銷售客服年終個人總結(jié)與銷售崗位月度工作總結(jié)匯編(存儲版)
【正文】 遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對?，F(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下：一、工作方面：做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是服裝銷售的工作。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，到月尾結(jié)束的時候，成績還很不錯，親戚直夸我進(jìn)步快!在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你，歡迎再次光臨”同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。這一點(diǎn)我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。并且也相信公司會越走越好。第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。多加以動腦思考問題。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。第四：開拓新客戶量少。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么也更加如魚得水。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1