銀行話務員工作個人總結與銀行話務員年度總結匯編(存儲版)
【正文】 ，無私奉獻的精神。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。二、勤奮學習，與時俱進記得*主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。銀行話務員工作個人總結與銀行話務員年度總結匯編第 5 頁 共 5 頁銀行話務員工作個人總結我的xx年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務量大、業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改，抓好落實。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化。加強自身學習，提高業(yè)務
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