲(chǔ)水池或缸、花瓶、花盆等有用的功能性積水容器，閑置的瓶、罐、缸等無(wú)用積水容器、竹筒等的防控意識(shí)。翻盆倒罐、疏通溝渠、填平坑洼、排除積水。開(kāi)源節(jié)流方面：認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行節(jié)電、節(jié)水制度，節(jié)約物料成本，并充分調(diào)動(dòng)員工自身的積極性，發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)和技能。三、消防安全控制消防安全人人有責(zé)，本部認(rèn)真落實(shí)消防“四個(gè)能力”建設(shè)，按計(jì)劃完成了組織全店員工及促銷進(jìn)行消防知識(shí)、消防器材設(shè)備使用、安全逃生演習(xí)等課題的培訓(xùn),使員工、促銷熟知消防器材應(yīng)用知識(shí)和消防安全的重要性,杜絕堵塞,遮擋消防設(shè)施的行為?，F(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：一、誠(chéng)信維護(hù)根據(jù)本店實(shí)際情況，從兩個(gè)方面開(kāi)展工作：一方面繼續(xù)實(shí)施、鞏固大眾化的防范機(jī)制，全體動(dòng)員，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的內(nèi)部調(diào)查機(jī)制，并取得了顯著成果。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案，確保每天的高值商品盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性。[后記](méi)這份總結(jié)報(bào)告，我是按照現(xiàn)行的國(guó)家本科階段畢業(yè)論文的格式要求來(lái)寫的，因?yàn)檫@也就是我在防損處的畢業(yè)論文。或許有人會(huì)覺(jué)得我不懂規(guī)矩，或許有人會(huì)說(shuō)我這樣或那樣，我會(huì)努力去改正，但這終究是因?yàn)槲矣X(jué)得，在防損處沒(méi)有那么多拘束。人一定要有良心，一個(gè)心術(shù)不正的人，不可能成為一名合格的人才。還有，我終于不再像以前那樣幼稚，我終于學(xué)會(huì)了更加全面一點(diǎn)地去看待問(wèn)題。他們經(jīng)過(guò)重重磨練，去偽存真流沙成金，他們比金子還可貴，他們是鉆石！為什么有些人天資比我們聰穎，他們的能力是一流的，他們的智商是卓越的，而最后沒(méi)有成為一個(gè)合格的人防損人呢？就是因?yàn)樗麄儽确罁p人差了那么一點(diǎn)點(diǎn)東西，而防損人有，這就是信念！一個(gè)有著堅(jiān)定信念的人方能在經(jīng)過(guò)各種打擊與磨難之后而無(wú)怨無(wú)悔。當(dāng)然，更不能沖動(dòng)。也就是這樣，最基本的就是要把工作職責(zé)盡到，當(dāng)然，若能錦上添花那便更好。這就要求我們?cè)诼?tīng)清楚要求、理解要求的基礎(chǔ)上將工作做好。第二個(gè)原則就是，反正我是臨時(shí)工，多吃點(diǎn)虧不要緊，我可以讓你們多休息一會(huì)兒等等。一個(gè)螞蚱化身的綠衣人和孔子的弟子爭(zhēng)論一年有幾季。對(duì)于防損處，在XX年7月份真正踏上工作崗位之前就已經(jīng)很熟悉了，因?yàn)橹耙恢痹趶氖乱恍┖?*相關(guān)的工作，對(duì)于各個(gè)崗位的職責(zé)有一個(gè)基本的了解，加之大部分人都比較熟悉，工作環(huán)境熟悉，對(duì)商場(chǎng)制度也有個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，因此雖是初來(lái)乍到，但卻也進(jìn)行得比較順利。三店防損定期不定期進(jìn)行工作交流，開(kāi)展比武活動(dòng)，比專業(yè)素質(zhì)，比執(zhí)勤形象，比工作效果，開(kāi)創(chuàng)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先新局面；八、建立義務(wù)消防隊(duì)，各部門設(shè)立安全骨干小組。此次考試雖然很粗糙，但得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持，取得了很好的效果，對(duì)于我而言，更是深有感觸，其實(shí)部門間工作重心不同，人與人間也會(huì)有分歧意見(jiàn)的，這很正常，那么就看你如何面對(duì)，這是考驗(yàn)?zāi)愕奶幨滥芰κ欠駨?qiáng)，考驗(yàn)?zāi)愕男膽B(tài)是否好，考驗(yàn)?zāi)愕姆e極進(jìn)取心是否有，明白了這些，自然就會(huì)確立目標(biāo)，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。八、內(nèi)線缺失。公司處于快速擴(kuò)張階段，缺乏科學(xué)的、合理的、有效的管理制度及流程。公司對(duì)防損部定位模糊，造成防損部權(quán)責(zé)分離。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。）其他崗位就更不用說(shuō)了，要做的事情就更多更細(xì)致。二、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說(shuō)了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，（用土話說(shuō)：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自