銷售客服年終個人總結(jié)與銷售崗位月度工作總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-26 00:23本頁面
【正文】 地降低。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到*并要求及時安排?，F(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下：一、工作方面：做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對。并且也相信公司會越走越好。在新的年里，我會在更加努力的工作。增強了團隊精神。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓(xùn)。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。多加以動腦思考問題。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1