銷(xiāo)售主管20xx年工作計(jì)劃與銷(xiāo)售主管20xx年工作計(jì)劃1匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 銷(xiāo)售主管2018年工作計(jì)劃銷(xiāo)售主管xx年終總結(jié)及xx年工作計(jì)劃各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個(gè)早年?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查， 問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫 著力塑造優(yōu)良的服務(wù)作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)（卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）
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